Smartsupp tarjoaa useita tapoja viedä keskusteludatasi ulos – CRM-järjestelmään, palvelupisteeseen tai mihin tahansa muuhun järjestelmään. Tässä artikkelissa käydään läpi kaikki vaihtoehdot, nopeasta yksittäisen chatin PDF:stä täyteen API-vientiin.

Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osaan:

Tallentaaksesi yhden keskustelun historiastasi, avaa se ja klikkaa Vie PDF:ksi -painiketta. Tämä vaihtoehto on saatavilla kaikissa paketeissa.

Voit viedä keskusteluhistoriasi XML-muodossa. Avaa hallintapaneeli, siirry kohtaan Ratkaistu keskustelut-välilehti ja napsauta vie -painiketta viedäksesi koko historian. Viedäksesi tietyn ajanjakson, napsauta kalenterikuvaketta, valitse päivämääräväli ja napsauta sitten Vie. Kun vienti on valmis, se lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jolla kirjaudut sisään hallintapaneeliin.

Vie myös AI-keskustelut: Mira AI:n käsittelemät keskustelut voidaan viedä samalla tavalla — XML-tiedostona, joka lähetetään kirjautumiseen käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. Voit sitten käyttää vietyä XML:ää AI-keskustelujesi koontianalyysiin, esimerkiksi LLM:n kanssa.

Jos CRM- tai tukijärjestelmälläsi on siihen liitetty sähköpostiosoite, voimme lähettää jokaisen uuden päättyneen chat keskustelun – mukaan lukien kävijätiedot – automaattisesti siihen osoitteeseen. Lähetä meille vain sähköpostiosoite, johon keskustelut pitäisi lähettää, niin me hoidamme loput.

Täyttä hallintaa varten vie raakatiedot palvelimellesi ja käsittele ne omalla skriptilläsi – esimerkiksi suodattamalla sähköpostiosoitteet erillistä käsittelyä varten – ja tuo sitten tulos järjestelmääsi. Tämä vaatii hieman kehitystyötä teiltä (muutaman tunnin työ kehittäjälle). Jaa tämä linkki kehittäjiesi kanssa:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/