Vientitoiminto lähettää kopion kaikista Live-chat Keskusteluistasi omalle palvelimellesi reaaliajassa. Siellä voit käsitellä niitä ja välittää ne mihin tahansa kolmannen osapuolen järjestelmään — CRM-järjestelmään, helpdeskiin tai sisäisiin työkaluihisi.
Saatavilla: Paketissa PLUS Ja sitä korkeammissa paketeissa — PLUS sisältää 1 webhookin, EXPERT sisältää 3, ja ULTIMATE tarjoaa mukautetun rajan.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Näin se toimii
Kopio jokaisesta Päättyneestä keskustelusta, Vastaamattomasta keskustelusta Ja Offline-viestistä Lähetetään JSON-muodossa, reaaliajassa valitsemaasi URL-osoitteeseen (POST-hook). Palvelimesi vastaanottaa tiedot niiden syntyessä, joten voit tallentaa ne, muuntaa niitä tai lähettää ne mihin tahansa kolmannen osapuolen järjestelmään — esimerkiksi CRM-järjestelmään tai helpdeskiin.
Aktivoi vienti
Voit nyt määrittää viennin itse hallintapaneelissa — sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä tukeen:
1. Siirry kohtaan Asetukset → Webhookit Ja napsauta + Lisää webhook.
2. Nimeä webhook ja syötä Päätepisteen URL-osoite — osoite, johon keskustelut toimitetaan.
3. Valitse Keskustelutapahtumat, Jotka haluat vastaanottaa, ja tallenna webhook.
4. Napsauta Lähetä testi Varmistaaksesi, että päätepisteesi vastaanottaa tiedot oikein.
Webhookit toimivat myös automaatioalustojen kanssa, kuten Make Ja n8n. Täydellinen tapahtumaluettelo, toimitustiedot ja turvallisuutta koskevat huomautukset löytyvät artikkelista Webhookit — yhdistä Smartsupp Makeen, n8n:ään ja omiin työkaluihisi.
Huomautus: Aiemmin määritetyt webhookit toimivat edelleen normaalisti. Parhaillaan tehdään töitä sen eteen, että kaikki olemassa olevat webhookit näkyvät hallintapaneelin uudessa osiossa ja niitä voi hallita siellä.
Mitä seuraavaksi?
Inbox-vienti — vie keskustelusi manuaalisesti hallintapaneelista.
Inbox – yleiset asetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
Inbox – kategoriat — miten Avoimet, Ratkaistut ja Kanavat+ on järjestetty.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!