Jos asiakas kirjoittaa sinulle live-chatin kautta silloin, kun olit offline, voit asettaa ilmoituksen lähetettäväksi sähköpostiisi. Voit myös valita, että saat sähköposti-ilmoituksen vastaamattomista keskusteluista. Se lähetetään silloin, kun olet online, mutta asiakas poistui verkkosivustoltasi ennen kuin ehdit vastata.
Kuka saa ilmoitukset
Kun ominaisuus on aktivoitu, sähköposti-ilmoitukset offline-viesteistä ja vastaamattomista keskusteluista lähetetään oletuksena kaikille tilin aktiivisten agenttien sähköpostiosoitteille.
Huomio: Koska sähköposti-integraatio on jo saatavilla Smartsuppin uudessa versiossa, offline-viestit ja vastaamattomat keskustelut lähetetään nyt aina agentin sähköpostiin. Jokainen agentti voi vaihtaa kohdesähköpostinsa omassa profiilissaan täällä. Uusi kohdesähköposti on myös Smartsuppin kirjautumissähköposti.
Ilmoitukset uusista kontakteista
Lisäksi voit ottaa käyttöön sähköposti-ilmoitukset uusista kontakteista. Ne ilmoittavat sinulle heti, kun uusi kontakti luodaan leadgen Flow’n (entinen chatbotti) tai yhteydenottolomakkeen kautta. Tämän ominaisuuden avulla saat nopeasti tiedon uusista potentiaalisista liideistä tai yhteydenotoista.