Smartsupp pakub sulle vestluste automatiseerimiseks kahte võimalust: Flows (endised vestlusrobotid) — eelmääratud sammudest koosnevad reeglipõhised stsenaariumid — ja Mira AI — AI assistent, mis vastab loomulikus keeles sinu veebisaidi ja tooteandmete põhjal. Siit saad teada, mille poolest need erinevad ja millal kumb valida.
Mis on Flow?
Flow on vestlusstsenaarium, mille lood jaotises Automatiseerimine → Flows — malli põhjal või nullist. Sa määrad, millal see käivitub (käivitaja Millal — näiteks lehel veedetud aeg või konkreetne URL), mida see ütleb ja millistel nuppudel saab külastaja klõpsata. Iga haru võib pakkuda kuni 5 valikut ning iga vastus on täpselt selline, nagu sa selle kirjutasid.
Mitmekülgsed vastusesammud: saada sõnumeid, paku valikuid, kogu kontaktandmeid, anna vestlus üle sammuga Ühenda operaatoriga, suuna teise Flow'sse või edasta vestlus e-postile.
Ülevaated: Flow ülevaated näitavad, kuidas külastajad iga sammu kasutavad, et näeksid, kus nad klõpsavad ja kus lahkuvad.
Keeled: Flow töötab keeles, milles sa selle kirjutad — rohkemate keelte jaoks loo Flow'st iga keele jaoks koopia.
Mis on Mira AI?
Mira AI on AI agent, mis õpib sinu ühendatud teadmusallikatest ja vastab külastajate küsimustele iseseisvalt — skripte pole vaja. Seadistamine võtab vaid mõne minuti: lisa allikad, testi assistenti testkeskkonnas ja avalda.
Teadmusbaas: Veebikraaping (sinu saidi peamised lehed), XML-tootefeed (hinnad, saadavus ja tootesoovitused) ja Tekstisisu — lisaks Kohandatud vastused ehk sinu enda Q&A paarid, millel on alati eelis.
Keeled: Mira vastab automaatselt külastaja keeles ja saab soovi korral teisele keelele üle minna.
Tervitussõnum: AI loodud või kohandatud, soovi korral automaatse tõlkega iga külastaja keelde.
Üleandmine: sisseehitatud — vali jaotises Seaded → Üleandmine kas Ära anna kunagi operaatorile üle või Anna üle sobival hetkel või nõudmisel.
Erinevused lühidalt
| Flows | Mira AI |
Kuidas see töötab | Stsenaarium, mille kavandad ette: käivitajad, harud ja nupud. | AI loodud vastused sinu teadmusallikate põhjal (veebikraaping, tootefeed, kohandatud tekstid). |
Millele see vastata saab | Ainult sellele, mille oled Flow'sse lisanud. | Avatud küsimustele loomulikus keeles — külastaja keeles. |
Kus seda seadistada | Automatiseerimine → Flows | Mira AI |
Saadavus | Plus-paketis ja kõrgemates pakettides. | Lisandmoodul igale paketile, alates €16 kuus. |
Vestlused | Flow vestlustel on oma igakuine maht; lisapakette saab osta jaotisest Arveldus. | 100 AI vestlust kuus, suurendatav kuni 5,000-ni. |
Keeled | Töötab keeles, milles sa selle lõid; rohkemate keelte jaoks loo Flow'st koopiad. | Räägib automaatselt külastaja keeles — seadistamist pole vaja. |
Hooldus | Uuendad harusid käsitsi, kui sinu pakkumine muutub. | Hoiab end ajakohasena — feedid ja kraabitud lehed värskenevad automaatselt ajakava järgi. |
Üleandmine operaatorile | Lisa oma Flow'sse samm Ühenda operaatoriga. | Sisseehitatud — seadista jaotises Seaded → Üleandmine. |
Miks meeskonnad lähevad üle Mira AI-le
Ükskõik, kas vastad praegu kõigele käsitsi või kasutad klassikalist Flow'd — Mira AI muudab järgmist:
See vastab avatud küsimustele. Mira vastab loomulikus keeles sinu enda andmete põhjal — veebikraaping, XML-tootefeed, kohandatud tekstid ja Q&A paarid. Flow saab vastata ainult nende vastustega, mille oled sellesse lisanud.
See räägib sinu külastaja keeles. Mira vastab automaatselt keeles, milles külastaja kirjutab, ilma seadistamiseta. Flowsi puhul lood kogu stsenaariumist iga keele jaoks koopia.
See hooldab end ise. Teadmusallikad värskenevad ajakava järgi (tootefeedid kuni iga 12 tunni järel), nii et vastused vastavad sinu kataloogile ja hinnakirjale. Flow harud tuleb käsitsi ümber kirjutada iga kord, kui sinu pakkumine muutub.
See soovitab tooteid. Mira küsib eelistuste kohta ja soovitab sinu tootefeedist tooteid tootekaartidena, lisades ka hinnad, kui soovid neid näidata.
See teab, millisel lehel külastaja on. Tootelehel esitatud küsimus, näiteks „Kui suur see teler on?”, saab otsese vastuse — ilma täpsustavate küsimuste ja seadistamiseta.
See töötab 24/7 ja annab vajadusel vestluse üle. Külastajad saavad kohe vastused igal kellaajal ning Mira annab vestluse sinu meeskonnale üle vastavalt sinu valitud üleandmisrežiimile.
See ei mõtle asju välja. Mira vastab ainult sinu antud allikate põhjal ja keeldub muul juhul viisakalt. Sinu enda Q&A paaridel on alati eelis ning saad jätkata Mira treenimist otse Inboxis.
See on kasutusvalmis minutitega, iga paketiga. Enamik poode seadistab Mira umbes 10 minutiga ja testib seda esmalt turvaliselt testkeskkonnas. Mira AI on tasuline lisandmoodul igale paketile, sealhulgas Free (alates €16 kuus), ning sellel on oma AI vestluste kvoot, mis ei sõltu sinu live-vestlusest.
Millal kumb valida
Vali Flows Kui soovid täielikku kontrolli iga sammu üle — juhendatud menüüd, müügivihjete kogumine, suunamine õigele meeskonnale ja vastused, mille kinnitad sõna-sõnalt.
Vali Mira AI Kui külastajad esitavad avatud küsimusi — see vastab sinu veebisaidi ja tootefeedi põhjal, soovitab tooteid ning räägib igas keeles ilma skriptideta.
Pole veel kindel? Proovi Mira AI Testkeskkonnas enne avaldamist — demo-widget on saadaval AI koosturi igas jaotises.
Kas need saavad koos töötada?
Ei — Mira AI ja klassikaline Flow ei saa samal veebisaidil korraga aktiivsed olla. Aktiveeri see, mis sobib sinu kasutusjuhuga, ja deaktiveeri teine.
Märkus: Mira AI ei ole Flow. Klassikalised vestlusrobotid nimetati ümber Flowsiks, kuid Mira AI on eraldiseisev AI assistent, millel on töölaual oma jaotis.
Mis edasi?
Flows — loo oma esimene Flow samm-sammult.
Mira AI ostmise assistendi tutvustus — seadista Mira AI nullist.
Millise paketi peaksin valima? — paketid, limiidid ja Mira AI lisandmoodul.
Kuidas alustada Mira AI treenimist — lisa kohandatud Q&A ja paranda vastuseid Inboxis.
Flows mitmes keeles — kasuta Flowsi mitmes keeles.