Rahulolu leht Smartsuppis näitab sulle otse külastajate tagasisidet — kas Mira AI toimib hästi. Iga AI vestlust saab hinnata kas positiivselt, neutraalselt või negatiivselt (soovi korral saab jätta ka kommentaari). Trendid joonistuvad kohe silma: märkad nõrkusi ja saad Mira AI-d päris tagasiside põhjal alati paremaks teha.
Jagasin juhise järgmisteks osadeks:
Enne alustamist
Rahulolu leht annab selge ülevaate sellest, kuidas Mira AI päris vestlustes töötab. Andmete põhjal saad teada:
Kas vestlus Mira AI-ga oli õnnestunud.
Kas Mira AI vastas õigesti.
Kas külastaja jäi lahendusega rahule.
Tagasiside parendustest, mida võiksid teha — sealhulgas oma veebikraapingu allikate kohta.
Eeltingimus: Rahulolu leht on osa kliendi rahulolu hinnang Mira AI-ga funktsioonist. Veendu, et see on aktiveeritud Seaded → Kanalid → live-vestlus → Valikud → kliendi rahulolu hinnang Mira AI-ga. Kui funktsioon ei ole sees, ei kogu rahulolu leht Mira AI-lt tagasisidet.
Kuidas külastajad hindavad Mira AI-d
Kui kliendi rahulolu hinnang on sisse lülitatud, saab iga külastaja hinnata Mira AI vestlust. Vaata, kuidas see välja näeb:
Kui külastaja ei vasta pärast Mira AI viimast sõnumit mõnda aega, ilmub vestlusaknasse Hinda Mira AI-d nupp.
Külastaja saab valida ühe kolmest reaktsioonist — positiivne, neutraalne või negatiivne — ja soovi korral lisada kirjaliku kommentaari.
Kui külastaja valib reaktsiooni esialgu ja soovib hiljem lisada kommentaari, saab vajutada Jäta tagasiside nuppu, et see juurde kirjutada.
Kuidas lugeda rahulolu lehte
Smartsupp töölauda avades klõpsa võluvitsa ikooni, et avada Mira AI sektsioon. Kui sul on ainult üks AI agent, jõuad kohe tema detailvaatesse — ava Rahulolu vahekaart (Persona järel). Kui sul on rohkem agente, leiad Rahulolu vasakmenüüst AI agentide vaates. Leht on jagatud kolmeks osaks:
A. Kokkuvõte
Kõrgetasemeline ülevaade toimunust:
Kogutud hinnangute arv.
Üldine tagasiside Mira AI kohta võrreldes eelmise perioodiga.
Valitud ajaperiood.
Diagramm, millel on Mira AI positiivsed, negatiivsed ja neutraalsed reaktsioonid.
Diagrammi filtreerimiseks klõpsa soovitud värvi.
B. Keskmine rahulolu
Valitud perioodi keskmine rahuloluprotsent. Selle numbri abil jälgi, kas muudatused Mira AI seadistuses, uued allikad või Q&A arendamine on toonud edu.
C. Hinnatud vestlused
Kõik vestlused, millele on antud hinnang, koos vajalike detailidega:
Külastaja nimi.
Hinnang (positiivne / neutraalne / negatiivne).
Kirjalik tagasiside (kui lisatud).
Täielik vestluse eelvaade — ava, et vaadata, mida Mira AI vastas, ja klõpsa Paranda vastus, et saata parandus otse koolituslehele.
Nipp: Kui hinnatud vestlus paljastab vale vastuse, klõpsa eelvaates Paranda vastus. Uus K&A liigub otse koolituslehele ja Mira AI täiustub kohe.
Mis edasi?
Kuidas alustada Mira AI treenimist — tee negatiivsetest hinnangutest paremad vastused.
Vestlusakna põhisätted — lülita vestlusaknas sisse kliendi rahulolu hinnang.
Sissejuhatus Mira AI ostuassistenti — pane Mira AI käima nullist.
Mira AI ostuassistendi KKK — kõik levinumad küsimused Mira AI kohta.