Programmeerimisoskusi ega tehnilist võlukunsti pole vaja. Mira AI on lihtne plug-and-play lahendus – selle ühendamine sinu e-poega ja käivitamine võtab vaid 5 minutit.

Mira AI kogub teavet kas sinu antud veebisaidi URL-i kraapimise teel või sinu tootefeedi URL-ilt. Nii õpib ta tundma sinu pakutavaid tooteid ning annab läbimõeldud ostunõu ja soovitusi.

Veebikraapimine on protsess, mille käigus programm kogub veebilehelt automaatselt andmeid. Mira AI kasutab kraapimist, et koguda teavet sinu ettevõtte kohta – kasutustingimused, tagastuspoliitika, lisateenused, blogid, artiklid jne. Ühe konto kohta saad lisada kuni 20 kraabitavat veebiallikat, millest Mira AI õpib. See tooteväline sisu aitab Miral vastata küsimustele, mis ei puuduta konkreetseid tooteid ega soovitusi.

Iga e-kaubanduse platvorm pakub tootefeedide eksportimiseks kas sisseehitatud lahendust või laiendusi. Populaarseimate platvormide samm-sammulised juhised leiad artiklist Kuidas eksportida tootefeede erinevatelt e-kaubanduse platvormidelt Mira AI ostmise assistendi jaoks? (link jaotises Mis edasi?).

Mira AI võtab tootepildid otse sinu XML-tootefeedist, nii et vestlustes kuvatavad tootekaardid vastavad sinu e-poe visuaalidele. Kui feedis pilt puudub, kasutab Mira automaatselt tootelehe Open Graph pilti. Live-chatis jagatud URL-idest loodud tootekaardid toimivad endiselt nagu varem.

Jah. Mira AI tunneb lehe konteksti ära selle URL-i järgi – toodete puhul sinu XML-feedi ja teiste lehtede puhul veebikraapimise abil –, nii et ta saab kohe vastata küsimustele parajasti vaadatava toote või teenuse kohta, ilma täpsustavaid küsimusi esitamata. Nii on vestlused kiiremad ja loomulikumad ning edasi-tagasi sõnumeid on vähem.

Mira AI ei õpi praegu otse vestlustest – kuid saad Mirat treenida kohandatud Q&A-paaridega ja nii tema teadmistebaasi laiendada. Vaata jaotisest Mis edasi? artiklit Kuidas alustada Mira AI treenimist.

Mira AI algne limiit on 100 vestlust kuus. Saad seda igal ajal suurendada, kui uuendad lisateenust või muudad oma paketti Smartsuppi töölaua jaotises Billing.

Jah – kõik paketid toetavad üleandmist live-chatile. Kui sinu live-chat on võrgus, saab Mira AI suunata kliendi inimagendile. Külastajalt küsitakse esmalt nime, e-posti aadressi ja inimabi vajamise põhjust, seejärel saab sinu meeskond teavituse. Üleandmine live-chatile toimib ainult Smartsuppi seadetes määratud tööaegadel.

Jah. Vaikimisi püüab Mira AI alati, kui ta ei oska vastata, vestluse live-agendile üle anda. Mira ei tuvasta, kas agent on parajasti võrgus, seega üritab ta üleandmist alati ja tulemus sõltub sinu tööaegade seadistusest. Kui sa ei soovi, et Mira vestlusi üldse üle annaks, ava Mira AI → sinu assistent → Settings (Seaded) → Handover ja vali Never handover to an operator (Ära kunagi anna operaatorile üle).

Täielikult Mira AI lahendatud vestlused ilmuvad pärast külastaja lahkumist veebisaidilt jaotise Resolved vahekaardile Mira AI. Agendile üle antud vestlused ilmuvad kohe pärast üleandmist jaotise Open vahekaardile All.

Kui oled võrgust väljas, annab Mira AI vestluse üle: ta küsib külastajalt nime, e-posti aadressi ja pöördumise põhjust ning annab teada, et vastad e-kirja teel. Vestlus ja selle ärakiri salvestatakse Smartsuppi, nii et saad külastajaga e-posti teel ühendust võtta siis, kui sulle sobib.

Jah. Mira AI saab hakkama peamiste Euroopa keeltega, sealhulgas hispaania, prantsuse, saksa, itaalia, tšehhi ja paljude teistega. Ta kasutab loomuliku keele töötlust, et mõista külastajate küsimusi ja vastata neile nende enda keeles – ideaalne mitmekeelsele sihtrühmale.

Mira AI ei loo pileteid kolmandate osapoolte tööriistades, nagu Freshdesk või Zendesk. Vestluse üleandmisel saadab ta ärakirja ja külastaja kontaktandmed sinu valitud e-posti aadressile – nii saad jätkata oma postkastist või mis tahes e-postipõhisest klienditoe süsteemist, mida juba kasutad.

Mira AI vastab sinu antud allikate põhjal ega saada vaikimisi võrguväliseid sõnumeid. Külastajate automaatseks tervitamiseks seadista Mira AI tervitussõnum (link jaotises Mis edasi?). Võrguväliste sõnumite jaoks kasuta klassikalist funktsiooni Automaatsõnumid (link samuti jaotises Mis edasi?).

Saad vestluste limiiti suurendada igal ajal, kui sinu tellimus on aktiivne. Lisavestlusi saab osta Smartsuppi töölaua jaotises Billing. Tasu arvutatakse vastavalt ajale, mis on jäänud järgmise uuendamiseni.

Mira AI-d müüakse lisateenusena, mille hind sõltub vestluste arvust. Vestluseks loetakse suhtlust, kus külastaja esitab küsimuse ja Mira vastab. Ühe vestluse hind on sama olenemata sellest, milline Smartsuppi pakett sul on.

Mira AI arveldusperiood järgib sinu Smartsuppi põhitellimust. Kui sinu põhipaketi eest arveldatakse kord aastas, arveldatakse ka Mira AI lisateenuse eest kord aastas – aastapaketile ei saa Mirat lisada vaid üheks kuuks. Igakuise põhipaketi puhul arveldatakse Mira eest kord kuus.

Jah – prooviperioodi ajal on sul juurdepääs Mira AI-le kindla arvu vestluste ulatuses. Kui see limiit täitub, pakutakse sulle skaleeritavat lisateenust, millega saad lisavestluste pakette ette maksta ja Mira AI kasutamist jätkata.

Riskivaba testimine: avasta Mira AI funktsioone ilma rahaliste kohustusteta. Hindamine päriselus: kasuta oma veebisaidi päris vestlusi, et otsustada, kas Mira sobib sulle. Testvestlused kaasas: hinna sees on eelnevalt määratud arv AI-vestlusi; kui vajad enne otsustamist rohkem, saad lisateenust igal ajal uuendada.