Lõpeta vahelehtede vahel hüppamine, et Facebook Messengeri sõnumeid lugeda. Smartsuppi Facebooki integratsioon toob iga sõnumi sinu Facebooki lehelt samasse postkasti kus live-chat — ja vastad otse sealt. See artikkel juhendab sind lehe ühendamisel, hiljem lehtede lisamisel ja tutvustab väheseid reegleid, mida Facebook vastustele kehtestab.
Oleme artikli jaganud mõneks osaks:
Facebooki integratsiooni ülevaade
Kui külastaja saadab sinu Facebooki lehele sõnumi, võtab Smartsupp selle vastu ja näitab vestlust live-chati lõimede kõrval — tähistatuna väikese sinise Messengeri ikooniga, et teaksid alati allikat.
Peamine, mida enne alustamist teada:
Töötab Facebooki lehtedega (ärilehtedega) — isiklikke profiile ühendada ei saa.
Sama Smartsuppi kontoga saad ühendada mitu lehte.
Facebooki vestlus ja veebisaidi vestlus jäävad eraldi kanaliteks — sõnumid ei liigu automaatselt üle.
Vastama pead 24 tunni jooksul — see on Facebooki reegel, mitte Smartsuppi piirang.
Facebooki lehe ühendamine
Enne alustamist veendu, et oled Facebooki sisse logitud samas brauseris kus Smartsupp. Ühendus käib läbi Facebooki turvalise OAuth-voo, nii et sa ei sisesta oma Facebooki parooli Smartsuppi.
Hoiatus: Kui ühendus ebaõnnestub ja kasutad AdBlocki või sarnast laiendust, lülita see ajutiselt välja — reklaamiblokeerijad rikuvad sageli Facebooki autoriseerimise hüpikakna.
1. samm. Ava Smartsuppis Settings → Channels → Messenger (Seaded → Kanalid → Messenger).
2. samm. Klõpsa Connect Business page (ühenda ärileht) või Connect Personal page (ühenda isiklik leht) ja logi vajadusel Facebooki sisse.
3. samm. Vali leht, mille soovid ühendada, ja anna kõik küsitud õigused. Mõne õiguse vahelejätmine rikub sõnumite sünkroonimise.
4. samm. Saada teiselt kontolt oma Facebooki lehele testsõnum — see peaks ilmuma sinu Smartsuppi postkasti mõne sekundiga.
Märkus: Autoriseerimine toimub täielikult Facebooki poolel — sinu Facebooki sisselogimisandmed pole Smartsuppile kunagi nähtavad ega salvestata.
Mitme lehe ühendamine
On sul rohkem kui üks Facebooki leht? Saad need kõik ühendada sama Smartsuppi kontoga. Ühendamisvoo 3. sammus vali lihtsalt kõik lehed, mille soovid kaasata — ülejäänu teeb Smartsupp.
Märkus: Täiesti uue lehe lisamiseks hiljem pead esmalt olemasolevad lehed lahti ühendama ja kõik uuesti koos ühendama. Facebooki autoriseerimisvoog ei toeta lehtede ükshaaval lisamist.
Facebooki vestlustele vastamine
Facebooki vestlused käituvad täpselt nagu tavalised Smartsuppi vestlused — kirjuta vastus, vajuta saada, valmis. Ainus visuaalne erinevus on sinine Messengeri ikoon iga vestluse ja sõnumi juures.
Mõned Facebooki-poolsed piirangud, mida meeles pidada:
24-tunnine vastamisaken — pärast seda sulgeb Facebook vestluse ja pead vastama otse oma Facebooki lehelt.
Piiratud info külastaja kohta — Facebook näitab ainult kliendi kuvatavat nime; e-posti, asukohta ega sirvimisandmeid nagu veebichati puhul me ei näe.
Failide üleslaadimine Smartsuppi poolelt puudub — külastajate saadetud manuseid saad lugeda, kuid agendi-poolset üleslaadimist Messengeri API ei toeta.
Mis edasi?
E-posti integratsioon — ühenda ükskõik milline Gmaili, Seznami või IMAP-i postkast oma Smartsuppi töölauaga.
WhatsAppi integratsioon — too WhatsApp Businessi vestlused samale töölauale.
Postkasti kategooriad — hoia Facebook, e-post, vestlus ja teised kanalid korras, kui vestlusi lisandub.
Agendi isiklikud seaded — seadista oma kuvatav nimi ja allkiri vastuste jaoks kõigis kanalites.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie toe tiimiga — aitame hea meelega!