Kui kasutad Kontaktide kogumise Funktsiooni oma Flow's (varem vestlusrobotid), pead saama külastajalt nõusoleku tema isikuandmete töötlemiseks vastavalt Isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR). See juhend näitab, kuidas seadistada kontaktide kogumine nii, et sinu Flow vastaks kehtivatele EL-i privaatsusnõuetele.
💡 Seotud juhend: Kontaktide kogumise funktsiooni täieliku juhendi leiad meie Leadgen Flow Artiklist.
Oleme jaganud selle artikli viieks jaotiseks:
Kes mille eest vastutab
GDPR-i järgi on kaks eraldi rolli:
Vastutav töötleja — määrab, Kuidas Ja Miks Isikuandmeid töödeldakse.
Volitatud töötleja — töötleb isikuandmeid vastutava töötleja nimel, järgides tema juhiseid.
Kui kasutad Smartsuppi Flow automaatset kontaktide kogumise funktsiooni, Saab sinust vastutav töötleja. Sina otsustad, milliseid andmeid kogutakse ja kuidas neid käsitletakse, ning kannad nende andmete kaitsmisega seotud õiguslikke kohustusi. Smartsupp tegutseb volitatud töötlejana — töötleme andmeid sinu juhiste alusel, kuid ei otsusta, mida kogutakse või kuidas neid kasutatakse.
💡 Nõuanne: Veendu, et sinu meeskond mõistab, millised õiguslikud kohustused lasuvad sinul kui vastutaval töötlejal — nõusolekute haldamine, andmete säilitamise reeglid ja andmesubjektide taotlustele vastamine on kõik sinu vastutusel.
Nõusoleku nõudmine
Flow kontaktide kogumise funktsioon sisaldab sisseehitatud võimalust Nõuda külastaja nõusolekut Enne tema isikuandmete töötlemist. Kui see on sisse lülitatud, palub Flow külastajal esmalt nõusoleku anda — alles seejärel asub see kontaktandmeid koguma. Ava Flow koostajas kontaktide kogumise sõlme Andmete privaatsuse Jaotis ja lülita sisse Nõua nõusolekut isikuandmete töötlemiseks (1) — seejärel saad muuta nõusoleku Sõnumit (2) Ja lisada Lingi andmekaitseteatisele (3).
Külastaja otsus nõusoleku kohta salvestatakse otse tema Külastajaprofiili. See annab sulle selge ülevaate sellest, millised kontaktid on nõusoleku andnud ja millised mitte. Kui külastaja keeldub, peatab Flow kontaktide kogumise voo.
⚠️ Oluline: Lülita nõusoleku küsimine alati sisse enne kontaktide kogumise Flow käivitamist. Isikuandmete kogumine ilma selgesõnalise nõusolekuta rikub GDPR-i ja võib kaasa tuua märkimisväärsed trahvid.
Kogutud kontaktidega suhtlemine
Kui hakkad kontakte koguma, on väga oluline, et sinu turundussõnumeid saadetaks Ainult nõusoleku andnud kontaktidele. Ühenduse võtmine inimestega, kes pole nõusolekut andnud — või kes on sellest selgesõnaliselt keeldunud — on otsene GDPR-i rikkumine.
Smartsuppi töölaual saad kontakte nõusoleku oleku järgi filtreerida, nii et on lihtne koostada korrektne turundusnimekiri, mis sisaldab ainult nõusoleku andnud inimesi.
💡 Nõuanne: Vaata oma kontaktide nimekiri regulaarselt üle ja eemalda kontaktid, kes on nõusoleku tagasi võtnud või kelle andmete säilitamiseks sul pole enam õiguspärast põhjust. Võimalikult väheste andmete kogumine on GDPR-i keskne põhimõte.
Link privaatsuspoliitikale
Flow's nõusolekut küsides soovitame tungivalt lisada Otselingi oma privaatsuspoliitikale. Kuigi Smartsupp ei nõua sinult õiguslikult Flow privaatsuspoliitika avaldamist, pead vastutava töötlejana Sina Teavitama külastajaid sellest, kuidas nende isikuandmeid töödeldakse — ja link privaatsuspoliitikale on lihtsaim viis selle kohustuse täitmiseks.
Kui privaatsuspoliitika linki pole määratud, kasutab Flow Smartsuppi üldist GDPR-i teatist, mis selgitab ainult meie rolli volitatud töötlejana ja sinu rolli vastutava töötlejana — see ei saa kirjeldada sinu konkreetseid andmetöötlustavasid.
💡 Nõuanne: Sinu privaatsuspoliitika peaks kirjeldama, milliseid andmeid sa kogud, miks sa neid kogud, kui kaua sa neid säilitad, kellega sa neid jagad ja kuidas külastajad saavad oma õigusi kasutada (juurdepääs, parandamine, kustutamine).
Mis edasi?
Leadgen Flow — samm-sammuline juhend müügivihjeid koguva Flow loomiseks.
Flow — täielik ülevaade sellest, kuidas Flows toimib ja kuidas Flow'd luua.
Flow toimingud — vaata, milliseid toiminguid Flow saab teha, sealhulgas kontakte koguda.
Flow tingimused — määra, millal, kus ja kellele robot kuvatakse.
Flow vestlus — saa teada, kuidas Flow vestlused erinevad tavalistest vestlustest.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga — aitame sind hea meelega! Konkreetsete GDPR-i küsimuste korral soovitame konsulteerida kvalifitseeritud õigusnõustajaga.