Mira AI on sinu isiklik AI ostmise assistent, mis soovitab tooteid, vastab KKK-dele ning haldab rutiinseid ostuvestlusi sinu veebipoes 24/7. See juhend näitab, kuidas Mira AI üles seadistada, valida õiged teadmiste allikad ning eelvaadata oma assistenti enne, kui sa lähed avalikuks.
Oleme jaganud juhendi järgnevateks osadeks:
Ei tea, kas vajad Flow-d või Mira AI-d? Flows vs. Mira AI — kumb mul vaja on?
Enne alustamist
Valmistu AI-põhise ostlemise laineks. Mira AI lahendab sinu veebipoe suurimad väljakutsed — soovitab tooteid, vastab KKK-dele ning võtab korduvad vestlused sinu tugitiimilt üle.
Mira AI seadistamiseks vajad:
Aktiivset Smartsupp kontot — Mira AI on tasuline lisandmoodul, mille saad osta mis tahes plaanile, sh Free (pole vaja baaspaketti uuendada).
Vähemalt ühte teadmiste allikat — sinu veebisaidi URL, XML tootefeed, kohandatud tekst või sinu enda K&V paarid (saad kombineerida).
Paar minutit — enamik poode paneb Mira tööle vähem kui 10 minutiga.
Pole veel Smartsupp kontot? Saad Mira ehitada kohe registreerumisel — vaata Kuidas luua Smartsupp konto?, kus on samm-sammuline juhend ja video.
Nipp: Mira AI ei ole tasuta, aga saad selle eraldi paketina lisada iga plaani juurde, sh Free, ilma, et peaks baaspaketti uuendama. Vaata praegust hinnakirja plaanide ja sõnumipiirangute kohta.
Märkus: Mira AI töötab sinu veebisaidi vestlusaknas (veel mitte Messengeris, WhatsAppis ega e-posti teel). Kas ja millal külastaja näeb kontaktivormi, sõltub iga AI agenti Kontaktandmete kogumise seadetest — vaata Widgeti staatus Mira AI-ga täpsemalt.
Ehita oma AI ostmise assistent
Mira AI seadistad Mira AI jaotises oma Smartsupp töölaud. Järgi neid nelja sammu, et käivitada assistent.
Samm 1 — Ava Mira AI jaotis
Oma Smartsupp töölaud, kliki võlukepp ikoonil, et avada Mira AI jaotis. Kui sul on ainult üks AI agent, avatakse kohe selle detailvaade — Ülevaade tulemustest, teadmusallikatest ja seadistustest, Playground paremal. Kui agente on rohkem, avaneb kõigepealt AI assistentide nimekiri 30 päeva kokkuvõttega (AI vestlused, lahendatud AI-ga, antud edasi inimesega, pakutud tooted) — avad soovitu muutmiseks või klõpsa Loo agent, et teha uus.
Nipp: Saad vahelülitada AI agentide vahel igal hetkel ülespoole jääval agentide rippmenüüst ehitaja vasakust servast. Näitab kõiki sinu agente ning Loo veel agent ja Kuva kõik agendid (AI garaaž). ⋯ menüüs agendi kõrval saad Muuda sisenimi või Kustuta.
Samm 2 — Lisa teadmiste allikad
Agents ehitajas ava Teadmusbaasi jaotis ja vali allikate tüüp — Veebikraaping, Tooted, Tekstisisu või Kohandatud vastused. Vajuta Lisa uus allikas ja järgi kiiret abistajat. Mida täpsemad ja terviklikumad su allikad, seda paremad vastused.
💡 Nipp: Kui lisad XML tootefeed, kleebi lihtsalt feedi URL — Smartsupp tuvastab tüübi (nt Google või Heureka) automaatselt, lisaseadistusi pole vaja.
Kui lisad veebikraapingu allika, vali info toomise viis — Skaneeri olulisi lehti laseb Mira AI-l analüüsida su veebisaiti ja valida põhisemad lehed, Skaneeri üksikut lehte kasutab vaid sisestatud lehte.
Sul on valida nelja allika tüübi vahel — vaata järgmisest osast nende erinevusi.
Samm 3 — Kohanda käitumist
Ava Persooni sakk ning sea, kuidas assistent suhtleb, kasutades nelja liugurit — Kõnetoon (sõbralik, vaba, professionaalne), Jutukus (lühike kuni jutukas), Enesekindlus (kui enesekindlalt AI vastab) ja Emojid (kui sageli neid kasutatakse). Saad neid seadeid igal ajal muuta — AI kohandub sinu valikutega.
Märkus: Saad vabalt valida assistendi nime, avatari ja iseloomu — kuid väike AI assistent silt nime all on süsteemne ning seda ei saa ümber nimetada ega kohandada (nt „Ostmissistant“ pole toetatud).
Tootesoovitused on nüüd Teadmusbaas → Tooted all, kus valid kui aktiivselt Mira tooteid soovitab (Ei soovita, Kuraatorisoovitus või Kaasa haarav soovitus) ning kas tootekaardid näitavad hinda (Toote hindade kuvamine lüliti) — vaata Mira AI tootekaardid ja hindade kuvamine. Soovitused aktiveeruvad, kui lisad ja aktiveerid tootefeed. Kas Mira annab vestlused inimesele üle, seadistad Mira AI → sinu assistent → Seaded → Üleandmine all: vali Ära kunagi anna operaatorile või Anna üle sobival ajal või soovi korral.
Persooni jaotis (endine Käitumine) sisaldab nüüd ka Identiteedi seadeid — assistendi nimi, avatar ja roll.
Samm 4 — Testi Playground'is & avalda
Enne avalikustamist kasuta Playgroundi ehitaja paremal, et proovida, kuidas Mira AI kliendiküsimustele vastab. Katseta tootesoovitusi, KKK-sid ja erijuhtumeid — kohanda allikaid ja käitumist, kuni jääd vastusega rahule. Seejärel vajuta Avalda muudatused, et assistent päriselt töösse läheks.
Ehitaja näitab alati assistendi hetkeseisundit:
🟢 Avaldatud — assistent on veebisaitil töös; klõpsa Eemalda avaldamine, et võtta offline'iks.
🟠 Mustandi muudatused — avaldatud assistendil on avaldamata muudatusi; klõpsa Avalda muudatused, et need käivitada.
⚪ Pole avaldatud — assistent pole veel aktiivne; klõpsa Avalda, et minna elavaks.
AI Garaažis — kõigi agentide nimekiri — iga agent kuvab kas 🟢 Avaldatud või ⚪ Pole avaldatud.
Kaks igapäevast olukorda, kus Mira AI särab:
Tootesoovitus: Maria, algaja fotograaf, keda tehniline pool eriti ei huvita, tahab osta digikaamera. Ostlemise ajal pöördub ta vestluse poole nõu saamiseks. Mira AI küsib eelistusi, pakub sobivat kategooriat ning annab järelküsimustele vastused — vajadusel saab vestlus edasi anda live-agentile.
KKK-dele vastamine: Stephanie pole kindel makseviiside ja kohaletoimetamise osas. Ta küsib Mira AI käest ning saab täpsed vastused, sh saatmise hinna. Kui tahab lugeda tingimusi, saadab Mira talle otseviited — ning kui jääb veel küsimusi, saab vestluse üle anda live-agentile.
Märkus: Üks ebaõnnestunud allikas ei takista agendi avaldamist. Avaldamine peatub vaid siis, kui agentidel pole ühtki valmis allikat (ei veebikraapi ega tekstisisu) või valitud allikad on alles loomisel või uuendamisel.
Kuidas teadmiste allikad töötavad
Mira AI toetab nelja allikatüüpi. Parimateks tulemusteks kombineeri neid kõiki.
Veebikraaping — võtab sinu veebisaidilt põhiandmed nagu kontaktinfo, KKK-d, saatmisinfo ja muud taolised lehed. Konkreetne tooteteave pole kaasas — selleks on tootefeed.
XML tootefeed — sinu tootekataloog hindade, saadavuse, kirjelduste ja piltidega. Mida info rikkam, seda nutikamad soovitused.
Tekstisisu — kõik, mida sa tahad, et Mira teaks, aga veel veebis pole. Hea sisereeglite, hooajalise info ja pakkumiste jaoks.
Kohandatud vastused — sinu oma küsimuse ja vastuse paarid. Mira AI eelistab neid alati teistele allikatele — ideaalne spetsiifilistele küsimustele vastamiseks.
💡 Nipp: Kõik andmeallikad kõigil sinu AI assistentidel leiad ühest kohast Mira AI → Allikad. Iga allikas näitab, millisele assistendile on see seotud, seisundit ja viimast uuendamist.
Tootefeed info: Mira AI toetab enamlevinud tootefeedivorminguid. Kui tahad teada, kuidas oma e-kaubanduse platvormist feedi eksportida, vaata meie spetsiaalset juhendit.
Märkus: Mira AI vastab ainult sulle antud allikate põhjal. Kui küsimusele veebis või feedis vastust pole, lisa puuduolev info Tekstisisuna — vastasel juhul Mira keeldub viisakalt vastamast, mitte ei mõtle midagi ise välja.
Halda teadmiste allikaid
Kui oled allikad lisanud, leiad iga allikanimekirja alt mõned tööriistad korra hoidmiseks.
Hulgi toimingud — vali mitu allikat ja uuenda või kustuta need ühe korra klikiga.
Otsinguriba — leia kiirelt konkreetne allikas nime järgi.
Sees/väljas lüliti — lülita allikas ajutiselt välja seda kustutamata.
Värskenduse intervall — iga allika reas näed kui tihti Mira seda uuendab, ja saad intervalli muuta otse tabelis. Veebikraapi uuendatakse iga kuu või iga 2 nädala tagant; tootefeede iga nädal, iga päev või iga 12h — või värskenda üldse välja. Uutel allikatel on igal juhul automaatne uuendus vaikimisi sees; olemasolevatel jääb senine seadistus.
Olek ikoonina — allika seisund näidatakse väikse ikooniga nime kõrval; liigu üle, et näha detaile või tegevusi.
Klaviatuuri otseteed — allikate tabelid toetavad multi-select otseteid; täisnimekiri on tabeli päises klaviatuuri ikooni all.
Iga allika ⋯ menüüst saad teha need kiired toimingud:
Muuda — allika nime või URL-i muutmine.
Uuenda — tõmba allika sisu kohe uuesti alla.
Kustuta — allika eemaldamine.
Mira teab, millisel lehel külastaja on
Mira saab automaatselt aru, millist lehte sinu külastaja uurib, selle URL-i põhjal. Kui külastaja küsib tootelehel „Kui suur see teler on?“, vastab Mira kohe — muud küsimused pole tarvis. Lehekontekst töötab toodetel (XML tootefeedist) ja teenustel (veebikraapingu kaudu); kui feed lehte ei kata, kasutatakse kraapitud sisu.
Seadistust pole vaja — lehekontekst töötab automaatselt, kui sinu teadmiste allikad (feed või kraap) on olemas.
Mis keeles Mira räägib?
Mira vastab automaatselt samas keeles, milles külastaja kirjutab. Kõik keeled on toetatud ja midagi seadistama ei pea. Kui külastaja palub keelt vahetada, teeb Mira seda meelsasti.
Veel pole võimalik Miras ühe kindla keele lukustamist. Mira järgib alati külastaja keelt sõltumata töölaud või veebisaidi keelest.
Tervitussõnumil on oma keelesäte. Mira AI → sinu assistent → Seaded → Tervitussõnum, vali vaikimisi keel ja kasuta Tõlgi tervitussõnum lülitit: kui see on sees, kohandub tervitus automaatselt igale külastaja keelele; kui väljas, näidatakse alati valitud keeles.
Mis juhtub, kui AI vestlused saavad otsa?
Mira kasutab sinu kuu AI vestluste limiiti. Töölaud näitab kasutust ja anname ka e-posti kaudu hoiatust, kui limiit hakkab otsa saama. Kui AI vestlused on otsas, lakkab Mira töötamast — Mira AI kõrval kuvatakse külgribal punane märguanne — kuni limiit järgmisel kuul taastub või seda suurendad. Live-vestlus töötab tavapäraselt edasi.
Saad AI vestluste mahtu igal ajal suurendada arvelduses — 100 kuni 5 000 vestlust kuus. Vajad rohkem kui 5 000? Võta ühendust, et saada kohandatud pakett. Aastaplaanil käib Mira AI lisandmooduli arveldus põhiloa tsükliga.
Feed või veebikraapimine ei tööta? Mira AI teadmiste allikate tõrkeotsing
💡 Kõigi vestluslimiitide ülevaade ühes kohas (live chat, Flows, Mira AI): Kuidas vestluslimiidid toimivad?
Mis järgmiseks?
Kuidas alustada Mira AI treenimist — häälesta assistent pärast esmaseadistust täpsemaks.
Ekspordi tootefeede oma e-kaubanduse platvormist — samm-sammuline eksport Shopify, WooCommerce, Magento jpm jaoks.
Mira AI tervitussõnum — tervita külastajaid automaatselt AI loodud tervitusega.
Mira AI ostuassistent KKK — korduma kippuvad küsimused Mira AI kohta.