Koodimist ega tehnilist tausta pole vaja. Mira AI töötab lihtsalt plug-and-play põhimõttel — integratsioon sinu poe rakendusega ja käivitamine võtab vaid 5 minutit.

Mira AI hangib infot kas sinu veebisaidi URL-i kaudu veebikraapimisega või tootefeed’i URL-ist. Nii saab ta sinu toodetest targaks ning annab sulle personaalseid ostusoovitusi.

Veebikraapimine tähendab, et programm kogub automaatselt andmeid veebilehelt. Mira AI kasutab veebikraapimist, et teada saada olulist infot sinu ettevõtte kohta — näiteks teenuse tingimused, tagastuspoliitika, lisateenused, blogid, artiklid jpm. Saad lisada kuni 20 veebikraapimist konto kohta, kust Mira AI õpib. See mitte-toodete sisu aitab Miral vastata küsimustele, mis pole seotud konkreetsete toodetega või soovitustega.

Kõik e-kaubandus platvormid pakuvad kas integreeritud lahendust või laiendusi tootefeed’i eksportimiseks. Vaata Kuidas eksportida tootefeed’e (viidatud Mis edasi? jaotises), kus on samm-sammuline juhend populaarseimate platvormide kohta.

Mira AI võtab tootepildid otse sinu XML-allikast (tootefeed’ist), nii et tootekaardid on vestlustes sama välimusega kui sinu e-poes. Kui mõnel tootel feed’is pilti pole, kasutatakse automaatselt selle tootelehe Open Graph pilti. URL-idest loodud tootekaardid töötavad live-vestluses nagu seni.

Jah. Mira AI tuvastab lehe konteksti selle URL-i järgi — toodete puhul kasutab ta andmeid XML-allikast (tootefeed’ist) ja muul juhul veebikraapimist — seetõttu saab ta kohe vastata konkreetse toote või teenuse kohta, ilma et peaks lisaküsimusi esitama. Tänu sellele on vestlused kiired ja loomulikud, vähem edasi-tagasi sõnumeid.

Praegu Mira AI otse vestlustest ei õpi — kuid saad Mirale teadmisi lisada, kui lood kohandatud küsimuste-vastuste paarid. Vaata Kuidas alustada Mira AI treenimist Mis edasi? jaotises.

Mira AI alustab 100 vestlusega kuus. Seda limiiti saad alati tõsta, uuendades oma lisandmoodulit või muutes plaani Arvelduse jaotises oma Smartsupp töölaudal.

Jah — kõigis pakettides on võimalik vestlus üle anda live-vestluse kaudu. Kui live-vestlus on võrgus, saab Mira AI suunata kliendi inim-agendile. Külastajalt küsitakse esmalt nime, e-posti ja abi saamise põhjust; seejärel saab sinu meeskond teavituse. Live-vestluse üleandmine toimib ainult tööaegadel, mis on määratud Smartsuppi seadetes.

Jah. Vaikimisi, kui Mira AI ei oska vastata, proovib ta vestluse suunata agendile — Mira ei kontrolli, kas agent on parajasti võrgus, seega proovib alati üle anda ja lõpptulemus sõltub sinu tööaja seadistusest. Kui sa ei soovi üldse üleandmist, ava Mira AI → Sinu assistent → Seaded → Üleandmine ja vali Ära anna kunagi üle operaatorile.

Täielikult Mira AI-ga lahendatud vestlused on Lahendatud jaotises → Mira AI vahekaardil pärast seda, kui külastaja on lahkunud veebisaidilt. Agendile üle antud vestlused ilmuvad kohe Avatud jaotises → Kõik vahekaardil pärast üleandmist.

Kui oled võrguühenduseta, annab Mira AI vestluse üle: ta küsib külastajalt nime, e-posti ja pöördumise põhjuse ning annab teada, et vastad talle e-posti teel. Vestlus ja ärakiri salvestatakse Smartsuppis, nii et saad jätkata suhtlust meili kaudu endale sobival ajal.

Jah. Mira AI toetab peamisi Euroopa keeli, sealhulgas hispaania, prantsuse, saksa, itaalia, tšehhi ning palju muud. Ta kasutab loomuliku keele töötlemist, et mõista ja vastata külastaja küsimustele nende keeles — ideaalne mitmekeelsetele veebisaitidele.

Mira AI ei loo pileteid kolmandate osapoolte tööriistadesse nagu Freshdesk või Zendesk. Kui vestlus antakse üle, saadetakse ärakiri ja külastaja kontaktandmed sinu määratud e-posti aadressile — saad jätkata tööd postkastist või mistahes e-posti põhises tugiabivahendis, mida juba kasutad.

Mira AI ise vastab ainult sinu määratud allikate põhjal ega saada vaikimisi võrguühenduseta sõnumeid. Külastajate automaatseks tervitamiseks määra AI tervitussõnum (viidatud Mis edasi? osas). Võrguühenduseta teadete jaoks kasuta tavalist automaatsõnum funktsiooni (ka viide olemas Mis edasi? osas).

Vestluste limiiti saad alati tõsta, kui sinu tellimus on aktiivne. Lisa-vestlusi saab ette osta Arvelduse jaotises Smartsupp töölaudalt. Summa arvutatakse vastavalt ajale järgmise uuendamiseni.

Esmalt kontrolli, kas sinu assistent on Mira AI ehitajaga „Avaldatud“ olekus. Kontrolli ka, kas AI vestluste limiit on täis: kui see on täis, ei vasta Mira enne, kui limiit taastub või ostad lisa. Sellest näed ka punast teadet Mira AI kõrval külgribal. Pane tähele: Mira töötab ainult vestlusaknas sinu veebisaidil, mitte Messengeris, WhatsApp Business'is ega e-postis. Kui kõik on korras ja Mira ikka ei vasta ka Playgroundis, võta ühendust meie toe kaudu, lisades oma konto e-posti aadressi.

Mira AI on lisandmoodul koos skaleeritava hinnakirjaga vestluste arvu põhjal. Vestlus tähendab, et külastaja küsib midagi ja Mira AI vastab. Vestluse hind on kõigis Smartsupp pakettides sama. Mira AI-d saab kasutada ka ilma live-vestluse paketita: kassa seadetes eemalda live-vestluse pakett ja jäta ainult Mira AI valituks.

Mira AI arveldusperiood järgib sinu põhiteenuse Smartsupp tellimust. Kui sul on põhikava aastane, on ka Mira AI arveldus aastapõhine — ainult kuu kaupa pole võimalik, kui põhikava on aastapõhine. Igakuisel põhikaval arveldatakse ka Mira AI kuu kaupa. Kui kasutad Mira AI-d eraldiseisvalt, ilma live-vestluse paketita, on see eraldi tellimus oma arveldusperioodiga: kuu või aasta, nagu valid kassas.

Jah — prooviperioodil on sul ligipääs Mira AI-le, kasutamiseks on 10 tasuta vestlust, millele lisandub veel 25, kui onboarding on lõpetatud. Kui limiit saab täis, pakutakse sulle skaleeritavat lisandmoodulit, millega saab kohe ette osta uusi vestluse pakette, et Mira AI kasutamist jätkata.

Riskivaba katsetus: proovi Mira AI funktsioone ilma rahalise kohustuseta. Päris testimine: kasuta oma veebilehel reaalseid vestlusi, et veenduda, kas Mira sobib. Kaasas tasuta vestlused: 10 tasuta AI vestlust ja 25 lisaks peale onboardingu lõpetamist; kui enne otsustamist vajad veel, saad kohe lisandmoodulit uuendada.