Mira AI on sinu isiklik AI ostmise assistent, mis soovitab tooteid, vastab KKK-le ja tegeleb korduvate ostuvestlustega sinu e-poes 24/7. See juhend näitab, kuidas Mira AI seadistada, valida õiged teadmisteallikad ja eelvaadata oma assistendi tööd enne päriselt kasutusele võtmist.
Oleme juhendi jaganud järgmisteks osadeks:
Pole kindel, kas vajad Flow’d või Mira AI-d? Flows vs. Mira AI — kumb sobib sulle?
Enne alustamist
Ole valmis AI-põhise ostlemise lainele hüppama. Mira AI lahendab su e-poe igapäevased mured — soovitab tooteid, vastab KKK-le ning vabastab sinu tugimeeskonna korduvatest vestlustest.
Mira AI seadistamiseks vajad:
Aktiivset Smartsupp kontot — Mira AI on tasuline lisandmoodul, mida saab osta igale plaanile, sh Free (põhiplaani uuendama ei pea).
Vähemalt üht teadmisteallikat — sinu veebilehe URL, XML tootefeed, kohandatud tekst või enda K&V paarid (võid erinevaid segada).
Mõned minutid — enamus poode saavad Mira tööle vähem kui 10 minutiga.
Pole veel Smartsupp kontot? Mira saab ehitada kohe registreerudes — vaata Kuidas luua Smartsupp konto?, kust leiad samm-sammulise juhendi ja video.
Nipp: Mira AI ei ole tasuta, aga saad selle igale plaanile lisana aktiveerida, sh Free, ega pea põhiplaani uuendama. Vaata kehtivaid hindasid plaanide ja sõnumite piirangute kohta.
Märkus: Mira AI töötab sinu veebisaidi chat widget’is (mitte veel Messengeris, WhatsAppis ega e-posti teel). Kontaktivormi kuvamist juhib iga AI agendi Kontaktinfo kogumise seadistus — vaata Widgeti staatus Mira AI-ga detailideks.
Ehita oma AI ostmise assistent
Mira AI seadistatakse sinu Smartsupp töölaud Mira AI jaotises. Järgi neid nelja sammu, et käivitada assistent.
Samm 1 — Ava Mira AI jaotis
Sinu Smartsupp töölaual klõpsa võlukepi ikoonil, et avada Mira AI jaotis. Kui sul on üks AI agent, jõuad tema detailvaatesse — ülevaade tulemuslikkusest, teadmusallikatest ja seadistustest, paremal Playground. Rohkem agente võimaldab esimesena AI assistentide loendi, kust näed 30-päeva kokkuvõtet (AI vestlused, AI poolt lahendatud, inimesele suunatud, pakutud tooted) — ava soovitu muutmiseks või klõpsa Loo agent, et uus luua.
Nipp: Võid oma AI agentide vahel igal ajal vahetada, kasutades loodut vasakus külgmenüüs agendi hüpikmenüüd. Seal on kõik agendid, ning valikud Loo veel agent ja Kuva kõik agendid (AI Garage). ⋯ menüü kõrval võimaldab Muuda sisenimi või Kustuta.
Samm 2 — Lisa teadmisteallikad
Agendi builderis ava Teadmusbaasi sektsioon ja vali allika tüüp — Veebikraaping, Tooted, Tekstisisu või Kohandatud vastused. Klõpsa Lisa uus allikas ja järgi lühikest juhendit. Mida täpsemad ja täielikumad allikad, seda paremad vastused.
💡 Nipp: XML tootefeed’i lisamisel kleebi lihtsalt feedi URL — Smartsupp tuvastab tüübi (näiteks Google või Heureka) automaatselt, seadistama ei pea.
Veebikraapimise allika lisamisel vali info importimise viis — Skaneeri olulisemad lehed laseb Mira AI-l leida ning valida sinu veebilehe kuni 50 võtmelehte, Skaneeri üksik leht ainult sinu sisestatud lehe. Kõige enam küsitud lehed: tarne, maksmine, tagastused ja kaebused, KKK, kontakt, tingimused. Sisselogimine, registreerimine, konto, ostukorv ja väljumine jäetakse välja. Valikut saab ise muuta.
Valida saad nelja allika tüübi vahel — uuri järgmises osas erinevusi.
Samm 3 — Kohanda käitumist
Ava Persoon sakk ja määra neli liugurit — Kõnetoon (sõbralik, vaba või professionaalne), Jutukus (lühike kuni väga jutukas), Enesekindlus (kui kindel AI vastustes on) ja Emoji (kasutab neid kui tihti). Valikuid võib igal ajal muuta — AI kohaneb sinu valikuga.
Märkus: Võid vabalt valida assistendi nime, avatari ja rolli, kuid väike AI assistent silt nime all on süsteemne ega muudetav (nt ostuassistendi silti lisada ei saa).
Tootesoovitus asub nüüd Teadmusbaas → Tooted, kus valid kui aktiivselt Mira soovitab tooteid (Ilma soovituseta, Kuraatoritud soovitus või Kaasa haarav soovitus) ning kas tootekaartidel näidatakse hindu (Hinna kuvamine tootekaartidel rippmenüüst) — vaata Mira AI tootekaardid ja hinnakuva. Soovitused aktiveeruvad pärast tootefeed’i lisamist ja aktiveerimist. Kas Mira annab vestluse inimesele üle, seadistad eraldi Mira AI → sinu assistent → Seaded → Üleandmine: vali Ära kunagi anna üle operaatorile või Anna üle vajadusel või mugavalt.
Sektsioon Persoon (endine Käitumine) sisaldab nüüd ka Identiteedi seadeid — assistendi nimi, avatar ja roll.
Samm 4 — Testi Playground’is & avalda
Enne reaalajas kasutust testi paremal asuvas Playground paneelis, kuidas Mira AI vastab päris kliendiküsimustele. Proovi tootesoovitusi, KKK-d, eriolukordi — kohanda allikaid või käitumist, kuni vastused sobivad. Seejärel klõpsa Avalda muudatused, et assistent avalikustada.
Builderis näeb alati assistendi avaldamise staatust:
🟢 Avaldatud — assistent on lehel aktiivne; klõpsa Eemalda avaldamine, et ta maha võtta.
🟠 Mustandi muudatused — avaldatud assistendil on muudatused salvestamata; klõpsa Avalda muudatused, et need käiku läheks.
⚪ Avaldamata — assistent pole veel live; klõpsa Avalda, et minna live’iks.
Sinu AI Garage — kõigi agentide loend — näitab igal agendil kas 🟢 Avaldatud või ⚪ Avaldamata.
Kaks igapäevast näidet, kus Mira AI särab:
Tootesoovitus: Maria, algaja, kel vähe teadmisi kaameratest, soovib osta digikaamera. Sirvides pöördub ta chat’i poole juhiste saamiseks. Mira AI uurib tema eelistusi, soovitab sobiva kategooria ning vastab järelpäringutele — vajadusel saab vestlus suunata live-agendile.
KKK-le vastamine: Stephanie pole kindel makseviiside ja tarne kohta. Ta küsib Mira AI-lt ja saab põhjalikud vastused, sh tarnehinnad. Kui soovib lugeda tingimusi, saadab Mira talle otseviited — kui ta vajab enamat, võib vestluse üle võtta live-agent.
Märkus: Üks ebaõnnestunud allikas ei takista agendi avaldamist. Avaldamist takistab vaid juhul, kui pole ühtegi valmis allikat (veebikraaping või tekst), või kui valitud allikad on alles loomisel või uuendamisel.
Kuidas teadmisteallikad toimivad
Mira AI toetab nelja allika tüüpi. Kõigi kombineerimine annab parima tulemuse.
Veebikraaping — laeb sinu kodulehelt põhiinfo nagu kontaktandmed, KKK, tarne jne. Konkreetseid tooteandmeid ei lisandu — selleks on tootefeed.
XML tootefeed — sinu tootekataloog koos hindade, saadavuse, kirjelduste ja piltidega. Mida rikkalikum feed, seda nutikamad soovitused.
Tekstisisu — kõik, mida soovid, et Mira teaks, aga veebil veel pole. Hea sise-eeskirjade, hooajalise info või eripakkumiste jaoks.
Kohandatud vastused — sinu enda küsimuste ja vastuste paarid. Mira AI eelistab neid üle teiste — ideaalne kindlate vastuste häälestamiseks.
💡 Nipp: Kõik allikad kõigi sinu AI assistentide kohta on koondatud Mira AI → Allikad. Näed, millistele assistentidele allikas on määratud, selle staatust ja viimast uuendust.
Tootefeed’i info: Mira AI toetab kõiki levinud tootefeed’i formaate. Kui tahad teada, kuidas eksportida e-kaubanduse platvormilt tootefeed’i, vaata meie põhjalikku juhendit.
Märkus: Mira AI vastab ainult neile allikatele, mis on ette antud. Kui küsimusele pole võimalik veebilt või tootefeed’ist vastata, lisa puuduolev info Tekstisisuna — muidu Mira pigem keeldub vastamast, kui hakkab midagi välja mõtlema.
Halda oma teadmisteallikaid
Kui esimesed allikad on lisatud, annab iga loend mõned tööriistad korrastamiseks.
Hulgitoimingud — vali mitu allikat korraga ning uuenda või kustuta need ühe klikiga.
Otsinguriba — leia allikas kiiresti nime järgi.
Lüliti — keela allikas ajutiselt ilma kustutamata.
Uuendusintervall — iga allika reas näed, kui tihti Mira seda läbi loeb ning saad intervalli tabelis muuta. Veebikraaping uuendub kord kuus või iga 2 nädala järel; tootefeed iga nädala, iga päeva või iga 12 tunni järel — võid ka automaatsed uuendused maha lülitada. Uued allikad on vaikimisi automaatselt sisse lülitatud, olemasolevad jäävad oma seadistusega.
Staatuse ikoon — iga allika olek kuvatakse väikese ikoonina nime kõrval; peatu sellel, et näha detaile või vajalikku tegevust.
Klaviatuuri otseteed — allikate tabelid toetavad mitmevaliku otseteid; täisnimekiri on tabeli päises klaviatuuri ikoonil.
Iga allika kõrval olev ⋯ menüü annab kiirtoimingud:
Muuda — muuda allika nime või URL-i.
Uuenda — laadi allika sisu kohe uuesti alla.
Kustuta — eemalda allikas.
Mira teab, mis lehel külastaja asub
Mira mõistab automaatselt, mis lehel sinu külastaja on, tema URL-i põhjal. Kui tootelehel küsitakse "Kui suur see TV on?", vastab Mira kohe — täpsustavaid küsimusi pole vaja. Lehekontekst töötab toodete puhul (XML tootefeed’ist) ja teenuste puhul (veebikraapimisest); kui feed õiget lehte ei kata, kasutatakse kraapitud sisu.
Midagi seadistama ei pea — lehekontekst töötab automaatselt, kui allikad (tootefeed või veebikraaping) on olemas.
Mis keeles Mira räägib?
Mira vastab automaatselt selles keeles, milles külastaja kirjutab. Toetatud on kõik keeled, midagi seadistada pole vaja. Kui külastaja palub Miral üle minna mõnele teisele keelele, teeb ta seda rõõmuga.
Hetkel ei saa Mirat lukustada ühele kindlale keelele. Mira järgib alati külastaja keelt, sõltumata sinu töölaua või veebisaidi keelest.
Tervitussõnumil on oma keelesäte. Mira AI → sinu assistent → Seaded → Tervitussõnum vali vaikimisi keel ning kasuta Tõlgi tervitussõnum lülitit: sisse lülitatud seades kohandub tervitus igale külastajale, väljalülitatud seades näidatakse sulle valitud keeles alati.
Mis saab, kui AI vestlused otsa saavad?
Mira kasutab sinu igakuist AI vestluste limiiti. Töölaud näitab kasutust ning saadame ka e-kirjaga hoiatusi limiidi lähenemisel. Kui AI vestlused on otsas, Mira lakkab töötamast — Mira AI kõrval ilmub punane hoiatus — kuni järgmise kuu kvoodi taastumiseni või paketi täiendamiseni. Sinu live-vestlus jääb tavapäraselt toimima.
Alustad 100 AI vestlusega kuus ning saad mahtu igal ajal Arveldus alt suurendada. Vajadusel rohkem, pöördu meie poole personaalse pakkumise jaoks. Aastaplaanis järgib Mira AI lisandmoodul põhipaketi arveldusperioodi.
Feed või veebikraaping ei tööta? Mira AI teadmisteallikate tõrkeotsing
💡 Kõigi vestluse piirangute täielik ülevaade (live chat, Flows, Mira AI) ühes kohas: Kuidas vestluse piirangud töötavad?
Mis edasi?
Kuidas alustada Mira AI treenimist — kohanda oma assistent pärast esmast häälestust.
Ekspordi tootefeed e-kaubandusplatvormist — samm-sammuline eksport Shopify, WooCommerce, Magento jm puhul.
Mira AI tervitussõnum — tervita külastajaid automaatselt AI-genereeritud tervitusega.
Mira AI ostmise assistendi KKK — levinumad küsimused Mira AI kohta.