Mira AI on sinu isiklik Smartsupp AI ostmise assistent, mis soovitab tooteid, vastab KKK-dele ja lahendab rutiinseid ostuvestlusi sinu e-poes ööpäevaringselt. See juhend näitab, kuidas seadistada Mira AI, valida õiged teadmiste allikad ning eelvaadata oma assistenti enne, kui lähed päriselt live'i.
Oleme jaotanud juhendi järgmistesse osadesse:
Pole kindel, kas vajad Flow’d või Mira AI’d? Flows vs. Mira AI — kumba vaja läheb?
Enne alustamist
Ole valmis laineid murdma AI-põhise ostlemise maailmas. Mira AI lahendab sinu e-poe kõige tavalisemad probleemid — toodete soovitamine, KKK-dele vastamine ja korduvate vestluste mahavõtmine sinu tugimeeskonnalt.
Mira AI seadistamiseks vajad:
Aktiivne Smartsupp konto — Mira AI on tasuline lisandmoodul, mida saad osta ükskõik millise paketi peale, ka Free puhul (pole vaja põhikava uuendada).
Vähemalt üks teadmiste allikas — sinu veebisaidi URL, XML tootefeed, kohandatud tekstisisu või enda K&V paarid (võid neid ka kombineerida).
Mõni minut aega — enamus poode seab Mira üles vähem kui 10 minutiga.
Pole veel Smartsupp kontot? Saad Mira kohe üles ehitada registreerumise käigus — vaata Kuidas luua Smartsupp konto? samm-sammulist juhendit koos videoõpetusega.
Nipp: Mira AI pole tasuta, kuid saad selle võtta eraldi paketina ükskõik millisele olemasolevale plaanile, ka Free'le, ilma põhikava uuendamata. Vaata meie hinnakirja viimaseid plaane ja sõnumite limiite.
Märkus: Mira AI töötab vestlusakna widget'is sinu veebisaidil (veel mitte Messengeris, WhatsApp Businessis ega e-posti teel). Kas ja millal külastajad näevad kontaktivormi, määrab iga AI agendi Kontaktinfo kogumine seade — täpsemalt vaata Widgeti olek Mira AIga.
Ehita oma AI ostmise assistent
Mira AI seadistatakse sinu Smartsupp töölauda Mira AI jaotises. Järgi neid nelja sammu, et käivitada oma assistent.
Samm 1 — Ava Mira AI jaotis
Sinu Smartsupp töölaud, klõpsa võlukepp ikoonil, et avada Mira AI jaotis. Kui sul on ainult üks AI agent, suunatakse otse selle detailsele ülevaatele — seal on jõudluse, teadmiste allikate ja seadete info ning paremal Playground. Kui agente on rohkem, avaneb kõigepealt AI assistentide nimekiri, kus näed 30 päeva kokkuvõtet — AI vestlused, AI poolt lahendatud, inimesele üle antud, pakutud tooted. Ava soovitud agent või klõpsa Loo agent, et alustada uut.
Nipp: Saad agente kiiresti vahetada vasakul menüüs oleva agendivaliku rippmenüüst. Seal on kõik agendid, lisaks Loo veel agent ja Kõik agendid (AI Garage). Iga agendi ⋯ menüüst saad Muuda sisenimi või Kustuta agenti.
Samm 2 — Lisa teadmiste allikad
Agendi koostajas ava Teadmistebaasi jaotis ja vali allika tüüp — Veebikraaping, Tooted, Tekstisisu või Kohandatud vastused. Klõpsa Lisa uus allikas ning järgi lühikest juhendit. Mida täpsemad ja täielikumad allikad, seda paremad vastused.
💡 Nipp: Kui lisad XML tootefeed’i, kleebi lihtsalt feedi URL — Smartsupp tuvastab automaatselt feedi tüübi (nt Google või Heureka), lisaseadeid pole vaja.
Veebikraapingu allika lisamisel vali, kuidas infot importida — Skanni olulised lehed laseb Mira AI-l sinu veebisaidi läbi analüüsida ja tuvastada olulised lehed, Skanni üks leht kasutab ainult täpset lehte, mille sisestad.
Valikus on neli allikatüüpi — nende erinevused järgnevas osas.
Samm 3 — Kohanda käitumist
Ava Iseloomu vahekaart ja määra, kuidas assistent suhtleb, kasutades nelja liugurit — Kõnetoon (sõbralik, vaba, professionaalne), Jutukus (lühike vs lobisev), Enesekindlus (kui palju enesekindlust AI näitab vastustes), ja Emojide kasutamine (kui tihti neid kasutatakse). Saad neid seadeid igal ajal muuta — AI kohaneb su valikuga.
Märkus: Saad vabalt muuta oma assistendi nime, avatari ja isiksust — kuid väike AI agent silt nime all on süsteemipõhine ega ole muudetav (shopping assistant silte eraldi lisada pole võimalik).
Tootesoovitused asuvad nüüd Teadmistebaas → Tooted all, kus valid, kui aktiivselt Mira tooteid soovitab (Soovitusi ei ole, Kuraatoriga soovitused või Kaasa haaravad soovitused) ja kas toodete kaardil kuvatakse hinnad (Kuva toodete hinnad lüliti) — vt Mira AI tootekardid ja hindade kuvamine. Soovitused aktiveeruvad pärast tootefeed lisamist ja aktiveerimist. Kas Mira annab vestlusi üle inimesele, määratakse eraldi Mira AI → sinu assistent → Seaded → Üleandmine: vali Kunagi ei anna üle operaatorile või Annab üle mugaval hetkel või nõudmisel.
Iseloomu jaotis (varem Käitumine) sisaldab nüüd ka Identiteedi seaded — sinu assistendi nimi, avatar ja roll.
Samm 4 — Testi Playground'is ja avalda
Enne live'i minekut kasuta ehitaja parempoolses Playground'is, et testida, kuidas Mira AI vastab päris klantide küsimustele. Proovi tootesoovitusi, KKK-sid ja piirjuhtumeid — kohanda vajadusel allikaid või käitumist, kuni vastused rahuldavad. Seejärel klõpsa Avalda muudatused, et assistent oleks live.
Koostaja näitab alati, mis staatuses sinu assistendi avaldamine on:
🟢 Avaldatud — assistent on veebisaidil aktiivne; klõpsa Võta maha, et see võrguühenduseta võtta.
🟠 Mustandi muudatused — avaldatud assistendil on muudatused avaldamata; klõpsa Avalda muudatused, et need üles lükata.
⚪ Pole avaldatud — assistent veel pole live; klõpsa Avalda, et minna live'i.
AI Garage'is — kõigi sinu agentide nimekirjas — iga agent näitab kas 🟢 Avaldatud või ⚪ Pole avaldatud.
Kaks igapäevast näidet, kus Mira AI on eriti kasulik:
Tootesoovitus: Maria, algaja ja vähese kaamerateadmisega, tahab osta digikaamerat. Otsides pöördub ta vestluses juhiste saamiseks. Mira AI uurib tema eelistusi, soovitab sobiva kategooria ja vastab järelküsimustele — vajadusel annab vestluse üle live-agentile.
KKK-dele vastamine: Stephanie pole kindel makseviiside ja kohaletoimetamise osas. Ta küsib Mira AI käest ja saab põhjalikud vastused, sh kohaletoimetamise hinnad. Kui ta tahab lugeda tingimusi, saadab Mira talle otseviited — ja kui vaja, jätkab vestlust live-agent.
Märkus: Üksik ebaõnnestunud allikas ei blokeeri agendi avaldamist. Avaldamine blokeeritakse ainult siis, kui ühtegi valmis allikat pole (veebikraaping või tekst), või allikas on alles loomisel / uuendamisel.
Kuidas teadmiste allikad töötavad
Mira AI toetab nelja allikatüüpi. Võid neid kõiki kombineerida parima tulemuse saavutamiseks.
Veebikraaping — allalaadib põhiinfo sinu veebisaidilt, nt kontakt, KKK, tarneinfo ja sarnased lehed. Spetsiifiline tooteteave pole kaasas — selleks on tootefeed.
XML tootefeed — sinu tootekataloog hindade, saadavuse, kirjelduste ja piltidega. Mida sisukam feed, seda nutikamad soovitused.
Tekstisisu — kõik, mida soovid, et Mira teaks, aga mida veebis veel pole. Sobib sisepoliitika, hooajalise info või eripakkumiste jaoks.
Kohandatud vastused — sinu enda küsimuste & vastuste paarid. Mira AI eelistab alati seda teadmist kõigile teistele — ideaalne kindlatele küsimustele timmimiseks.
💡 Nipp: Kõikide oma AI assistentide andmeallikaid näed ühes kohas Mira AI → Allikad all. Iga allika juures näed, millisele assistendile see on määratud, selle staatust ja viimast uuendust.
Tootefeed info: Mira AI toetab enamlevinud tootefeed vorminguid. Kui tahad teada, kuidas oma e-kaubandusplatvormilt tootefeed eksportida, vaata meie erijuhendit.
Märkus: Mira AI vastab ainult sinu antud allikatest. Kui veeb või feed vajalikku küsimust ei kata, lisa info Tekstisisuna — muidu Mira ütleb viisakalt ära ning ei hakka midagi välja mõtlema.
Halda oma teadmiste allikaid
Kui oled esmased allikad lisanud, tuleb iga allikaloendiga kaasa mõned tööriistad korrashoiuks.
Hulgitoimingud — vali mitu allikat korraga ning uuenda või kustuta need ühe klikiga.
Otsinguriba — leia kiirelt konkreetne allikas nime järgi.
Sees/väljas lüliti — peata allikas ajutiselt ilma seda kustutamata.
Uuendamise intervall — rea lõpus on näha, kui tihti Mira allikat loeb, ja seda saab muuta otse tabelis. Veebikraapingu allikad uuenevad iga kuu või 2 nädala järel; tooteveed iga nädal, päev või 12h — või lülita uuendused üldse välja. Uued allikad on vaikimisi automaatselt uuendamisel; olemasolevad säilitavad oma sätte.
Staatusikoon — allika nimi juures näed ikooni; viies kursorit sinna näed detaile või nõutavat tegevust.
Kiirklahvid — allikatabelid toetavad multi-select kiirklahve; täisnimekiri klaviatuuriikooni all tabelipäises.
Iga allika kõrval ⋯ menüü annab need kiired tegevused:
Muuda — muuda allika nime või URL-i.
Uuenda — laadi sisu kohe uuesti.
Kustuta — eemalda allikas.
Mira teab, millisel lehel külastaja on
Mira saab automaatselt aru, millist lehte sinu külastaja vaatab URL-i põhjal. Kui külastaja küsib toote lehel "Kui suur see telekas on?" — Mira vastab kohe, ilma lisaküsimusteta. Lehe kontekst töötab toodete puhul (XML tootefeedist) ja teenuste puhul (veebikraapingu allikatest); kui tootefeed lehte ei kata, kasutatakse allikana kraabitavat sisu.
Seadistust pole vaja — lehe kontekst töötab kohe, kui teadmiste allikad (XML tootefeed või veebikraaping) olemas.
Mis keeles Mira räägib?
Mira vastab automaatselt selles keeles, milles külastaja kirjutab. Kõik keeled on toetatud, seadistada pole vaja. Kui külastaja palub keelt vahetada, teeb Mira seda ilma probleemideta.
Mira’t pole võimalik lukustada konkreetsele keelele. Mira järgib alati külastaja keelt, sõltumata töölauda või veebisaidi keelest.
Tervitussõnumil on oma keelesäte. Mira AI → sinu assistent → Seaded → Tervitussõnum — vali vaikimisi keel ning kasuta Tõlgi tervitussõnum lülitit: kui see on sees, kohandub tervitus automaatselt iga külastaja keelele; kui see on väljas, kuvatakse tervitus valitud keeles.
Mis juhtub, kui AI vestluste limiit täis saab?
Mira kasutab kuist AI vestluste limiiti. Töölaud näitab kasutust ja saad e-posti teavitused limiidile lähenedes. Kui kõik AI vestlused on kasutatud, peatab Mira töö — Mira AI kõrval menüüs tuleb punane hoiatus, kuni limiit uuel kuul taastub või vestluste arv kasvab lisatasu eest. Live-vestlus toimib ikka.
Alustad 100 AI vestlusega kuus, mahtu saab suurendada Arvelduse alt. Kui vajad rohkem kui seal pakkumisel, võta ühendust — teeme sulle eripaketi. Aastapakettidel järgib Mira AI lisandmooduli arveldusperiood põhikava tsüklit.
Tootefeed või veebikraaping ei tööta? Abi Mira AI teadmiste allikatega
💡 Kõigi vestluste limiitide (live-vestlus, Flows, Mira AI) täielik ülevaade: Kuidas vestluste limiidid toimivad?
Mis edasi?
Kuidas alustada Mira AI treenimist — timmi assistenti peale esmast käivitust.
Ekspordi tootefeedid oma e-kaubandusplatvormist — samm-sammulised juhised Shopify, WooCommerce, Magento jt jaoks.
Mira AI tervitussõnum — tervita külastajaid AI-põhiselt automaatselt.
Mira AI ostmise assistendi KKK — levinumad küsimused Mira AI kohta.