¿Estás pensando en añadir un chat en vivo a tu sitio web? Antes de instalar Smartsupp, es útil entender cómo funciona la plataforma, qué ofrece y cómo empezar. Este artículo cubre todo lo que necesitas saber.
Hemos dividido el artículo en las siguientes secciones:
¿Qué es Smartsupp?
Smartsupp es una aplicación web y móvil que ayuda a los propietarios de tiendas online y sitios web basados en servicios a comunicarse con sus visitantes en tiempo real. Combina chat en vivo, chatbots y asistencia impulsada por IA en una sola plataforma — para que puedas atender a tus clientes, responder preguntas y aumentar tus ventas desde un único panel de control.
Ya sea que tengas una pequeña tienda online o un gran negocio digital, Smartsupp se adapta a tus necesidades con planes y funciones flexibles.
Consejo: ¿Quieres ver todos los planes y funciones de un vistazo? Visita nuestra página de precios para una comparación completa.
Smartsupp es autoservicio — ¿qué significa eso?
Smartsupp está diseñado para que tú mismo lo configures y gestiones — sin necesidad de contratar un desarrollador o una agencia externa. Tú instalas el chat en tu web, personalizas su apariencia y configuras todos los ajustes por tu cuenta desde el panel de Smartsupp.
Una vez instalado, un widget de chat aparece en la esquina inferior de tu sitio web. Tus visitantes pueden hacer clic en él para iniciar una conversación contigo — o con tu chatbot — en cualquier momento, las 24 horas del día.
Nota: Puedes personalizar la posición del widget, los colores, los mensajes de bienvenida y más en la Configuración básica del chat.
¿Cómo puede Smartsupp ayudarme?
Smartsupp te ayuda a conectar con los visitantes de tu web a través de múltiples canales y herramientas — todo gestionado desde un solo lugar. Esto es lo que puedes hacer:
Chat en vivo — Habla con los visitantes en tiempo real y responde preguntas sobre tus productos o servicios.
Chatbots — Automatiza preguntas frecuentes, recoge contactos y guía a los visitantes — incluso cuando estás offline.
Mira AI — Un asistente de compras impulsado por IA que recomienda productos, responde preguntas frecuentes y gestiona conversaciones de forma autónoma.
Multicanal — Conecta email, Facebook Messenger y WhatsApp junto con tu chat en vivo.
Estadísticas e informes — Supervisa el rendimiento de tu equipo, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Recursos relacionados:
Introducción al asistente de compras Mira AI — descubre cómo la IA puede gestionar conversaciones por ti.
Chatbot — configura flujos de chat automatizados y ahorra tiempo.
¿Qué paquete debería elegir? — compara planes y encuentra el adecuado.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Smartsupp?
No — usar Smartsupp no requiere conocimientos técnicos avanzados. La instalación solo lleva unos minutos y se puede hacer de varias formas:
Añade el código de Smartsupp directamente en tu web — solo copia y pega un pequeño fragmento de código.
Usa Google Tag Manager — ideal si ya gestionas las etiquetas de esta manera.
Usa un plugin listo para usar — disponible para plataformas como WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet y muchos más.
Nota: Smartsupp es una aplicación de autoservicio. Si no te sientes cómodo editando el código de tu web, te recomendamos pedir ayuda a tu desarrollador web para la instalación. Para configuraciones más avanzadas (como el uso de nuestra API), se recomienda asistencia profesional.
¿Puedo probar Smartsupp antes de comprarlo?
¡Sí! Después de crear una cuenta gratuita en Smartsupp, recibirás automáticamente una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones premium. Esto te da tiempo para explorar todo el potencial de Smartsupp antes de decidirte por un plan.
Cuando termine la prueba, puedes elegir un plan de pago que se adapte a tus necesidades — o continuar con la versión Free. Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento en la sección Facturación de tu panel de control.
Nota: La prueba te da acceso a las funciones disponibles en el momento de tu registro. Las funciones recién introducidas durante tu suscripción o en el plan Free pueden no estar incluidas en la prueba.
¿Qué sigue?
¿Cómo crear una cuenta en Smartsupp? — Guía paso a paso para crear tu cuenta y dar los primeros pasos.
Instalación de Smartsupp — Aprende cómo añadir Smartsupp a tu sitio web.
Vista general del panel — Conoce el panel de Smartsupp y sus secciones principales.
¿Qué paquete debería elegir? — Compara planes y encuentra el mejor para tu negocio.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!