Cómo instalar el chat en vivo de Smartsupp en tu tienda Shoptet — usando el complemento oficial Smartsupp+ del marketplace de Shoptet.
¿Tienes tu tienda online en Shoptet? Esta guía te lleva paso a paso por todo lo que necesitas para conectar Smartsupp con tu tienda — desde instalar el complemento hasta configurar el consentimiento de cookies.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Instalar Smartsupp en tu tienda Shoptet
La forma más fácil de añadir Smartsupp a tu tienda Shoptet es a través del complemento oficial Smartsupp+. Sin necesidad de programación — solo instala, conecta tu cuenta y estarás listo para chatear.
Encuentra el complemento Smartsupp+
En la administración de Shoptet, haz clic en Conexiones, luego en Gestor de complementos y selecciona Ir a complementos de Shoptet.
Busca Smartsupp+ en el marketplace de complementos.
Conecta tu cuenta de Smartsupp
Una vez que hayas añadido el complemento Smartsupp+, puedes Crear una nueva cuenta o Conectar una cuenta existente. Inicia sesión con tus credenciales de Smartsupp para vincular tu cuenta a la tienda.
Consejo: El complemento Smartsupp+ es la forma más rápida y segura de instalar Smartsupp en Shoptet. Después de conectar tu cuenta, el widget de chat aparecerá en tu tienda automáticamente.
Nota: ¿Quieres activar un chat box multilingüe? Puedes añadir la API de chat box multilingüe en la administración de Shoptet a través de Apariencia y contenido > Editor > Código HTML. Coloca el código API en la sección Pie de página (antes de la etiqueta de cierre BODY). Si no funciona, prueba la sección Encabezado.
Consejo: Desconectar tu cuenta solo elimina el widget de chat de tu tienda. Tu cuenta de Smartsupp y todo el historial de conversaciones permanecen intactos — puedes reconectarte en cualquier momento.
Consentimiento de cookies
Si el RGPD requiere que tu sitio web tenga un banner de cookies, Smartsupp ofrece una solución integrada que permite a los visitantes elegir qué cookies permitir o rechazar. Gracias a la integración con Shoptet, todo está conectado automáticamente.
Activar consentimiento de cookies en Smartsupp
En tu panel de Smartsupp, ve a Configuración > Chatbox > Opciones y activa Gestionar consentimiento de cookies.
Configurar cookies en Shoptet
En tu panel de Shoptet, haz clic en Plantillas y abre la pestaña Cookies. Establece la variante de consentimiento en Consentimiento requerido.
Consejo: Después de completar estos pasos, la barra de cookies de Shoptet se conectará con Smartsupp automáticamente. No se necesitan cambios manuales en el código.
Recursos relacionados:
Consentimiento de cookies — más información sobre la solución de consentimiento de cookies de Smartsupp.
Instalación de Smartsupp — descripción completa de todos los métodos de instalación.
¿Qué sigue?
Configuración básica del chat box — Personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado del chat box — Aprende cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — Soluciona problemas comunes de instalación.
Descargar plugins — Explora todas las integraciones de plataforma disponibles.
💡 ¿Necesitas una configuración más avanzada? Para opciones como cambiar la posición del chat, consulta nuestra documentación para desarrolladores.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!