Έχετε πολλά ονόματα τομέα για διαφορετικές γλώσσες ή έναν πολυγλωσσικό ιστότοπο; Και στις δύο περιπτώσεις, είναι χρήσιμο να ρυθμίσετε και να διατηρείτε ένα ξεχωριστό Flow (πρώην chatbots) για κάθε γλώσσα. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να δημιουργείτε και να χρησιμοποιείτε πολλά Flows σε έναν λογαριασμό Smartsupp.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Διατίθεται στα: PLUS, EXPERT και ULTIMATE πακέτα (παλαιότερο: PRO). Η διαχείριση πολυγλωσσικών Flows απαιτεί τις προηγμένες λειτουργίες στόχευσης που περιλαμβάνονται σε αυτά τα πακέτα.
Πριν ξεκινήσετε
Βεβαιωθείτε ότι το απόσπασμα κώδικα Smartsupp είναι εγκατεστημένο σε κάθε ιστότοπο (ή σε κάθε γλωσσική έκδοση του ιστοτόπου σας) όπου θέλετε να εκτελείται ένα Flow. Χωρίς το απόσπασμα κώδικα, δεν θα εμφανίζεται κανένα Flow.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια με την εγκατάσταση; Δείτε Εγκατάσταση Smartsupp.
Βήμα 1 — Δημιουργήστε ή αντιγράψτε ένα Flow
Μεταβείτε στην ενότητα Αυτοματισμοί → Flows στον πίνακα ελέγχου σας και δημιουργήστε ένα νέο Flow πατώντας + Προσθήκη νέου (επιλέξτε ένα πρότυπο) ή Δημιουργία από την αρχή. Στο εργαλείο δημιουργίας Flow, ετοιμάστε τη δομή και γράψτε τα κείμενα.
Μόλις το πρώτο σας Flow είναι έτοιμο, επιστρέψτε στην καρτέλα Flows — θα το δείτε στη λίστα Τα Flows μου. Πατήστε τις τρεις τελείες (•••) στα δεξιά και επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφου.
💡 Αν έχετε ήδη ένα Flow που θέλετε να μεταφράσετε, απλώς δημιουργήστε ένα αντίγραφό του — δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα νέο από την αρχή. Για τις βασικές αρχές δημιουργίας Flow, δείτε Flow.
Βήμα 2 — Μεταφράστε το αντίγραφο
Ανοίξτε το αντίγραφο του Flow και μεταφράστε κάθε κόμβο κειμένου στη γλώσσα που θέλετε. Όλες οι αλλαγές αποθηκεύονται αυτόματα — δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί "Αποθήκευση".
Επαναλάβετε τη διαδικασία δημιουργίας αντιγράφου και μετάφρασης για κάθε επιπλέον γλώσσα που υποστηρίζετε.
Βήμα 3 — Ορίστε στόχευση βάσει URL ή τίτλου
Ανοίξτε το μεταφρασμένο Flow, πατήστε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Πού θα ενεργοποιείται το Flow και έπειτα επιλέξτε Σε συγκεκριμένες σελίδες. Μπορείτε να ορίσετε στόχευση είτε βάσει διεύθυνσης URL είτε βάσει τίτλου σελίδας.
Τελεστές στόχευσης:
είναι / δεν είναι — Το Flow ενεργοποιείται μόνο σε μια συγκεκριμένη, ακριβή διεύθυνση URL της επιλογής σας (π.χ.
www.eshop.com/de/).περιέχει / δεν περιέχει — Το Flow ενεργοποιείται σε οποιαδήποτε σελίδα της οποίας το URL περιέχει την υποσυμβολοσειρά που επιλέξατε (π.χ. όλες οι σελίδες κάτω από
www.eshop.com/products).
Σημαντικό: Ορίζετε πάντα διαφορετικό URL ή τίτλο για κάθε Flow. Αν αφήσετε τη στόχευση κενή, το Flow ενεργοποιείται σε όλα τα ονόματα τομέα και τις σελίδες σας — και μόνο το πρώτο Flow που πληροί τα κριτήρια θα εμφανιστεί στο πλαίσιο συνομιλίας.
💡 Σημείωση: Αν έχετε δύο ή περισσότερα Flows με τις ίδιες συνθήκες, θα εμφανίζεται μόνο το Flow που δημιουργήθηκε πρώτο.
Τι ακολουθεί;
Flow — δημιουργήστε το πρώτο σας Flow από την αρχή.
Συνθήκες Flow — προηγμένη στόχευση πέρα από το URL και τον τίτλο.
Δρομολόγηση μεταξύ Flows — μεταφέρετε επισκέπτες μεταξύ Flows βάσει της πρόθεσής τους.
Flow – λειτουργίες παράδοσης — μεταφέρετε συνομιλίες σε εκπροσώπους.
Μήνυμα καλωσορίσματος και παράδοση σε εκπρόσωπο — επισκόπηση όλων των επιλογών χαιρετισμού και παράδοσης.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!