Θέλετε να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας; Το Leadgen Flow (πρώην chatbot) συλλέγει αυτόματα τα στοιχεία επικοινωνίας των επισκεπτών σας — όνομα, email, αριθμό τηλεφώνου — και αποθηκεύει τα πάντα οργανωμένα στο δικό σας Κέντρο επαφών. Τέλος στους χαμένους δυνητικούς πελάτες και στη χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων.
💡 Διαθεσιμότητα: Το Leadgen Flow διατίθεται στα πακέτα Plus, Expertκαι Ultimate . (Παλαιότερα πακέτα: Standard, Pro)
Χωρίσαμε αυτό το άρθρο σε τέσσερις ενότητες:
Πώς να ρυθμίσετε το Leadgen Flow
Αρχικά, ανοίξτε ένα από τα υπάρχοντα Flows σας ή δημιουργήστε ένα νέο. Έπειτα πατήστε το μήνυμα του Flow στο οποίο θέλετε να συλλέξετε επαφές → Προσθήκη απάντησης → Συλλογή επαφών → ονομάστε τα πεδία → Δημοσίευση Flow. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε από ένα έτοιμο πρότυπο δημιουργίας δυνητικών πελατών — πατήστε Ξεκινήστε τη δημιουργία δυνητικών πελατών στο banner της καρτέλας Flows και επιλέξτε ένα (Συλλογή δυνητικών πελατών, Συλλογή διευθύνσεων email, Προσφορά βοήθειας στη σελίδα τιμολόγησης, Φόρμα εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο).
Από προεπιλογή, ο κόμβος συλλέγει το Email του επισκέπτη — πατήστε Προσθήκη πεδίου για να συλλέξετε περισσότερα στοιχεία: Όνομα, Τηλέφωνοή Άλλα δεδομένα. Το κείμενο του μηνύματος κάθε πεδίου μπορεί να προσαρμοστεί.
💡 Συμβουλή: Θέλετε να συλλέξετε δεδομένα πέρα από τα προεπιλεγμένα (π.χ. μέγεθος εταιρείας, κλάδο, ID παραγγελίας); Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη ιδιότητα επαφής πρώτα — δείτε τον οδηγό μας για τις Ιδιότητες επαφής .
Πώς εμφανίζεται στο πλαίσιο συνομιλίας
Έτσι εμφανίζεται στους επισκέπτες η προτροπή συλλογής επαφών:
Κάθε επαφή που συλλέγεται εμφανίζεται στο δικό σας Κέντρο επαφών:
💡 Πότε δημιουργείται πραγματικά μια επαφή;
• Αν ο επισκέπτης συμπληρώσει μόνο το όνομα και το επώνυμο — η επαφή δεν δημιουργείται.
• Αν ο επισκέπτης δώσει έναν αριθμό τηλεφώνου — η επαφή δημιουργείται όταν ο επισκέπτης αποχωρήσει από τον ιστότοπο.
• Αν ο επισκέπτης συμπληρώσει μόνο ένα email — η επαφή δημιουργείται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της συλλογής επαφών.
Leadgen — συγκατάθεση σύμφωνα με τον GDPR
Το Leadgen Flow περιλαμβάνει επίσης τη δυνατότητα να ζητάτε συγκατάθεση σύμφωνα με τον GDPR πριν από τη συλλογή προσωπικών δεδομένων. Δείτε πώς να την ενεργοποιήσετε:
⚠️ Σημαντικό: Αν απαιτείτε συγκατάθεση σύμφωνα με τον GDPR, θα πρέπει να εισαγάγετε έναν σύνδεσμο προς τη δική σας πολιτική απορρήτου στο πεδίο Leadgen. Χωρίς αυτόν, οι επισκέπτες ανακατευθύνονται στη γενική σελίδα του Smartsupp Απόρρητο δεδομένων & GDPR , η οποία περιγράφει μόνο τον ρόλο μας ως εκτελούντος την επεξεργασία δεδομένων — όχι τις δικές σας συγκεκριμένες πρακτικές διαχείρισης δεδομένων.
Έτσι εμφανίζεται η προτροπή συγκατάθεσης στο πλαίσιο συνομιλίας:
Αν ο επισκέπτης δώσει τη συγκατάθεσή του, το Flow συνεχίζει με τη συλλογή επαφών. Αν αρνηθεί, το Flow σταματά τη ροή — δεν δημιουργείται καμία επαφή.
💡 Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε το Leadgen Flow, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε την ξεχωριστή Φόρμα επικοινωνίας — κάθε επαφή του Leadgen καταχωρίζεται αυτόματα στο Κέντρο επαφών.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Συλλογή επαφών σύμφωνα με τον GDPR — πλήρης οδηγός συμμόρφωσης για τη συλλογή επαφών μέσω Flow.
Ιδιότητες επαφής — δημιουργήστε προσαρμοσμένα πεδία για να συλλέξετε περισσότερα στοιχεία πέρα από το όνομα, το email και το τηλέφωνο.
Flow — πλήρης επισκόπηση του τρόπου λειτουργίας των Flows και του τρόπου δημιουργίας τους.
Ενέργειες Flow — δείτε όλες τις ενέργειες που μπορεί να εκτελέσει ένα Flow.
Συνθήκες Flow — ελέγξτε πότε, πού και σε ποιον εμφανίζεται το bot.
Μήνυμα καλωσορίσματος και παράδοση — καθοδηγήστε ομαλά τους επισκέπτες από το Flow σε εκπρόσωπο.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!