Αν χρησιμοποιείτε το Smartsupp σε έναν πολύγλωσσο ιστότοπο (ή σε πολλούς ιστότοπους σε διαφορετικές γλώσσες), μπορείτε να ρυθμίσετε το πλαίσιο συνομιλίας ώστε να ταιριάζει αυτόματα σε κάθε γλωσσική έκδοση χρησιμοποιώντας το API μας. Αυτός ο οδηγός σάς καθοδηγεί στη ρύθμιση — χρειάζονται περίπου 10 λεπτά ανά γλώσσα.
💡 Χρήσιμη πληροφορία: Το API είναι διαθέσιμο στα πακέτα EXPERT και ULTIMATE (Legacy: PRO).
🟡 Σημαντικό: Η ρύθμιση του API απαιτεί βασικές τεχνικές γνώσεις (επεξεργασία του HTML κώδικα του ιστότοπού σας). Αν δεν αισθάνεστε άνετα με αυτό, στείλτε αυτό το άρθρο στον/-ην προγραμματιστή σας.
Σε αυτό το άρθρο:
Βήμα 1 — Αλλαγή της γλώσσας του πλαισίου συνομιλίας
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας και αλλάξτε τη γλώσσα σε αυτή που θέλετε να προσθέσετε. Στη συνέχεια πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Ο ιστότοπός σας είναι στα αγγλικά και θέλετε επίσης ένα γαλλικό πλαίσιο συνομιλίας. Αλλάξτε τη γλώσσα από αγγλικά σε γαλλικά και αποθηκεύστε.
Βήμα 2 — Προσαρμογή των κειμένων του πλαισίου συνομιλίας
Όσο η γλώσσα είναι ρυθμισμένη στη νέα, μεταβείτε στις Προηγμένες ρυθμίσεις > Προσαρμογή κειμένων πλαισίου συνομιλίας. Εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα κείμενα που θα βλέπουν οι επισκέπτες στο πλαίσιο συνομιλίας για αυτή τη γλώσσα. Κάντε τις αλλαγές σας και πατήστε Αποθήκευση.
Βήμα 3 — Προσθήκη του script γλώσσας του API
Προσθέστε το script του API που ενημερώνει το Smartsupp ποια γλώσσα θα εμφανίζει σε κάθε σελίδα. Αναλυτική τεκμηρίωση είναι διαθέσιμη στη σελίδα API.
Παράδειγμα: Προσθέστε την κλήση API για το αγγλικό πλαίσιο συνομιλίας στην αγγλική έκδοση του ιστότοπού σας και την κλήση API για το γαλλικό πλαίσιο συνομιλίας στη γαλλική έκδοση.
Βήμα 4 — Επαναφορά της προεπιλεγμένης γλώσσας
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας, επιλέξτε την αρχική (κύρια) γλώσσα σας και πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Αν ο ιστότοπός σας ήταν αρχικά στα αγγλικά, αλλάξτε τη γλώσσα πίσω στα αγγλικά και αποθηκεύστε.
✅ Σημείωση: Πρέπει να μεταφράσετε εσείς τα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας για κάθε επιπλέον γλώσσα (Βήμα 2). Το API απλώς εναλλάσσει τις γλωσσικές εκδόσεις — δεν μεταφράζει αυτόματα.
Χρειάζεστε περισσότερες από δύο γλώσσες;
Απλώς επαναλάβετε τα Βήματα 1–3 για κάθε επιπλέον γλώσσα που θέλετε να προσθέσετε.
Δυναμική επιλογή γλώσσας
Αν έχετε έναν πολύγλωσσο ιστότοπο (όχι ξεχωριστά domains), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το endpoint δυναμικής επιλογής γλώσσας ώστε να αλλάζει αυτόματα η γλώσσα του πλαισίου συνομιλίας με βάση τη γλώσσα της σελίδας. Δείτε την τεκμηρίωση δυναμικής γλώσσας.
Αυτό χειρίζεται μόνο την επιλογή γλώσσας, όχι τη μετάφραση των προσαρμοσμένων κειμένων — θα πρέπει να μεταφράσετε τα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας χειροκίνητα (δείτε το Βήμα 2).
Τι ακολουθεί;
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες και πώς να τις αλλάξετε.
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε την εμφάνιση, τη γλώσσα και τη συμπεριφορά του πλαισίου συνομιλίας σας.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — επιδιορθώστε ένα πλαίσιο συνομιλίας που δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Αν αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά τη ρύθμιση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε στη διάθεσή σας.