Με την ανάθεση, μπορείτε να μεταβιβάζετε συγκεκριμένη συνομιλία σε έναν ή περισσότερους πράκτορες, ώστε ο κατάλληλος πράκτορας να την αναλάβει και να μην μένει τίποτα χωρίς διαχείριση. Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε οδηγίες για την ανάθεση (και την αφαίρεση ανάθεσης) σε πράκτορες.
Το άρθρο αυτό περιλαμβάνει δύο ενότητες:
Ανάθεση πράκτορα
Ανοίξτε τη συνομιλία και χρησιμοποιήστε την επιλογή Ανάθεση (1) για να επιλέξετε ποιος πράκτορας (ή ποιοι πράκτορες) θα την αναλάβει. Μπορείτε να αναθέσετε μια συνομιλία σε έναν ή περισσότερους πράκτορες ταυτόχρονα, και να αφαιρέσετε πράκτορες από τη συνομιλία με τον ίδιο τρόπο.
💡 Σημείωση: Πρέπει να παραμένει τουλάχιστον ένας πράκτορας ανατεθειμένος στη συνομιλία ώστε να μπορεί να επιλυθεί.
Επόμενα βήματα
Πράκτορες - γενικές ρυθμίσεις — προσκαλέστε πράκτορες, ορίστε επίπεδα πρόσβασης και ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τους.
Μήνυμα καλωσορίσματος και παράδοση σε πράκτορα — υποδεχθείτε τους επισκέπτες και μεταβιβάστε τη συνομιλία σε ζωντανό πράκτορα.
Flow – λειτουργίες παράδοσης — κατευθύνετε συνομιλίες Flow σε ζωντανό πράκτορα όταν απαιτείται.
💡 Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!