Δεν απαιτούνται γνώσεις κώδικα ή τεχνικές δεξιότητες. Ο Mira AI είναι λύση plug-and-play — σε 5 λεπτά είναι έτοιμος για ενσωμάτωση με την εφαρμογή καταστήματός σας και χρήση ζωντανά.

Ο Mira AI αντλεί πληροφορίες είτε μέσω εξαγωγής δεδομένων ιστού από το URL ιστοτόπου που δηλώσατε είτε από το URL του καταλόγου προϊόντων σας. Έτσι, ενημερώνεται για τα προϊόντα που προσφέρετε και παρέχει εξατομικευμένη καθοδήγηση αγορών και προτάσεις προϊόντων.

Η εξαγωγή δεδομένων ιστού είναι διαδικασία κατά την οποία ένα πρόγραμμα συλλέγει αυτόματα δεδομένα από ιστοσελίδα. Ο Mira AI χρησιμοποιεί εξαγωγή δεδομένων ιστού για να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας — όρους χρήσης, πολιτική επιστροφών, επιπλέον υπηρεσίες, ιστολόγια, άρθρα κ.λπ. Μπορείτε να προσθέσετε έως 20 εξαγωγές δεδομένων ιστού ανά λογαριασμό για να μάθει περισσότερα ο Mira AI. Αυτό το μη-προϊοντικό περιεχόμενο βοηθάει το Mira να απαντάει σε ερωτήματα που δεν σχετίζονται με συγκεκριμένα προϊόντα ή προτάσεις προϊόντων.

Κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει είτε ενσωματωμένη λύση είτε πρόσθετα για εξαγωγή καταλόγων προϊόντων. Δείτε το Πώς να εξάγετε καταλόγους προϊόντων (σύνδεσμος στην ενότητα Τι ακολουθεί;) για αναλυτικές οδηγίες για τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες.

Ο Mira AI λαμβάνει τις εικόνες προϊόντων απευθείας από τον κατάλογο προϊόντων XML, ώστε οι κάρτες προϊόντων που εμφανίζονται στις συνομιλίες να ταιριάζουν με τις εικόνες στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας. Αν λείπει εικόνα από τον κατάλογο, τότε ο Mira θα χρησιμοποιήσει αυτόματα την εικόνα Open Graph της σελίδας προϊόντος. Οι κάρτες που δημιουργούνται από URLs που κοινοποιούνται σε ζωντανή συνομιλία εμφανίζονται κανονικά όπως πριν.

Ναι. Ο Mira AI αναγνωρίζει το περιβάλλον κάθε σελίδας από το URL — χρησιμοποιώντας τον κατάλογο XML για τα προϊόντα και εξαγωγή δεδομένων ιστού για άλλες σελίδες — ώστε να παρέχει απαντήσεις για το τρέχον προϊόν ή υπηρεσία χωρίς διευκρινιστικές ερωτήσεις. Έτσι, οι συνομιλίες γίνονται πιο άμεσες και φυσικές, με λιγότερα μπρος-πίσω μηνύματα.

Ο Mira AI δεν μαθαίνει αυτήν τη στιγμή απευθείας από τις συνομιλίες — αλλά μπορείτε να εκπαιδεύσετε το Mira προσθέτοντας προσαρμοσμένα ζεύγη ερώτησης-απάντησης για να εμπλουτίσετε τη βάση γνώσεών του. Δείτε το Πώς να ξεκινήσετε εκπαίδευση του Mira AI στην ενότητα Τι ακολουθεί;

Ο Mira AI ξεκινά με 100 συνομιλίες ανά μήνα. Μπορείτε να αυξήσετε αυτό το όριο ανά πάσα στιγμή αναβαθμίζοντας το πρόσθετο ή το πλάνο σας από την Ενότητα χρέωσης στον πίνακα ελέγχου Smartsupp.

Ναι — όλα τα πλάνα υποστηρίζουν παράδοση συνομιλίας σε ζωντανή συνομιλία. Όταν η ζωντανή συνομιλία σας είναι online, ο Mira AI μπορεί να μεταβιβάσει πελάτες σε ανθρώπινο εκπρόσωπο. Θα ζητηθούν πρώτα το όνομα, το email και ο λόγος για ανθρώπινη βοήθεια• έπειτα ειδοποιείται η ομάδα σας. Η παράδοση συνομιλίας λειτουργεί μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας επιχείρησής σας που ορίζετε στις ρυθμίσεις του Smartsupp.

Ναι. Από προεπιλογή, όποτε ο Mira AI δεν μπορεί να απαντήσει προσπαθεί να παραδώσει τη συνομιλία σε ζωντανό εκπρόσωπο — ο Mira δεν ανιχνεύει αν κάποιος είναι online, οπότε πάντα προσπαθεί και το αποτέλεσμα εξαρτάται από το ωράριο λειτουργίας σας. Αν δεν θέλετε ο Mira να παραδίδει καθόλου, ανοίξτε: Mira AI → ο Assistant σας → Ρυθμίσεις → Παράδοση και επιλέξτε Ποτέ παράδοση σε εκπρόσωπο.

Οι συνομιλίες που έχει διαχειριστεί εξ ολοκλήρου ο Mira AI εμφανίζονται στην ενότητα Επιλυμένα → καρτέλα Mira AI μετά την αποχώρηση του επισκέπτη από τον ιστότοπο. Συνομιλίες που έχουν παραδοθεί σε εκπρόσωπο εμφανίζονται στην ενότητα Ανοιχτά → καρτέλα Όλα αμέσως μετά την παράδοση.

Όταν είστε εκτός σύνδεσης, ο Mira AI παραδίδει τη συνομιλία: ζητάει από τον επισκέπτη όνομα, email και λόγο επικοινωνίας και τον ενημερώνει πως θα απαντήσετε μέσω email. Η συνομιλία και το αντίγραφο συνομιλίας αποθηκεύονται στο Smartsupp, ώστε να απαντήσετε με email όποτε σας εξυπηρετεί.

Ναι. Ο Mira AI υποστηρίζει βασικές ευρωπαϊκές γλώσσες, όπως ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, τσεχικά και άλλα. Χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη φυσικής γλώσσας για να καταλαβαίνει και απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών στη γλώσσα τους — ιδανικό για πολυγλωσσικό κοινό.

Ο Mira AI δεν δημιουργεί αιτήματα σε τρίτα εργαλεία, όπως το Freshdesk ή Zendesk. Όταν παραδίδει συνομιλία, αποστέλλει το αντίγραφο συνομιλίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη στο email που έχετε ορίσει — ώστε να συνεχίσετε από τα εισερχόμενά σας ή μέσω του email-based helpdesk που ήδη χρησιμοποιείτε.

Ο Mira AI απαντάει μόνο με βάση τις πηγές που του δίνετε και δεν στέλνει μηνύματα εκτός σύνδεσης αυτόματα από μόνος του. Για αυτόματη υποδοχή επισκεπτών, ρυθμίστε το Mira AI Welcome Message (σύνδεσμος στην ενότητα Τι ακολουθεί;). Για μηνύματα εκτός λειτουργίας, χρησιμοποιήστε το κλασικό Αυτόματο μήνυμα (επίσης από σύνδεσμο στην ενότητα Τι ακολουθεί;).

Αναβαθμίστε το όριο συνομιλιών ανά πάσα στιγμή όσο η συνδρομή σας είναι ενεργή. Μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετες συνομιλίες στην Ενότητα χρέωσης του πίνακα ελέγχου Smartsupp. Το ποσό χρέωσης υπολογίζεται με βάση τον χρόνο μέχρι την επόμενη ανανέωση.

Ελέγξτε πρώτα αν ο βοηθός εμφανίζεται ως Δημοσιευμένος στον Mira AI builder. Έπειτα ελέγξτε τις συνομιλίες AI: αφού εξαντληθεί το διαθέσιμο όριο, ο Mira σταματά να απαντά και εμφανίζει κόκκινη ειδοποίηση δίπλα στο Mira AI στη sidebar μέχρι να ανανεώσετε το όριο ή να το αυξήσετε στην Ενότητα χρέωσης. Σημειώστε ότι ο Mira λειτουργεί μόνο στο widget συνομιλίας της ιστοσελίδας σας και όχι σε Messenger, WhatsApp ή email. Αν όλα φαίνονται σωστά αλλά ο Mira παραμένει σιωπηλός ακόμα και στο Playground, επικοινωνήστε με το support της Smartsupp με το email του λογαριασμού σας.

Ο Mira AI διατίθεται ως πρόσθετο με κλιμακούμενη τιμολόγηση με βάση τον αριθμό των συνομιλιών. Συνομιλία ορίζεται κάθε αλληλεπίδραση όπου ο επισκέπτης κάνει ερώτηση και ο Mira απαντά. Η τιμή ανά συνομιλία είναι ίδια ανεξαρτήτως πακέτου Smartsupp. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Mira AI μόνο του, χωρίς πακέτο ζωντανής συνομιλίας: στο checkout, αποεπιλέξτε το πακέτο ζωντανής συνομιλίας και κρατήστε επιλεγμένο μόνο το Mira AI.

Η χρέωση του Mira AI ακολουθεί αυτήν της κύριας συνδρομής Smartsupp. Αν το βασικό σας πλάνο είναι ετήσιο, το πρόσθετο Mira AI χρεώνεται επίσης ετησίως — δεν μπορείτε να προσθέσετε το Mira μόνο για έναν μήνα αν έχετε ετήσιο πλάνο. Σε μηνιαίο πλάνο, ο Mira χρεώνεται ανά μήνα. Αν το Mira AI χρησιμοποιείται αυτόνομα, χωρίς κάποιο πακέτο ζωντανής συνομιλίας, πρόκειται για ξεχωριστή συνδρομή με δικό της κύκλο χρέωσης: μηνιαίος ή ετήσιος, όπως θα επιλέξετε κατά το checkout.

Ναι — έχετε πρόσβαση στο Mira AI στη δοκιμαστική περίοδο, με 10 δωρεάν συνομιλίες AI, συν 25 ακόμη όταν ολοκληρώσετε το onboarding. Όταν φτάσετε το όριο, εμφανίζεται δυνατότητα αγοράς κλιμακούμενου πρόσθετου ώστε να προπληρώσετε πακέτα συνομιλιών και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Mira AI.

Δοκιμή χωρίς ρίσκο: Εξερευνήστε τις λειτουργίες του Mira AI χωρίς οικονομική δέσμευση. Πραγματική αξιολόγηση: χρησιμοποιήστε το στον πραγματικό σας ιστότοπο για να δείτε αν καλύπτει τις ανάγκες σας. Περιλαμβάνονται συνομιλίες δοκιμής: 10 δωρεάν AI συνομιλίες περιλαμβάνονται, συν 25 ακόμη μετά το πέρας του onboarding. Αν χρειάζεστε παραπάνω πριν αποφασίσετε, μπορείτε να αναβαθμίσετε το πρόσθετο οποιαδήποτε στιγμή.