Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr WhatsApp Business-Konto mit Smartsupp zu verbinden.
Damit können Sie Ihre Gespräche optimieren und auf WhatsApp erweitern, ohne mehrere Plattformen zu nutzen. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird einfacher und effizienter.
Welche Vorteile bietet Ihnen die WhatsApp-Integration?
Die Integration mit WhatsApp bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Omnichannel-Lösung zu schaffen, die:
- Zeit spart
- Ihre Arbeitsabläufe flüssiger gestaltet
- Die Teamzusammenarbeit erleichtert
- Ihren Besuchern schnelle Antworten bietet
Diese Integration ist in allen Paketen verfügbar und die Einrichtung dauert nur wenige Momente.
ANFORDERUNG
Um diese Integration zu nutzen, müssen Sie ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto haben.
Wie verbindet man WhatsApp mit Smartsupp?
- Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein.
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Öffnen Sie den Integrationen Tab
- Finden Sie das WhatsApp-Icon und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden".
Sie werden zur WhatsApp-Integration weitergeleitet. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Mit WhatsApp verbinden“ geklickt haben, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie Ihre Zustimmung zur Verbindung mit WhatsApp bestätigen und den Vorgang fortsetzen müssen.
Im letzten Schritt sehen Sie die Details des verbundenen WhatsApp-Kontos.
Sehen Sie auch, wie man Messenger integriert >> Facebook-Integration.
Gespräche innerhalb der WhatsApp-Integration
WhatsApp-Gespräche werden in Ihr allgemeines Gesprächsvolumen einberechnet, das Sie oben in SmartHub oder im Einsatzzentrum überprüfen können. WhatsApp-Gespräche sind mit einem grünen Icon markiert, sodass Sie die Quelle jedes Gesprächs erkennen können. Die Antwortzeit beträgt 24 Stunden. Nach dieser Zeit ist es nicht mehr möglich, vom Smartsupp-Dashboard aus zu antworten, aber Sie können das Gespräch weiterhin direkt in WhatsApp öffnen, um darauf zu antworten.