Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Daten aus Smartsupp in Ihr CRM, Ihren Helpdesk oder ein anderes System zu exportieren.
1. Konversationen aus dem Verlauf in PDF exportieren
Sie können eine bestimmte Konversation aus dem Verlauf in PDF exportieren, indem Sie einfach auf den Button Konversation als PDF exportieren (1) klicken.
2. Daten in XML exportieren
Sie können den Verlauf von Konversationen im XML-Format für einen bestimmten Zeitraum exportieren. Öffnen Sie einfach die Konversationen im Dashboard und klicken Sie auf die Registerkarte Abgeschlossene Konversationen. Dann können Sie den gesamten Konversationsverlauf exportieren, indem Sie auf den Button Exportieren klicken. Ihr Export wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich beim Dashboard anmelden, sobald es fertig ist.
Es ist auch möglich, Ihre Konversationen für einen bestimmten Zeitraum zu exportieren. Klicken Sie einfach auf das Kalendersymbol und wählen Sie den Zeitraum aus, für den Sie den Export durchführen möchten. Wenn Sie den Zeitraum ausgewählt haben, klicken Sie auf den Button Exportieren. Ihr Export wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich beim Dashboard anmelden, sobald es fertig ist.
3. Senden Sie die Transkriptionen von Konversationen an Ihre E-Mail
4. (Anspruchsvollere Weise) API-Export
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/