Kan du ikke komme ind i dit Smartsupp-dashboard? Denne guide dækker de hurtige tjek, du bør starte med, hvordan nulstilling af adgangskoden fungerer, hvad der er anderledes ved login med Google eller Apple, og hvordan login fungerer i mobilapps.
Vi har opdelt denne artikel i et par sektioner:
De hurtige tjek først
Sørg først for, at du logger ind med den e-mailadresse, du registrerede dig med — og hvis du oprettede kontoen med Google eller Apple, skal du bruge den samme loginknap (mere nedenfor).
Prøv derefter de hurtige løsninger fra vores guide Troubleshooting: Best practices (Fejlfinding): slet cookies for app.smartsupp.com, åbn et inkognito-/privat vindue, deaktiver midlertidigt browserudvidelser (adblockere, privatlivsværktøjer, VPN), eller skift til en anden understøttet browser.
Nulstil din adgangskode
Klik på Forgot password? (Glemt adgangskode) på loginsiden, så sender vi et nulstillingslink til din registrerings-e-mail. Linket har et par sikkerhedsregler:
Det er gyldigt i 1 time efter anmodningen.
Det virker kun én gang.
Hvis du anmoder om flere links, er kun det nyeste gyldigt.
Åbn det på samme enhed og netværk, som du anmodede om det fra — netværksskift eller VPN kan gøre linket ugyldigt.
⚠️ Kom nulstillings-e-mailen ikke frem? Tjek din spammappe, og sørg for, at din indbakke ikke er fuld. Stadig intet? Kontakt vores supportteam, så hjælper vi dig med at få adgang igen.
Login med Google eller Apple
Hvis du oprettede din konto med Google- eller Apple-login, skal du logge ind med den samme udbyderknap. En konto registreret med Google kan ikke logge ind via Apple, selv med den samme e-mailadresse.
Google- og Apple-konti har ingen adgangskode som standard. For at tilføje et klassisk e-mail + adgangskode-login skal du bruge Forgot password? på loginsiden og oprette en.
En adgangskode er nyttig, hvor udbyder-login ikke er tilgængeligt — for eksempel ved login i WordPress- eller PrestaShop-pluginnet, hvor Google-login ikke fungerer.
Ændring af e-mail i Profil: med Google/Apple-login forbliver dit login det samme (kun notifikationer flyttes til den nye adresse); med e-mail + adgangskode-login bliver den nye adresse også din login-e-mail (se E-mailnotifikationer).
Login i mobilapps
Mobilapps (Smartsupp til Android, Smartsupp til iOS) bruger samme loginoplysninger som web-dashboardet. Hvis appen driller: opdater den til nyeste version — og hvis det ikke hjælper, afinstaller appen, genstart din telefon, og installer den igen.
Hvad så nu?
Troubleshooting: Best practices — hurtige løsninger og fejlrapportering.
Profilindstillinger — skift adgangskode eller e-mail.
Sådan opretter du en Smartsupp-konto — registrering fra bunden.
Smartsupp til Android — installer og log ind på telefonen.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!