Du betaler online under Indstillinger → Fakturering med kredit- eller betalingskort (Visa og Mastercard på alle konti, American Express på nyere konti) eller, på nogle ældre konti, via PayPal, i CZK, EUR, USD eller PLN. Apple Pay og Google Pay er ikke tilgængelige, og bankoverførsel er ikke tilgængelig. Fakturaen er tilgængelig i Fakturering lige efter betalingen.
Hvilke betalingsmetoder accepterer vi?
Kredit- eller betalingskort — Visa og Mastercard på alle konti; American Express understøttes på nyere konti. Konti der faktureres via Braintree (ældre konti, betalingsfejl nævner "Braintree"), accepterer ikke American Express — brug Visa, Mastercard eller PayPal.
PayPal — tilgængelig på nogle ældre konti. Hvis PayPal vises ved betaling, kan du bruge den.
Apple Pay og Google Pay er ikke tilgængelige.
Du kan betale i CZK, EUR, USD eller PLN. Valutaen følger dit betalingskort: Hvis du vil betale i en anden valuta, så tilføj et kort med den ønskede valuta under Indstillinger → Fakturering → Abonnement → Kundeportal (på ældre konti der faktureres via Braintree: Indstillinger → Fakturering → Abonnement → Betalingsmetode → Rediger). Fra næste fornyelse trækkes beløbet i den nye valuta. Kort- og PayPal-betalinger fornyes automatisk — du kan slå automatisk fornyelse fra når som helst i Faktureringssektionen.
Kan jeg betale med bankoverførsel?
Bankoverførsel er ikke tilgængelig. Hvis du ikke kan betale med kort, så kontakt vores support, så finder vi en løsning sammen.
Kan jeg få en faktura eller proforma før betaling?
Nej — vi kan ikke udstede fakturaer eller proforma fakturaer før betalingen. Abonnementet betales først, og moms-fakturaen er tilgængelig med det samme derefter i Faktureringssektionen, hvor du også kan redigere dine faktureringsoplysninger og tilføje en note til fakturaen.
Godt at vide: smartsupp.com, s.r.o. er en tjekkisk virksomhed og Moms-registreret — hver faktura indeholder alle de oplysninger dit bogholderi har brug for.
Shopify-konti
Hvis du installerede Smartsupp via Shopify App Store, bliver dit abonnement faktureret via Shopifys eget betalingssystem, og kun månedlig fakturering er tilgængelig.
Hvad nu?
Fakturering — fakturaer, ændring af betalingsmetode og pakkehåndtering.
Betaling med kort fejler? — fejlfinding på "Braintree 3DS flow error".
Sådan annullerer du dit abonnement eller nedgraderer din pakke — automatisk fornyelse, refunderinger og nedgradringer.