Forbind Smartsupp med ChatGPT, og arbejd med dine live chat-data blot ved at spørge. I stedet for at klikke dig gennem dashboardet skriver du en almindelig sætning — ChatGPT finder oplysningerne, opsummerer dem eller udfører handlingen for dig.

Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:

Før du starter

🟡 Krav: Du skal have en betalt ChatGPT-pakke (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Brugerdefinerede plugins er ikke tilgængelige i den gratis ChatGPT-pakke.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig med pakken PLUS eller en højere pakke.

Du skal også bruge dine loginoplysninger til Smartsupp — under opsætningen logger du ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.

Forbind Smartsupp med ChatGPT

1. Åbn Indstillinger. Klik på din konto i nederste venstre hjørne i ChatGPT, og vælg Indstillinger.

2. Gå til Plugins. Åbn Plugins i menuen Indstillinger, og klik på Gennemse plugins.

3. Tilføj et nyt plugin. Klik på + knappen ved siden af søgefeltet på siden Plugins, og brug følgende værdier:

Navn: Smartsupp

Forbindelse: lad indstillingen stå på Server-URL (ikke Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Godkendelse: OAuth

Markér "Jeg forstår og vil fortsætte" og klik på Opret.

4. Godkend forbindelsen. ChatGPT omdirigerer dig til en Smartsupp-loginside i din browser. Log ind for at godkende adgangen — du godkender forbindelsen ved at logge ind, og ChatGPT ser aldrig din Smartsupp-adgangskode.

⚠️ Bemærk: Godkendelsen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du aktuelt er logget ind på i din browser. Hvis du administrerer mere end én Smartsupp-konto, skal du dobbelttjekke, at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.

5. Kontrollér, at det virker. Åbn en ny chat, og prøv en enkel anmodning, for eksempel "Vis alle operatører på min Smartsupp-konto." Hvis ChatGPT svarer med din operatørliste, er forbindelsen klar og fungerer.

Det kan du gøre

Når forbindelsen er oprettet, kan ChatGPT læse dine Smartsupp-data og administrere din Inbox efter dine instruktioner. Her er de vigtigste ting, du kan prøve — skriv dem blot som en almindelig sætning:

"Opsummér gårsdagens samtaler, og fremhæv dem, der stadig mangler et svar."
"Hvilke samtaler er stadig åbne?"
"Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge sammenlignet med ugen før?"

Typiske anvendelser (med eksempler på prompts):

⚠️ Svar og handlinger har reel virkning. En besked, du sender gennem din AI-assistent, lander i kundens chat, og lukning, tildeling eller tagging ændrer dit teams Inbox. Læs, hvad din assistent er ved at gøre, før den går videre, især når den udfører handlinger i mange samtaler på én gang.

💡 Flere eksempler på prompts, hvad der forbliver i Smartsupp, og hvordan dine data håndteres: Arbejd med din Inbox i Smartsupp fra din AI-assistent.

Godt at vide

ChatGPT arbejder med dine faktiske Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) — ChatGPT ser aldrig din adgangskode.
Læsning (oversigter, statistik, kontakter) er fuldt tilgængelig.
Handlinger (svar, tags, tildelinger, åbning/lukning af samtaler) udføres kun, når du beder om dem — du bevarer kontrollen.
Indimellem kan ChatGPTs egne sikkerhedskontroller afvise en anmodning, før den når frem til Smartsupp. Hvis det sker, skal du omformulere anmodningen og prøve igen.

Hvad er næste skridt?

Forbind Smartsupp med Claude — samme connector til Claude-brugere.
Oversigt over dashboardet — lær Smartsupp-dashboardet og dets vigtigste sektioner at kende.
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
Kontakter — administrer de personer, der har kontaktet dig.

💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!

Relaterede artikler