XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) er en åben kommunikationsprotokol til instant messaging. Smartsupp understøtter XMPP, så du kan forbinde enhver XMPP‑klient (mobil, desktop, browser) til Smartsupp og chatte med besøgende på dit websted direkte derfra.
Denne guide er opdelt i følgende afsnit:
Find dit Smartsupp UID
Log ind på Smartsupp dashboard og gå til Indstillinger → Personlig → XMPP (eller åbn https://dashboard.smartsupp.com/#user:im direkte). Kopiér den unikke UID‑emailadresse, der vises der — du skal bruge den som login til din XMPP‑klient.
Forbind din XMPP‑klient
Åbn en vilkårlig XMPP‑kompatibel klient (f.eks. Conversations på Android, Monal på iOS, Gajim eller Pidgin på desktop), og tilføj en ny konto med disse oplysninger:
Login (UID): UID‑emailadressen, du kopierede i det forrige trin.
Adgangskode: din sædvanlige Smartsupp‑konto adgangskode.
Vigtigt: Brug den UID‑email, der vises i dashboardet — ikke den emailadresse, du registrerede dig med hos Smartsupp. Og brug din eksisterende Smartsupp‑adgangskode — opret ikke en ny. Ellers vil forbindelsen ikke virke.
Brug chatkommandoer
Når du er forbundet, vil du se indgående chatsamtaler fra dit websted. Skriv !help i en hvilken som helst samtale for at se listen over tilgængelige kommandoer:
!help — vis tilgængelige kommandoer
!info — vis besøgsoplysninger
!set — ændr besøgsoplysninger (!set name, !set email, !set note)
!paths — vis besøgendes browserhistorik
!end — afslut chatsamtalen (afslutningsteksten vises til den besøgende)
!block — blokér den besøgende (de vil ikke længere kunne få adgang til chatten)
Tip: Nogle XMPP‑klienter bruger . i stedet for ! som kommandopræfiks. Hvis !help ikke virker i din klient, så prøv .help i stedet — det samme sæt kommandoer er tilgængeligt med begge præfikser.
Relaterede ressourcer:
Download plugins — komplet liste over understøttede platforme og integrationer.
Installation af Smartsupp — oversigt over alle installationsmetoder.
Hvad er det næste?
Grundlæggende chatboksindstillinger — tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og mere.
Chatboksstatus — lær hvordan chatwidget‑status virker, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — løsninger på de mest almindelige installationsproblemer.
Download plugins — udforsk alle tilgængelige platformsintegrationer.
💡 Brug for yderligere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!