Bluejet er et tjekkisk virksomhedssystem, der kombinerer CRM og ERP — så du kan administrere leads, projekter, kontrakter, marketingaktiviteter og kundeservice ét sted. Denne vejledning viser dig, hvordan du forbinder Smartsupp live chat og Flow (tidligere chatbots) med din Bluejet-konto i nogle få trin.
Vi har opdelt vejledningen i følgende afsnit:
Om Bluejet og Smartsupp-integrationen
Bluejet kombinerer CRM og ERP, så du kan følge forretningsmuligheder, projekter, marketingaktiviteter, kunderelationer og service ét sted.
Når du forbinder Bluejet med Smartsupp, gemmes leads fra din onlinechat automatisk og knyttes til yderligere aktiviteter eller forretningsmuligheder. På den måde kan du følge hele kundens livscyklus — fra den første chatbesked til en afsluttet handel.
Kopiér din Smartsupp-chatkode
Log ind på dit Smartsupp-dashboard, og gå til Indstillinger > Kanaler > Live chat > Installation > Indsæt kode. Kopiér kun din chatnøgle — det er det lange ID i kodestykket, der står efter _smartsupp.key = '...'. Du indsætter denne nøgle i Bluejet i næste trin.
Installér Smartsupp i Bluejet
1. Åbn Indstillinger. Log ind på din Bluejet-konto og klik på ikonet Indstillinger i øverste venstre hjørne.
2. Vælg Smartsupp. I afsnittet Kommunikation (Kommunikation) skal du klikke på Smartsupp-ikonet.
3. Indsæt din chatnøgle. Indsæt Smartsupps chatkode (chatnøgle) som du kopierede tidligere, og vælg dags dato som startdato, hvis du vil aktivere Smartsupp med det samme. Gem indstillingerne.
Kontrollér installationen
Åbn det websted, der er forbundet med din Bluejet-konto, i en ny browserfane, og opdater siden. Smartsupps chatwidget bør vises i hjørnet af dit websted. Nye leads fra chatsamtaler begynder automatisk at blive synkroniseret til Bluejet.
Tip: Hvis chatwidgetten ikke vises, skal du rydde din browsers cache eller åbne dit websted i et inkognitovindue. Kontrollér, at chatnøglen er indsat korrekt i Bluejets indstillinger, og at startdatoen er i dag eller tidligere.
Relaterede ressourcer:
Installation af Smartsupp — komplet oversigt over alle installationsmetoder.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — find og løs de mest almindelige installationsproblemer.
Hvad er næste skridt?
Grundlæggende indstillinger for chatboksen — tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og meget mere.
Chatboksens status — lær, hvordan chatwidgettens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — find og løs de mest almindelige installationsproblemer.
Download plugins — udforsk alle tilgængelige platformintegrationer.