Med Mira AI-velkomstbeskeden bliver dine besøgende automatisk budt velkommen – enten med en AI-genereret besked, der matcher din stil, eller en hilsen, du selv skriver. Mira AI gør det nemt at tage første kontakt med dine besøgende.
Guiden er delt op i disse afsnit:
Før du går i gang
Der er lige nogle ting, der er gode at vide, før du tænder for velkomstbeskeden.
Hvor finder jeg den: Velkomstbeskeden sættes op direkte i AI-assistenten: Mira AI → din assistent → Indstillinger → Velkomstbesked (ikke i hovedindstillingerne i dashboardet).
To måder: Lad AI skrive hilsenen ud fra din vidensbase & personindstillinger, eller lav din egen besked (op til 500 tegn).
Knapper: Du kan tilføje op til 5 klikbare knapper under hilsenen, så folk hurtigt kan starte en samtale.
Uafhængig besked: Vil du have en hilsen uafhængig af Mira AI, så brug automatiske beskeder (findes under Automatiseringer).
Flere sprog: Sæt et sprog som standard – så oversætter Smartsupp automatisk din hilsen alt efter, hvilket sprog brugeren har.
Tip: Vil du vide mere om klassiske automatiske beskeder? Se Automatiske beskeder – de kan bruges sammen med Mira AI-velkomstbeskeden.
⚠️ OBS: Aktive Automatiske beskeder kan konfliktere med AI-assistenten og dens velkomstbesked. For at undgå problemer anbefaler vi at slå dem fra – du får en advarsel med et Administrér-link i editoren, hvis det sker.
Sådan sætter du velkomstbeskeden op
Fire hurtige trin fra slukket til live.
Trin 1 — Tænd for velkomstbeskeden
Gå til sektionen Mira AI, og klik på den AI-assistent, du vil tilpasse:
Herefter vælger du Mira AI → din assistent → Indstillinger → Velkomstbesked (ikke i hoveddashboardets indstillinger). Vælg den ønskede type besked (Deaktiveret slukker beskeden):
AI-velkomstbesked – AI skriver unikke hilsener, der matcher din stil, baseret på vidensbase og indstillinger. Hver hilsen kan være lidt forskellig.
Brugerdefineret velkomstbesked – Skriv din egen tekst i feltet nedenfor (op til 500 tegn).
Trin 2 — Sprogindstillinger
Vælg Standardsprog for beskeden. Slå evt. Oversæt velkomstbesked og knapper til – så gør Smartsupp besked og knapper tilgængeligt på besøgendes sprog automatisk.
Trin 3 — Tilføj knapper
Ofte ved besøgende ikke, hvad de skal spørge om – så starter de slet ikke chatten. Knapperne under velkomstbeskeden giver dem konkrete emner, fx 🎉 Rabatter og tilbud. Et tryk – og AI-agenten svarer straks.
Slå Knapper til, og tilpas hver enkelt sådan:
Knaptekst: Det, der står på knappen – op til 40 tegn. Tryk på smileyen for at tilføje en emoji, eller vælg Ingen emoji.
Besked til AI-agenten (valgfrit): Et skjult spørgsmål, der sendes, når brugeren klikker – op til 200 tegn. Det gør AI-assistentens svar mere præcist. Hvis feltet er tomt, sendes knapteksten i stedet.
Klik på Tilføj knap for at lave en ekstra (max 5). Træk for at ændre rækkefølge, eller klik × for at slette.
Sådan fungerer knapperne i chatten:
Knapperne vises under velkomstbeskeden – både i pop op-vinduet og i chatten. Pop op-vinduet viser op til 2 rækker, resten samles under +N. Trykker brugeren der, åbnes chatten med alle knapperne.
Når nogen trykker en knap, åbner chatten, og beskeden til AI-agenten (eller knapteksten) sendes som deres besked.
Knapperne forsvinder, så snart brugeren har klikket én eller har skrevet sin egen første besked.
🟡 Værd at vide: Knapperne virker kun, hvis der er en velkomstbesked. Hvis du slår velkomstbeskeden fra (Deaktiveret), vises knapperne ikke. Knapper er slået fra fra start – først når du udgiver assistenten, bliver de vist.
Trin 4 — Avanceret & udgiv
Velkomstbeskeden vises, når brugeren har været på siden et øjeblik (standard: 10 sekunder). Klik på Avancerede indstillinger for at åbne Udløserindstillinger, hvor du kan bestemme ventetid og tilpasse, hvornår og hvem der får vist beskeden.
Husk: Husk at klikke på Udgiv ændringer øverst hver gang du laver en ændring – beskeden går først live, når assistenten er udgivet.
Tips til effektive knapper
Vælg de emner, folk oftest spørger om, som fx rabatter, levering, retur eller størrelser.
Hold teksten på knapperne kort og klar. Brug gerne en emoji, der matcher – så er det nemmere for folk at vælge.
Skriv beskeden til AI som et rigtigt spørgsmål, som brugere typisk ville sige det. Fx under 🎉 Rabatter og tilbud: "Har I nogen rabatter eller gode tilbud lige nu?"
Læg de vigtigste emner øverst – pop op-vinduet viser kun de første 2 rækker.
Sørg for, at vidensbasen dækker de emner – så kan AI-agenten svare grundigt. Tjek Sådan træner du Mira AI.
Hvad nu?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent – kom i gang med Mira AI fra bunden.
Sådan træner du Mira AI – finpuds AI'ens svar.
Automatiske beskeder – brug automatiske beskeder uden AI.
Mira AI-tilfredshedsbedømmelse – se hvordan brugere reagerer på Mira AI.