Co je MCP?

Co s tím zvládnete

Ukázkové dotazy

Co zůstává ve Smartsuppu

Jak se nakládá s vašimi daty

Co potřebujete

Připojte svůj nástroj

Začněte den během pár vteřin. Nechte si shrnout, co přišlo přes noc, a podívejte se, které konverzace ještě čekají na odpověď.

Najděte, co zákazníci psali. Dohledejte konverzace podle data, štítku, operátora nebo zákazníka, případně se zeptejte na konkrétní téma, a přečtěte si celou historii bez otevírání inboxu.

Čísla na požádání. Objem konverzací a aktivita agentů za libovolné období.

Udržujte inbox v pořádku. Tagujte, přiřazujte, otevírejte a uzavírejte konverzace a vytvářejte nebo přejmenovávejte tagy.

Odpovídejte a navazujte. Pošlete zprávu do konverzace nebo odešlete přepis konverzace e-mailem.

Vylepšete svého AI agenta. Najděte otázky, na které váš AI agent neuměl odpovědět, a místa, kde návštěvníci nebyli spokojení, a nechte si navrhnout, co by se měl naučit.

Projděte si uplynulý měsíc. Hlavní témata, trendy a dotazy na produkty, stránky, na kterých se návštěvníci ptají, i země, odkud píšou.

Zjistěte, jak si vede váš tým. Uvidíte, proč AI agent předával konverzace, jak rychle agenti odpovídali a které offline zprávy ještě čekají na odpověď.

„Shrň včerejší konverzace a zvýrazni ty, které ještě potřebují odpověď."

„Které konverzace jsou stále otevřené?"

„Najdi všechny konverzace z minulého týdne, které zmiňují zpožděné doručení."

„Ukaž mi konverzace, které s námi tento měsíc měl jan@example.com."

„Shrň tuhle konverzaci do tří vět, než odpovím."

„Než odpovím, ukaž mi, které stránky si tento návštěvník prohlížel."

„Kolik nových konverzací jsme měli minulý týden ve srovnání s týdnem předtím?"

„Rozepiš konverzace z minulého měsíce po dnech."

„Napiš krátký report o konverzacích z tohoto týdne na pondělní poradu: objem, hlavní témata, na která se zákazníci ptali, a co vyžaduje pozornost."

„Projdi konverzace z minulého týdne, které vyřizoval náš AI agent. Vypiš všechny otázky, na které neuměl odpovědět nebo kde návštěvník nebyl s odpovědí spokojený, a navrhni, co bychom měli doplnit do jeho znalostí."

„Najdi konverzace z posledních 7 dní, kde návštěvník ohodnotil AI agenta 1 nebo 2 hvězdičkami, a u každé mi řekni, co se pokazilo."

„Na co se návštěvníci tento týden ptali našeho AI agenta nejčastěji? Seskup otázky podle témat."

„Shrň konverzace za minulý měsíc: hlavní témata, co se změnilo oproti předchozímu měsíci a nové problémy, na které zákazníci narazili."

„Na které produkty se zákazníci minulý měsíc ptali nejčastěji a co chtěli vědět: dopravu, vrácení, velikosti, nebo dostupnost?"

„Ze kterých stránek našeho webu návštěvníci zakládají nejvíc konverzací a na co se tam ptají?"

„Z jakých zemí a v jakých jazycích nám návštěvníci píšou?"

„Sepiš návrhy a stížnosti, které nám zákazníci tento měsíc poslali."

„Najdi konverzace z minulého týdne, ve kterých náš AI agent předal návštěvníka agentovi. Proč chtěl každý návštěvník mluvit s člověkem a jak dlouho čekal na první odpověď?"

„Porovnej u našich agentů dobu do první odpovědi a dobu do uzavření konverzace za minulý měsíc."

„Přečti deset konverzací agentky Marie z tohoto týdne a řekni mi, kde by její odpovědi mohly být srozumitelnější."

„Které konverzace z minulého týdne začaly, když jsme byli offline, a na které z nich ještě nikdo neodpověděl?"

„Které tagy jsme tento měsíc používali nejčastěji?"

„Otaguj všechny otevřené konverzace o vrácení zboží tagem Vratky."

„Najdi konverzace z minulého týdne bez tagu a ke každé navrhni vhodný tag. Nic neotaguj, dokud to nepotvrdím."

„Přiřaď tuhle konverzaci agentce Marie."

„Pošli do této konverzace: Děkujeme za trpělivost, už na tom pracujeme."

Přihlašujete se svým běžným účtem Smartsupp. Propojení používá OAuth, takže vaše heslo se AI nástroji nikdy nesdílí.

Žádný API klíč ke správě. Nic tajného, co by se vkládalo do souboru s nastavením.

Platí vaše oprávnění. Asistent vidí jen to, co vidíte vy v dashboardu Smartsupp.

Odpojit se můžete kdykoli v nastavení svého AI nástroje.

Konverzace, které necháte AI nástroj číst, zpracovává poskytovatel tohoto nástroje. Pokud obsahují osobní údaje, ověřte si nástroj proti svým pravidlům ochrany osobních údajů.

Propojte Smartsupp s Claude — přidáte ho z Claude Directory na pár kliknutí.

Propojte Smartsupp s ChatGPT — nastavení pro ChatGPT krok za krokem.

Propojte Smartsupp s Google Gemini — nastavení přes příkazovou řádku Gemini.