Propojte Smartsupp s ChatGPT a pracujte se svými daty z live chatu jednoduše tím, že se zeptáte. Místo složitého vyhledávání v dashboardu stačí napsat běžnou větu — ChatGPT pro vás informace najde, shrne nebo provede požadovanou akci.
Tento článek je rozdělen do několika částí:
Než začnete
🟡 Požadavek: Je potřeba mít placený ChatGPT plán (Plus, Pro, Business nebo Enterprise). Vlastní pluginy není možné používat na bezplatném plánu ChatGPT.
🟡 Požadavek: Smartsupp MCP server je dostupný od plánu PLUS výše.
Budete potřebovat také údaje ke svému Smartsupp účtu — během nastavení se přihlásíte, abyste mohli propojení autorizovat.
Jak propojit Smartsupp s ChatGPT
1. Otevřete nastavení. V ChatGPT klikněte vlevo dole na svůj profil a zvolte Nastavení.
2. Přejděte do sekce Pluginy. V Nastavení otevřete Pluginy a klikněte na Procházet pluginy.
3. Přidejte nový plugin. Na stránce Pluginy klikněte na tlačítko + vedle vyhledávacího pole a vyplňte následující údaje:
Název: Smartsupp
Připojení: ponechat přepínač na Server URL (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpOvěření: OAuth
Zaškrtněte „Rozumím a chci pokračovat“ a klikněte na Vytvořit.
4. Autorizujte propojení. ChatGPT vás přesměruje na stránku pro přihlášení do Smartsupp ve vašem prohlížeči. Přihlaste se, abyste autorizovali přístup — propojení tímto schvalujete, heslo ke Smartsupp ChatGPT nikdy nezíská.
⚠️ Poznámka: Autorizace automaticky využije Smartsupp účet, ke kterému jste aktuálně přihlášeni ve vašem prohlížeči. Pokud spravujete více účtů Smartsupp, zkontrolujte si, že jste přihlášeni do toho správného ještě před dokončením autorizace.
5. Ověřte funkčnost. Otevřete nový chat a zkuste jednoduchý požadavek, například „Vyjmenuj všechny agenty na mém Smartsupp účtu.“ Pokud ChatGPT odpoví kompletním seznamem agentů, propojení proběhlo správně.
Co vše můžete dělat
Jakmile je propojení hotové, ChatGPT může pracovat s daty ze Smartsupp a ovládat váš Inbox podle vašich pokynů. Zde je pár hlavních příkladů, které napíšete jako běžnou větu:
„Shrň včerejší konverzace a zvýrazni ty, které čekají na odpověď.“
„Které konverzace jsou stále otevřené?“
„Kolik nových konverzací jsme měli minulý týden a kolik předtím?“
Mezi nejčastější scénáře patří (s ukázkami zadání):
⚠️ Odpovědi a akce jsou reálné. Zpráva odeslaná přes vašeho AI asistenta se přímo zobrazí ve chatu se zákazníkem a uzavírání, přiřazování či štítkování ovlivňuje Inbox celé firmy. Před potvrzením odpovědi nebo akce ji vždy zkontrolujte — obzvlášť pokud se týká více konverzací najednou.
💡 Další konkrétní příklady zadání, informace o tom, co zůstává v Smartsupp a jak jsou vaše data chráněna: Práce s Inboxem Smartsupp přes AI asistenta.
Důležité informace
ChatGPT pracuje s vašimi reálnými daty ve Smartsupp. Přístup udělujete přihlášením (OAuth) — vaše heslo ChatGPT nikdy nezná.
Čtení (přehledy, statistiky, kontakty) je dostupné zcela bez omezení.
Akce (odpovědi, přiřazení, štítky, otevírání/uzavírání konverzací) se provedou jen na váš pokyn — veškerou kontrolu máte stále ve svých rukou.
Někdy mohou bezpečnostní pravidla ChatGPT zablokovat váš požadavek dřív, než jej platforma odešle do Smartsupp. V takovém případě zkuste dotaz přeformulovat a zadat znovu.
Co podniknout dál?
Propojit Smartsupp s Claudem — stejný konektor také pro uživatele Claude.
Přehled dashboardu — objevte hlavní sekce a možnosti dashboardu Smartsupp.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
Kontakty — jednoduše spravujte osoby, které vás kontaktovaly.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!