Propojte Smartsupp s Claude a pracujte se svými chatovými daty jen tím, že se zeptáte. Místo klikání v dashboardu napíšete běžnou větu — Claude informaci najde, shrne, nebo rovnou provede akci.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Před začátkem
Potřebujete nainstalovanou aplikaci Claude Code (desktopová aplikace nebo CLI).
Budete také potřebovat své přihlašovací údaje ke Smartsuppu — během nastavení se přihlásíte ke svému Smartsupp účtu a tím propojení schválíte.
💡 Tip: Tento návod je pro Claude Code. Pokud používáte claude.ai (web) nebo jiného Claude klienta, přidejte konektor v jeho nastavení (Connectors / Apps) se stejnou adresou serveru https://mcp.smartsupp.com/mcp. Vlastní konektory na claude.ai vyžadují placený plán (Pro, Max, Team nebo Enterprise).
Propojte Smartsupp s Claude
Propojení má dvě části: přidání serveru jedním příkazem a jednorázovou autorizaci v prohlížeči.
1. Přidejte MCP server. Spusťte v Claude Code tento příkaz:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Přihlaste se. Při prvním připojení Claude otevře přihlašovací stránku Smartsuppu v prohlížeči (OAuth). Přístup jednou potvrdíte a je hotovo — propojení schvalujete přihlášením a Claude vaše heslo ke Smartsuppu nikdy nevidí.
⚠️ Poznámka: Autorizace automaticky použije Smartsupp účet, ke kterému jste právě přihlášeni v prohlížeči. Pokud spravujete více Smartsupp účtů, před autorizací si zkontrolujte, že jste přihlášeni ke správnému.
3. Ověřte, že vše funguje. Tooly se načtou až v nové session — spusťte ji a zkuste jednoduchý požadavek, například "Vypiš všechny agenty na mém Smartsupp účtu." Pokud Claude odpoví seznamem vašich agentů, propojení běží.
Co s tím zvládnete
Po propojení umí Claude číst vaše Smartsupp data a na váš pokyn spravovat inbox. Tady jsou hlavní věci, které můžete vyzkoušet — stačí je napsat jako běžnou větu:
Přehled konverzací
Najděte a shrňte konverzace bez ručního hledání v inboxu.
"Ukaž mi konverzace z posledního týdne."
"Shrň mi tuhle konverzaci do tří vět."
"Které konverzace zůstaly otevřené?"
Statistiky
Nechte si vytáhnout čísla za zvolené období.
"Kolik nových konverzací jsme měli minulý týden?"
"Kolik konverzací se za červen uzavřelo?"
"Rozepiš mi nové konverzace po dnech."
Kontakty
Dohledejte zákazníka a jeho detaily.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"Jaké má tento zákazník štítky?"
"Má tenhle kontakt souhlas s GDPR?"
Štítky
Udržujte inbox v pořádku.
"Otaguj tuhle konverzaci štítkem Reklamace."
"Vytvoř nový štítek VIP."
"Odeber z téhle konverzace štítek Spam."
Řízení konverzací
Přiřaďte správného člověka a spravujte průběh každé konverzace.
"Přiřaď tuhle konverzaci operátorovi Marii."
"Otevři tuhle konverzaci znovu."
"Uzavři tuhle konverzaci."
Odpovědi do chatu
Reagujte přímo z Claude.
"Pošli do téhle konverzace: Děkujeme za trpělivost, už to řešíme."
"Napiš zákazníkovi, jestli ještě potřebuje pomoc."
💡 Nápady k vyzkoušení: Ranní přehled ("Shrň mi včerejší konverzace a vypíchni ty, co potřebují reakci"), triage inboxu ("Projdi otevřené konverzace a navrhni, které otagovat jako urgentní") nebo rychlý report ("Porovnej počet nových konverzací tento a minulý týden").
Dobré vědět
Claude pracuje s vašimi reálnými Smartsupp daty. Přístup schvalujete přihlášením (OAuth) — Claude vaše heslo nikdy nevidí.
Čtení (přehledy, statistiky, kontakty) je plně k dispozici.
Akce (odpovědi, štítky, přiřazení, otevírání/uzavírání konverzací) Claude provede jen na váš pokyn — máte je pod kontrolou.
Štítky mají pevnou paletu barev, ze které vybíráte.
Když něco nefunguje
Připojili jste špatný účet? Odhlaste se ze Smartsuppu v prohlížeči (nebo použijte anonymní okno), v Claude konektor odpojte a pak ho znovu připojte a autorizujte.
Nevidíte tooly? Spusťte novou session a zkontrolujte konektor příkazem
/mcp.Windows: pokud se server nezobrazí, zaregistrujte ho přes projektový soubor
.mcp.jsonmísto příkazu.Odpojení: konektor kdykoli odeberete příkazem
claude mcp remove smartsupp.
Co dál?
Propojte Smartsupp s ChatGPT — stejný konektor pro uživatele ChatGPT.
Přehled dashboardu — seznamte se se Smartsupp dashboardem a jeho hlavními sekcemi.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
💡 Potřebujete další pomoc? Contact our tým podpory — rádi pomůžeme!