Propojte Smartsupp s ChatGPT a pracujte se svými chatovými daty jen tím, že se zeptáte. Místo klikání v dashboardu napíšete běžnou větu — ChatGPT informaci najde, shrne, nebo rovnou provede akci.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Před začátkem
🟡 Požadavek: Potřebujete placený plán ChatGPT (Plus, Pro, Business nebo Enterprise). Na bezplatném plánu ChatGPT nejsou vlastní pluginy dostupné.
🟡 Požadavek: Smartsupp MCP server je dostupný od plánu PLUS a výše.
Budete také potřebovat své přihlašovací údaje ke Smartsuppu — během nastavení se přihlásíte ke svému Smartsupp účtu a tím propojení schválíte.
Propojte Smartsupp s ChatGPT
1. Otevřete Settings. V ChatGPT klikněte na svůj účet vlevo dole a vyberte Settings.
2. Přejděte do Plugins. V menu Settings otevřete Plugins a klikněte na Browse plugins.
3. Přidejte nový plugin. Na stránce Plugins klikněte na tlačítko + vedle vyhledávání a použijte tyto hodnoty:
Name: Smartsupp
Connection: přepínač nechte na Server URL (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Zaškrtněte "I understand and want to continue" a klikněte na Create.
4. Autorizujte propojení. ChatGPT vás přesměruje na přihlašovací stránku Smartsuppu v prohlížeči. Přihlášením přístup schválíte — ChatGPT vaše heslo ke Smartsuppu nikdy nevidí.
⚠️ Poznámka: Autorizace automaticky použije Smartsupp účet, ke kterému jste právě přihlášeni v prohlížeči. Pokud spravujete více Smartsupp účtů, před autorizací si zkontrolujte, že jste přihlášeni ke správnému.
5. Ověřte, že vše funguje. Otevřete nový chat a zkuste jednoduchý požadavek, například "Vypiš všechny agenty na mém Smartsupp účtu." Pokud ChatGPT odpoví seznamem vašich agentů, propojení běží.
Co s tím zvládnete
Po propojení umí ChatGPT číst vaše Smartsupp data a na váš pokyn spravovat inbox. Tady jsou hlavní věci, které můžete vyzkoušet — stačí je napsat jako běžnou větu:
„Shrň včerejší konverzace a zvýrazni ty, které ještě potřebují odpověď."
„Které konverzace jsou stále otevřené?"
„Kolik nových konverzací jsme měli minulý týden ve srovnání s týdnem předtím?"
Typické použití (s ukázkovými prompty):
⚠️ Odpovědi a akce jsou skutečné. Zpráva, kterou pošlete přes AI asistenta, dorazí zákazníkovi do chatu, a uzavření, přiřazení nebo otagování změní inbox pro celý váš tým. Než asistent něco provede, přečtěte si, co se chystá udělat, hlavně když jde o víc konverzací najednou.
💡 Další ukázkové dotazy, co zůstává ve Smartsuppu a jak se nakládá s vašimi daty: Pracujte se svým inboxem Smartsupp přes AI asistenta.
Dobré vědět
ChatGPT pracuje s vašimi reálnými Smartsupp daty. Přístup schvalujete přihlášením (OAuth) — ChatGPT vaše heslo nikdy nevidí.
Čtení (přehledy, statistiky, kontakty) je plně k dispozici.
Akce (odpovědi, štítky, přiřazení, otevírání/uzavírání konverzací) ChatGPT provede jen na váš pokyn — máte je pod kontrolou.
Občas může požadavek ještě před odesláním do Smartsuppu odmítnout vlastní bezpečnostní kontrola ChatGPT. V takovém případě požadavek přeformulujte a zkuste to znovu.
Co dál?
Propojte Smartsupp s Claude — stejný konektor pro uživatele Claude.
Přehled dashboardu — seznamte se se Smartsupp dashboardem a jeho hlavními sekcemi.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
Kontakty — spravujte lidi, kteří vás kontaktovali.
💡 Potřebujete další pomoc? Ozvěte se našemu týmu podpory — rádi pomůžeme!