Propojte Smartsupp s ChatGPT a pracujte se svými chatovými daty jen tím, že se zeptáte. Místo klikání v dashboardu napíšete běžnou větu — ChatGPT informaci najde, shrne, nebo rovnou provede akci.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Před začátkem
🟡 Požadavek: Potřebujete placený plán ChatGPT (Plus, Pro, Business nebo Enterprise). Na bezplatném plánu ChatGPT nejsou vlastní pluginy dostupné.
Budete také potřebovat své přihlašovací údaje ke Smartsuppu — během nastavení se přihlásíte ke svému Smartsupp účtu a tím propojení schválíte.
Propojte Smartsupp s ChatGPT
1. Otevřete Settings. V ChatGPT klikněte na svůj účet vlevo dole a vyberte Settings.
2. Přejděte do Plugins. V menu Settings otevřete Plugins a klikněte na Browse plugins.
3. Přidejte nový plugin. Na stránce Plugins klikněte na tlačítko + vedle vyhledávání a použijte tyto hodnoty:
Name: Smartsupp
Connection: přepínač nechte na Server URL (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Zaškrtněte "I understand and want to continue" a klikněte na Create.
4. Autorizujte propojení. ChatGPT vás přesměruje na přihlašovací stránku Smartsuppu v prohlížeči. Přihlášením přístup schválíte — ChatGPT vaše heslo ke Smartsuppu nikdy nevidí.
⚠️ Poznámka: Autorizace automaticky použije Smartsupp účet, ke kterému jste právě přihlášeni v prohlížeči. Pokud spravujete více Smartsupp účtů, před autorizací si zkontrolujte, že jste přihlášeni ke správnému.
5. Ověřte, že vše funguje. Otevřete nový chat a zkuste jednoduchý požadavek, například "Vypiš všechny agenty na mém Smartsupp účtu." Pokud ChatGPT odpoví seznamem vašich agentů, propojení běží.
Co s tím zvládnete
Po propojení umí ChatGPT číst vaše Smartsupp data a na váš pokyn spravovat inbox. Tady jsou hlavní věci, které můžete vyzkoušet — stačí je napsat jako běžnou větu:
Přehled konverzací
Najděte a shrňte konverzace bez ručního hledání v inboxu.
"Ukaž mi konverzace z posledního týdne."
"Shrň mi tuhle konverzaci do tří vět."
"Které konverzace zůstaly otevřené?"
Statistiky
Nechte si vytáhnout čísla za zvolené období.
"Kolik nových konverzací jsme měli minulý týden?"
"Kolik konverzací se za červen uzavřelo?"
"Rozepiš mi nové konverzace po dnech."
Kontakty
Dohledejte zákazníka a jeho detaily.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"Jaké má tento zákazník štítky?"
"Má tenhle kontakt souhlas s GDPR?"
Štítky
Udržujte inbox v pořádku.
"Otaguj tuhle konverzaci štítkem Reklamace."
"Vytvoř nový štítek VIP."
"Odeber z téhle konverzace štítek Spam."
Řízení konverzací
Přiřaďte správného člověka a spravujte průběh každé konverzace.
"Přiřaď tuhle konverzaci operátorovi Marii."
"Otevři tuhle konverzaci znovu."
"Uzavři tuhle konverzaci."
Odpovědi do chatu
Reagujte přímo z ChatGPT.
"Pošli do téhle konverzace: Děkujeme za trpělivost, už to řešíme."
"Napiš zákazníkovi, jestli ještě potřebuje pomoc."
💡 Nápady k vyzkoušení: Ranní přehled ("Shrň mi včerejší konverzace a vypíchni ty, co potřebují reakci"), triage inboxu ("Projdi otevřené konverzace a navrhni, které otagovat jako urgentní") nebo rychlý report ("Porovnej počet nových konverzací tento a minulý týden").
Dobré vědět
ChatGPT pracuje s vašimi reálnými Smartsupp daty. Přístup schvalujete přihlášením (OAuth) — ChatGPT vaše heslo nikdy nevidí.
Čtení (přehledy, statistiky, kontakty) je plně k dispozici.
Akce (odpovědi, štítky, přiřazení, otevírání/uzavírání konverzací) ChatGPT provede jen na váš pokyn — máte je pod kontrolou.
Občas může požadavek ještě před odesláním do Smartsuppu odmítnout vlastní bezpečnostní kontrola ChatGPT. V takovém případě požadavek přeformulujte a zkuste to znovu.
Co dál?
Propojte Smartsupp s Claude — stejný konektor pro uživatele Claude.
Přehled dashboardu — seznamte se se Smartsupp dashboardem a jeho hlavními sekcemi.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
Kontakty — spravujte lidi, kteří vás kontaktovali.
💡 Potřebujete další pomoc? Contact our tým podpory — rádi pomůžeme!