Propojte Smartsupp s Claude a pracujte se svými daty z live chatu jednoduše tím, že napíšete, na co se chcete zeptat. Namísto klikání v dashboardu stačí napsat běžnou větu – Claude vám najde odpověď, shrne informace nebo rovnou provede požadovanou akci.
Tento článek jsme rozdělili do přehledných kapitol:
Než začnete
Účet Claude – v prohlížeči na claude.ai, v aplikaci pro počítač nebo na mobilu.
Budete potřebovat také přihlašovací údaje do Smartsupp – během nastavení se budete muset přihlásit do svého účtu Smartsupp a potvrdit propojení.
🟡 Podmínka: Smartsupp MCP server je dostupný u tarifu PLUS a vyšších.
💡 Který tarif Claude potřebuji? Konektory můžete přidat jak u tarifu Free, tak u placených variant Claude; jejich počet závisí na vašem zvoleném tarifu od Anthropic.
Přidání Smartsupp z Claude Directory
Smartsupp najdete v Claude Directory, takže ho můžete přidat během několika kliknutí – není třeba kopírovat žádnou URL serveru ani upravovat konfigurační soubor.
1. Otevřete konektor Smartsupp. Navštivte claude.ai/directory/smartsupp nebo v nastavení konektorů v Claude najděte Smartsupp.
2. Přidejte ho do svého účtu. Klikněte na tlačítko v pravém horním rohu stránky konektoru. Pokud nejste přihlášeni do Claude, uvidíte možnost Přihlásit se pro přidání a budete nejdříve vyzváni k přihlášení.
3. Přihlaste se do Smartsupp. Claude otevře přihlašovací stránku Smartsupp (OAuth). Přístup jednou potvrdíte a máte hotovo – propojení schválíte přihlášením, Claude vaše heslo nikdy nezíská.
4. Ověřte funkčnost. Otevřete nový chat a použijte jednoduchý dotaz, například "Vypsat všechny agenty na mém účtu Smartsupp." Pokud Claude odpoví seznamem agentů, propojení je úspěšné a funkční.
Claude Code (příkazová řádka)
Propojení má dvě části: přidání serveru jediným příkazem a jednorázovou autorizaci v prohlížeči.
1. Přidejte MCP server. Zadejte v Claude Code tento příkaz:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Přihlaste se. Při prvním propojení Claude otevře v prohlížeči přihlašovací stránku Smartsupp (OAuth). Po jednorázovém potvrzení je propojení hotové – heslo ke Smartsupp Claude nikdy nezíská.
⚠️ Poznámka: Autorizace automaticky využije účet Smartsupp, ke kterému jste aktuálně přihlášeni ve svém prohlížeči. Pokud spravujete více účtů Smartsupp, ověřte si před autorizací, že jste přihlášeni k tomu správnému.
3. Ověřte funkčnost. Nástroje se načtou v nové relaci – spusťte ji a vyzkoušejte jednoduchý dotaz, třeba "Vypsat všechny agenty na mém účtu Smartsupp." Pokud Claude odpoví seznamem agentů, vše je úspěšně připojeno.
Co lze dělat
Po propojení může Claude pracovat s vašimi daty Smartsupp a spravovat váš inbox podle vašich pokynů. Zde jsou hlavní věci, které můžete vyzkoušet – stačí je napsat běžnou větou:
"Shrňte včerejší konverzace a zvýrazněte ty, které ještě čekají na odpověď."
"Které konverzace jsou stále otevřené?"
"Kolik nových konverzací jsme měli minulý týden v porovnání s předchozím?"
Obvyklé možnosti využití (včetně příkladů pokynů):
⚠️ Odpovědi a akce jsou reálné. Zpráva zaslaná přes vašeho AI agenta dorazí skutečně zákazníkovi do live chatu a uzavření, přiřazení nebo označení změní stav inboxu celého týmu. Před potvrzením pečlivě zkontrolujte, co přesně má váš AI agent provést, zejména pokud jde o více konverzací najednou.
💡 Další příklady pokynů, informace o tom, co zůstává v Smartsupp a jak jsou chráněna vaše data: Práce s inboxem Smartsupp přes AI agenta.
Důležité informace
Claude pracuje s vašimi reálnými daty Smartsupp. Přístup udělíte jednorázovým přihlášením (OAuth) – vaše heslo nikdy neuvidí.
Čtení (přehledy, statistiky, kontakty) je plně dostupné.
Akce (odpovědi, štítky, přiřazení, otevření/uzavření konverzací) se provedou pouze na váš pokyn – zůstáváte v plné kontrole.
Štítky využívají přednastavenou barevnou paletu, ze které vybíráte.
Když něco nejde
Připojili jste špatný účet? Odhlaste se ze Smartsupp ve svém prohlížeči (nebo použijte anonymní režim), v Claude odpojte konektor, pak znovu připojte a autorizujte správný účet.
Nástroje nejsou vidět? Spusťte novou relaci a ověřte konektor pomocí příkazu
/mcp.Windows: Pokud se server nezobrazí, zaregistrujte ho pomocí projektového souboru
.mcp.jsonmísto příkazové řádky.Odpojení: Konektor můžete kdykoliv odstranit příkazem
claude mcp remove smartsupp.
Co dál?
Propojte Smartsupp s ChatGPT – stejné propojení mohou využít i uživatelé ChatGPT.
Přehled dashboardu – seznámíte se s hlavními částmi dashboardu Smartsupp.
Inbox – obecné nastavení – kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
💡 Potřebujete poradit? Spojte se s naším týmem podpory – rádi vám pomůžeme!