Chcete přestat za Smartsupp platit nebo přejít na levnější tarif? Tento článek ukazuje, jak zrušit předplatné (vypnutím automatického obnovení) a jak funguje downgrade na nižší tarif.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Zrušení předplatného
Po zaplacení se aktivuje automatické obnovení. Předplatné zrušíte jednoduše jeho vypnutím — plán pak zůstává aktivní do konce období, které už máte zaplacené, a žádné další platby se nestrhnou. Po jeho skončení se účet zablokuje; ozvěte se naší podpoře a přepneme vás na plán Free.
V Dashboardu přejděte do Nastavení → Fakturace → Předplatné a v sekci Platební metoda automatické obnovení vypněte.
⚠️ Poznámka: Pokud chcete odebrat i uložené platební metody, nejdřív vypněte automatické obnovení, ať nedojde k přerušení služby.
💡 Tip: Zrušení předplatného není totéž co smazání účtu. Vaše data a nastavení zůstávají na tarifu Free zachována, takže se můžete kdykoli vrátit.
Speciální případy
Předplatné zakoupené přes Apple App Store: zrušte ho přímo ve správě předplatných svého Apple ID — z naší strany Apple předplatná zrušit nemůžeme. Také refundy Apple plateb vyřizuje Apple na reportaproblem.apple.com.
Platba bankovním převodem (výjimečné roční dohody): žádný přepínač automatického obnovení tu není — zrušení domluvte s naší podporou.
Chcete všechno pryč? Smazání účtu je samostatný, nevratný krok — viz Jak smazat účet. Pokud účet smažete před koncem zaplaceného období, zbývající čas propadá a poplatky se nevracejí.
Downgrade na nižší tarif
Na nižší tarif můžete přejít kdykoli v Nastavení → Fakturace → Předplatné. Downgrade se neprojeví okamžitě — aktuální tarif běží do konce zaplaceného období a nový (nižší) tarif začne s dalším fakturačním obdobím.
Totéž platí pro změnu fakturačního období: přechod z roční na měsíční fakturaci se projeví po skončení aktuálního ročního období.
Dobré vědět
Refundace: o plnou refundaci můžete z jakéhokoli důvodu požádat do 15 dnů od provedení první platby. Mimo toto okno jsou poplatky nevratné. Po schválení vám peníze vrátíme na původní platební metodu, obvykle do 5–10 pracovních dnů podle vaší banky.
Upgrady fungují obráceně — projeví se okamžitě.
Doplněk Mira AI: jeho fakturační období kopíruje hlavní tarif, takže končí nebo se mění společně s ním.
📄 Všechny podrobnosti najdete v článku Vrácení peněz — jak funguje garance vrácení peněz?.
📄 Všechny podrobnosti najdete v článku Co se stane s mým účtem a daty, když mi skončí předplatné?.
Co dál?
Co je automatické obnovení? — jak automatické obnovení funguje do detailu.
Fakturace — faktury, platební metody a další fakturační dotazy.
Který tarif si mám vybrat? — porovnejte tarify, než přepnete.
💡 Potřebujete další pomoc? Contact our tým podpory — rádi pomůžeme!