Chcete přestat za Smartsupp platit nebo přejít na levnější tarif? Tento článek ukazuje, jak zrušit předplatné (vypnutím automatického obnovení) a jak funguje downgrade na nižší tarif.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Zrušení předplatného
Jakmile provedete platbu, aktivuje se automatické obnovení. Předplatné zrušíte jednoduše jeho vypnutím — tarif pak zůstane aktivní do konce období, které máte zaplacené, a poté účet přejde na tarif Free. Nic dalšího se už neúčtuje.
V Dashboardu přejděte do Nastavení → Fakturace → Předplatné a v sekci Platební metoda automatické obnovení vypněte.
⚠️ Poznámka: Pokud chcete odebrat i uložené platební metody, nejdřív vypněte automatické obnovení, ať nedojde k přerušení služby.
💡 Tip: Zrušení předplatného není totéž co smazání účtu. Vaše data a nastavení zůstávají na tarifu Free zachována, takže se můžete kdykoli vrátit.
Downgrade na nižší tarif
Na nižší tarif můžete přejít kdykoli v Nastavení → Fakturace → Předplatné. Downgrade se neprojeví okamžitě — aktuální tarif běží do konce zaplaceného období a nový (nižší) tarif začne s dalším fakturačním obdobím.
Totéž platí pro změnu fakturačního období: přechod z roční na měsíční fakturaci se projeví po skončení aktuálního ročního období.
Dobré vědět
Refundace: o plnou refundaci můžete z jakéhokoli důvodu požádat do 15 dnů od provedení první platby. Mimo toto okno jsou poplatky nevratné.
Upgrady fungují obráceně — projeví se okamžitě.
Doplněk Mira AI: jeho fakturační období kopíruje hlavní tarif, takže končí nebo se mění společně s ním.
Co dál?
Co je automatické obnovení? — jak automatické obnovení funguje do detailu.
Fakturace — faktury, platební metody a další fakturační dotazy.
Který tarif si mám vybrat? — porovnejte tarify, než přepnete.
💡 Potřebujete další pomoc? Contact our tým podpory — rádi pomůžeme!