Předplatné Smartsupp se platí online přímo v dashboardu (sekce Billing / Fakturace). Tady je přehled, čím můžete platit, a odpovědi na nejčastější dotazy k platbám.
Jaké platební metody přijímáme?
Platební karta — Visa a Mastercard na všech účtech; American Express je podporována na novějších účtech.
PayPal — dostupný na některých déle existujících účtech. Pokud PayPal vidíte v pokladně, můžete ho použít.
Apple Pay a Google Pay dostupné nejsou.
Platit můžete v CZK, EUR, USD nebo PLN. Platby kartou a PayPalem se obnovují automaticky — automatické obnovení můžete kdykoli vypnout v sekci Billing (Fakturace).
Mohu platit bankovním převodem?
Bankovní převod není standardně dostupná platební metoda. Ve speciálních případech ho lze výjimečně domluvit — pouze pro roční předplatné a vždy až po schválení naším týmem. Pokud nemůžete platit kartou, kontaktujte naši podporu a najdeme řešení společně.
Mohu dostat fakturu nebo proformu před platbou?
Ne — faktury ani proforma faktury před platbou vystavit nemůžeme. Předplatné se nejdřív zaplatí a daňový doklad je k dispozici ihned poté v sekci Billing (Fakturace), kde si také upravíte fakturační údaje a přidáte na fakturu poznámku.
Dobré vědět: Smartsupp.com, s.r.o. je česká společnost a registrovaný plátce DPH — každá faktura obsahuje všechny náležitosti, které vaše účetnictví potřebuje.
Účty přes Shopify
Pokud jste Smartsupp nainstalovali přes Shopify App Store, předplatné se účtuje přes platební systém Shopify a k dispozici je pouze měsíční fakturace.
Co dál?
Fakturace — faktury, změny platební metody a správa balíčku.
Selhává platba kartou? — řešení chyby „Braintree 3DS flow error".
Jak zrušit předplatné nebo přejít na nižší tarif — automatické obnovení, refundace a downgrade.