Анулирането на абонамент поражда две напълно разбираеми тревоги: ще ми таксуват ли още нещо и ще загубя ли данните си? Ето какво точно се случва с акаунта, когато абонаментът приключи — а краткият отговор за данните е: нищо не се изтрива.
Разделили сме статията на няколко секции:
Когато изключите автоматичното подновяване
Изключването на автоматичното подновяване не спира нищо веднага:
Абонаментът остава активен до края на вече платения период — и няма да има повече такси.
Преди изтичането ще ви изпратим имейл, а предупреждение ще видите и в таблото.
След изтичането акаунтът се блокира. За да продължите да използвате Smartsupp безплатно, свържете се с поддръжката ни и ще ви прехвърлим на план Free — само имайте предвид лимитите му (например 25 лайв чат разговора месечно, вижте пакетите на Smartsupp).
Данните ви остават — анулирането не е изтриване
Анулирането на абонамента не е същото като изтриването на акаунта. Каквото и да се случи с плана ви:
Вашите разговори, контакти, настройки и конфигурация остават на място — нищо не се изтрива при край на абонамента.
Данните се премахват само ако изтриете акаунта завинаги — вижте Как да изтриете акаунта си.
Правните детайли за съхранение и изтриване на данни са описани в Политиката за поверителност и DPA.
⚠️ Изтриването на акаунта е окончателно и необратимо — губят се всички разговори, контакти и настройки. Само собственикът на акаунта може да го изтрие.
Завръщане
Можете да закупите платен абонамент отново по всяко време в секцията Billing — всичко ще е точно там, където сте го оставили: настройката на уиджета, историята на разговорите, контактите и настройките на екипа.
Какво следва?
Как да анулирате абонамента или да преминете на по-нисък план — стъпките за анулиране в детайли.
Възстановяване на средства — как работи гаранцията? — кога парите могат да се върнат.
Billing — фактури, платежни методи и управление на пакета.
Как да изтриете акаунта си — ако наистина искате всичко да изчезне.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще помогнем!