Ще намерите опцията за окончателно изтриване на Вашия Smartsupp акаунт в Settings > Workspace (1) > General (2) > Permanently delete your account (3).
Важно — General, а не Security: Опцията за окончателно изтриване на акаунта се намира в раздела General (под Workspace). Тя не е в Security and privacy — често място, което хората проверяват по погрешка.
Уверете се, че сте влезли в таблото за управление на Smartsupp, преди да продължите с тези стъпки.
Забележка:Ако използвате Google и Apple за вход, не можете да изтриете Smartsupp акаунта си. Ако желаете да го изтриете, моля, задайте „default“ (потребителско име + парола) като метод за удостоверяване. При изтриване на акаунта ще бъдете помолени да въведете стандартната парола.
Освен това, поддръжката на Smartsupp не може да изтрива акаунти от името на потребители по съображения за сигурност. Само потвърдени собственици на акаунти могат да извършат това действие.
Какво да направите, ако нямате достъп до имейла на собственика
Ако вече нямате достъп до имейла, свързан с акаунта, можете да заявите прехвърляне на собствеността. За да направите това, ще трябва да потвърдите, че сте собственик на акаунта. Предоставете следната информация на поддръжката на Smartsupp:
Доказателство за собственост върху акаунта, като например скорошна фактура от Smartsupp (PDF или номер на фактура).
Имейл адреса на новия собственик.
Домейна, свързан с акаунта. След като собствеността бъде прехвърлена към новия имейл, можете да влезете с актуализирания имейл и да продължите със стъпките за изтриване, описани по-горе.
Предупреждение: при изтриване на акаунта всички данни се изтриват незабавно. Това действие е необратимо.
Това включва всички разговори, статистика, настройки и всички други данни, свързани с акаунта Ви.