Имате ли няколко домейна за различни езици или многоезичен уебсайт? И в двата случая е полезно да настроите и поддържате отделен Flow (по-рано чатботове) за всеки език. В това ръководство ще Ви покажем как да създавате и използвате няколко Flows в един акаунт в Smartsupp.
Разделихме статията на няколко раздела:
Предлага се в: PLUS, EXPERT и ULTIMATE пакети (стар план: PRO). Управлението на многоезични Flows изисква разширените функции за насочване, включени в тези планове.
Преди да започнете
Уверете се, че кодовият фрагмент на Smartsupp е инсталиран на всеки уебсайт (или всяка езикова версия на Вашия уебсайт), на който искате да се изпълнява Flow. Без този фрагмент няма да се показва нито един Flow.
💡 Нуждаете се от помощ с инсталацията? Вижте Инсталация на Smartsupp.
Стъпка 1 — Създайте или дублирайте Flow
Отидете в Автоматизации → Flows в таблото за управление и създайте нов Flow, като щракнете върху + Добавяне на нов (изберете шаблон) или Създаване от нулата. В редактора на Flow подгответе структурата и напишете текстовете.
След като първият Ви Flow е готов, върнете се в раздела Flows — ще го видите в списъка „Моите Flows“. Щракнете върху трите точки (•••) вдясно и изберете Дублиране.
💡 Ако вече имате Flow, който искате да преведете, просто го дублирайте — няма нужда да създавате нов от нулата. За основите на създаването на Flow вижте Flow.
Стъпка 2 — Преведете копието
Отворете дублирания Flow и преведете всеки текстов възел на целевия език. Всички промени се запазват автоматично — няма отделен бутон „Запази“.
Повторете процеса на дублиране и превод за всеки допълнителен език, който поддържате.
Стъпка 3 — Настройте насочване по URL или заглавие
Отворете преведения Flow, щракнете върху Настройки, изберете Къде да се задейства Flow, след което изберете На конкретни страници. Можете да насочвате по URL адрес или заглавие на страницата.
Оператори за насочване:
е / не е — Flow се задейства само при точно съвпадение с URL адрес по Ваш избор (напр.
www.eshop.com/de/).съдържа / не съдържа — Flow се задейства на всяка страница, чийто URL съдържа избрания от Вас подниз (напр. всички страници под
www.eshop.com/products).
Важно: Винаги задавайте различен URL или заглавие за всеки Flow. Ако не зададете условия за насочване, Flow се задейства на всички Ваши домейни и страници — и в прозореца за чат ще се показва само първият Flow, който отговаря на условията.
💡 Забележка: Ако имате два или повече Flows с едни и същи условия, ще се показва само Flow, създаден първи.
Какво следва?
Flow — създайте първия си Flow от нулата.
Условия за Flow — разширено насочване не само по URL и заглавие.
Пренасочване между Flows — пренасочвайте посетителите между Flows според намерението им.
Flow – функции за предаване — прехвърляйте разговори към оператори.
Поздравително съобщение и предаване на оператор — преглед на всички опции за поздрав и предаване.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия Екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!