Желаете ли да увеличите ефективността на Вашия Flow (преди чатботове)? С рутиране на Flow можете да свържете няколко Flows, като прехвърляте посетителите към най-подходящия специализиран бот в точния момент. По-малко пречки, повече продажби.
💡 Наличност: Рутиране между Flows е достъпно с плановете PLUS, EXPERT и ULTIMATE. (Предишни: STANDARD, PRO)
Разделихме тази статия на четири части:
Как работи рутирането на Flows
Рутирането Ви позволява да насочите посетител от един Flow към друг според интересите му. Получаващият Flow може да бъде по-специализиран – да обслужва определена продуктова категория, език или сценарий – така че всеки посетител да получи най-подходящия Flow за него.
💡 Пример: Посетител проявява интерес към бански, затова основният Ви Flow го насочва към специализиран бот за плажно облекло — бански, рокли, шапки, аксесоари — увеличавайки вероятността за по-голяма поръчка.
Настройка на рутирането
Настройката е изключително лесна. Отворете Flow → изберете Flow съобщението, където искате да добавите рутиране → Добавяне на отговор → Прехвърляне към Flow.
След това изберете Flow, към който да бъдат насочени посетителите.
Ето как изглежда завършената настройка в действие:
Това е всичко — рутирането е готово. Ето така изглежда за Вашите посетители в прозореца за чат:
Съвети и възможности за рутиране
💡 Практични съвети:
• Можете да рутирате между активни (публикувани) и неактивни (непубликувани) Flows.
• Когато посетителят избере Flow, той стартира веднага – без значение от неговите условия.
• Рутиране може да се добави само в последното поле от разклонението на Flow, така че след това не можете да добавяте нови отговори.
• Кликнете Отворете избрания Flow (1), за да влезете директно в избрания бот и да прегледате настройките му.
• Ако все още нямате Flow, към който да пренасочите, изберете Създаване (2), за да създадете нов на момента.
💡 Възможности за рутиране между Вашите Flows:
• Насочете от Flow A → Flow B.
• Насочете от Flow B → обратно към Flow A.
• Насочете от Flow A → обратно към Flow A — това рестартира Flow A отначало (няма нужда от бутон „Назад“).
Следващи стъпки
Flow — подробен преглед как функционират Flows и как да създадете такъв.
Действия на Flow — вижте всички действия, които Flow изпълнява.
Условия на Flow — управлявайте кога, къде и на кого се показва ботът.
Функции за предаване във Flow — прехвърлете разговора към агент на живо, когато е необходимо.
Многоезични Flows — стартирайте различни Flows според езика.
Приветствие и предаване — плавно насочвайте посетителите от Flow към агент на живо.
💡 Нужда от помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка – с удоволствие ще Ви съдействаме!