Искате ли да увеличите способността на Вашия Flow (преди чатботове) да генерира конверсии? С пренасочването между Flows можете да свържете няколко Flows в последователност — като пренасочвате посетителите към подходящия специализиран бот в точния момент. По-малко пречки, повече продажби.
💡 Наличност: Пренасочването между Flows е налично в пакетите SOLO, PLUSи EXPERT . (Предишни пакети: STANDARD, PRO)
Разделихме тази статия на четири раздела:
Как работи пренасочването между Flows
Пренасочването Ви позволява да пренасочите посетител от един Flow към друг според интересите му. Приемащият Flow може да е по-специализиран — да обслужва конкретна продуктова линия, език или сценарий на използване — така че посетителят винаги да получава най-подходящия Flow.
💡 Пример: Посетител проявява интерес към бански, затова основният Ви Flow го пренасочва към специализиран бот за плажно облекло — плажни рокли, шапки, аксесоари — увеличавайки вероятността за по-голяма кошница.
Настройване на пренасочването
Настройването е бързо. Отворете Вашия Flow → щракнете върху съобщението във Flow, към което искате да добавите пренасочване → Добавяне на отговор → Прехвърляне към Flow.
След това изберете Flow, към който искате да пренасочите посетителя.
Ето целия процес на настройване в действие:
Това е всичко — пренасочването е настроено. Ето какво виждат посетителите Ви в прозореца за чат:
Съвети & опции за пренасочване
💡 Полезни съвети:
• Можете да пренасочвате между активни (публикувани) и неактивни (непубликувани) Flows.
• Щом посетителят избере целевия Flow, той се задейства незабавно — независимо от собствените си условия.
• Пренасочването може да се настрои само в последното поле на разклонение във Flow, така че не можете да добавяте допълнителни отговори след него.
• Щракнете върху Отваряне на избрания Flow (1) за да отворите целевия бот и да проверите настройките му.
• Ако все още нямате целеви Flow, щракнете върху Създаване (2) за да създадете нов на място.
💡 Опции за пренасочване между Вашите Flows:
• Пренасочване от Flow A → Flow B.
• Пренасочване от Flow B → обратно към Flow A.
• Пренасочване от Flow A → обратно към Flow A — това рестартира Flow A от самото начало (няма нужда от бутон „Назад“).
Какво следва?
Flow — пълен преглед на това как работят Flows и как да създадете Flow.
Действия на Flow — вижте всички действия, които Flow може да изпълнява.
Условия на Flow — управлявайте кога, къде и на кого се показва ботът.
Функции на Flow за предаване на разговори — предавайте разговорите на оператор при нужда.
Многоезични Flows — използвайте различни Flows за всеки език.
Приветствено съобщение и предаване — насочвайте посетителите плавно от Flow към оператор.
💡 Имате нужда от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — ще се радваме да Ви помогнем!