Не можете увійти до панелі управління Smartsupp? Цей посібник пояснює, які швидкі перевірки варто виконати спочатку, як працює скидання пароля, чим відрізняється вхід через Google Або Apple, і як працює вхід у мобільних додатках.
Ми розділили цю статтю на кілька розділів:
Спочатку — швидкі перевірки
Спочатку переконайтеся, що для входу ви використовуєте Адресу ел. пошти, з якою ви зареєструвалися — а якщо ви створили обліковий запис через Google або Apple, скористайтеся тією самою кнопкою входу (докладніше про це Нижче).
Потім спробуйте швидкі способи усунення проблем із нашого посібника Усунення несправностей: рекомендовані практики : очистьте cookie для app.smartsupp.com, відкрийте Вікно в режимі інкогніто або приватного перегляду, тимчасово вимкніть розширення браузера (блокувальники реклами, інструменти конфіденційності, VPN) або перейдіть на інший Підтримуваний браузер.
Скидання пароля
На сторінці входу натисніть Забули пароль? І ми надішлемо посилання для скидання на адресу ел. пошти, з якою ви зареєструвалися. Для посилання діє кілька правил безпеки:
Воно дійсне протягом 1 години Після запиту.
Воно працює Лише один раз.
Якщо ви запитали кілька посилань, Дійсне лише найновіше.
Відкрийте його на Тому самому пристрої та в тій самій мережі Де ви його запитали — зміна мережі або використання VPN може зробити посилання недійсним.
⚠️ Лист для скидання пароля не надійшов? Перевірте папку зі спамом і переконайтеся, що ваша поштова скринька не переповнена. Досі нічого? Зверніться до нашої команди підтримки, і ми допоможемо вам відновити доступ.
Вхід через Google або Apple
Якщо ви створили обліковий запис, скориставшись входом через Google Або Apple , увійдіть за допомогою кнопки того самого сервісу. Обліковий запис, зареєстрований через Google, не можна використовувати для входу через Apple, навіть із тією самою адресою ел. пошти.
Облікові записи Google та Apple За замовчуванням не мають пароля. Щоб додати звичайний вхід за допомогою ел. пошти + пароля, скористайтеся кнопкою Забули пароль? На сторінці входу та встановіть пароль.
Пароль стане в пригоді там, де вхід через постачальника недоступний — наприклад, під час входу в Плагін WordPress або PrestaShop, де вхід через Google не працює.
Зміна адреси ел. пошти в Профілі: якщо ви входите через Google/Apple, ваші дані для входу залишаються незмінними (лише сповіщення надходитимуть на нову адресу); якщо ви входите за допомогою ел. пошти + пароля, нова адреса також стає вашою Адресою ел. пошти для входу (Див. Сповіщення ел. поштою).
Вхід у мобільні додатки
Мобільні додатки (Smartsupp для Android, Smartsupp для iOS) використовують Ті самі облікові дані для входу, що й для входу до панелі управління у вебверсії. Якщо виникли проблеми з додатком: оновіть його до останньої версії — а якщо це не допоможе, видаліть додаток, перезапустіть телефон і встановіть його знову.
Що далі?
Усунення несправностей: рекомендовані практики — швидкі способи усунення проблем і як повідомити про помилку.
Налаштування профілю — зміна пароля або адреси ел. пошти.
Як створити обліковий запис Smartsupp — реєстрація з нуля.
Smartsupp для Android — встановлення та вхід на телефоні.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми радо допоможемо!