Ви знайдете опцію остаточного видалення облікового запису Smartsupp у Налаштування > Робоча область (1) > Загальні (2) > Остаточно видалити обліковий запис (3).
Важливо — вкладка «Загальні», а не «Безпека»: Опція остаточного видалення вашого облікового запису знаходиться на вкладці Загальні (у розділі «Робоча область»). Вона не в розділі «Безпека та конфіденційність» — це поширене місце, де люди помилково її шукають.
Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви ввійшли до своєї панелі управління Smartsupp.
Примітка: Якщо ви використовуєте Google або Apple для входу, ви не можете видалити свій обліковий запис Smartsupp. Якщо ви хочете його видалити, встановіть «default» (ім’я користувача + пароль) як метод авторизації. Під час видалення облікового запису вас попросять ввести стандартний пароль.
Крім того, підтримка Smartsupp з міркувань безпеки не може видаляти облікові записи від імені користувачів. Цю дію можуть виконувати лише підтверджені власники облікових записів.
Що робити, якщо у вас немає доступу до ел. пошти власника
Якщо у вас більше немає доступу до ел. пошти, пов’язаної з обліковим записом, ви можете подати запит на передачу прав власності. Для цього вам потрібно буде підтвердити своє право власності на обліковий запис. Надішліть у службу підтримки Smartsupp таку інформацію:
Підтвердження права власності на обліковий запис, наприклад, нещодавній рахунок-фактуру Smartsupp (PDF або номер рахунку-фактури).
Адресу ел. пошти нового власника.
Домен, пов’язаний з обліковим записом. Після передачі прав власності на нову адресу ел. пошти ви зможете ввійти з оновленою адресою ел. пошти та виконати кроки з видалення, описані вище.
Попередження: Після видалення вашого облікового запису всі дані буде негайно видалено. Цю дію не можна скасувати.
Це включає всі розмови, статистику, налаштування та будь‑які інші дані, пов’язані з вашим обліковим записом.