Якщо клієнт пише вам через живий чат, коли ви були офлайн, ви можете налаштувати надсилання сповіщення на вашу ел. пошту. Ви також можете налаштувати отримання сповіщень ел. поштою про пропущені розмови. Вони надсилатимуться, коли ви онлайн, але ваш клієнт залишив ваш сайт до того, як ви встигли відповісти.
Хто отримує сповіщення
Коли активовано, сповіщення ел. поштою про офлайн-повідомлення та пропущені розмови за замовчуванням надсилаються на всі адреси ел. пошти активних агентів в обліковому записі.
Примітка: Оскільки інтеграція з email уже доступна у новій версії Smartsupp, офлайн-повідомлення та пропущені розмови завжди надсилаються на ел. пошту агента. Кожен агент може змінити свою цільову ел. пошту у своєму профілі тут. Нова цільова ел. пошта також буде ел. поштою для входу в Smartsupp.
Сповіщення про нові контакти
Додатково ви можете увімкнути сповіщення ел. поштою про нові контакти, які повідомлять вас, щойно новий контакт буде створений через leadgen Flow (колишні чат-боти) або контактну форму. Ця функція гарантує, що ви оперативно дізнаєтеся про потенційних нових лідів або запити.