Хочете персоналізувати свій обліковий запис, змінити ел. пошту або додати фото профілю, щоб клієнти знали, з ким вони спілкуються? Усе це можна зробити в розділі Налаштування профілю — ось короткий огляд.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Як знайти розділ "Налаштування профілю"
Відкрити Налаштування профілю можна двома способами. Спочатку натисніть піктограму шестерні у лівій бічній панелі та виберіть Профіль:
Або натисніть своє фото профілю та виберіть Профіль:
Що можна змінити
У налаштуваннях профілю ви можете оновити:
Своє фото профілю та імʼя.
Адресу ел. пошти, яку використовують для сповіщень.
Свій пароль.
Мову панелі управління.
Свою посаду або девіз, щоб відвідувачі краще вас пізнали.
Чи отримуватимете ви новини про Smartsupp.
Налаштувати підпис електронного листа
Кожен агент може налаштувати власний підпис електронного листа, який автоматично додається до кожної відповіді ел. поштою, надісланої через Smartsupp. Відкрийте Налаштування профілю, прокрутіть до розділу Підпис електронного листа, напишіть свій підпис в редакторі та натисніть Зберегти.
Редактор підтримує rich-text форматування (жирний, курсив, підкреслення, списки, посилання) і перегляд у реальному часі.
Підпис додається автоматично до кожної відповіді ел. поштою.
Ви все ще можете редагувати або видалити його для окремого повідомлення.
Підписи зберігаються у вашому профілі та застосовуються до усіх підʼєднаних поштових скриньок (див. Інтеграція з email).
💡 Порада: Якщо ви працюєте з кількома поштовими скриньками або брендами, зробіть підпис коротким і універсальним — наприклад, лише імʼя, посада та компанія.
Змінити фото профілю
У Налаштування профілю знайдіть фото профілю та завантажте зображення, яке бажаєте використовувати як аватар. Ви можете наближати або віддаляти, щоб відкоригувати кадрування.
Примітка: Ваше фото профілю також використовується як аватар у вікні чату, який бачать відвідувачі. Окремого налаштування немає — одне й те саме фото показується і на панелі управління, і вашим клієнтам.
Рекомендоване зображення
Мінімальні розміри: 100×100 пікселів.
Максимальний розмір файлу: 1 МБ.
Використовуйте файл JPG — уникайте прозорих PNG, які можуть спричинити проблеми з відображенням.
Фото виглядає чорним або не відображається?
1. Збережіть зображення як JPG (не прозорий PNG).
2. Переконайтеся, що воно щонайменше 100×100 px і менше ніж 1 МБ.
3. Очистіть кеш і cookie у вашому браузері, а потім увійдіть знову.
4. Спробуйте вікно інкогніто/приватне або інший браузер.
5. Повторно завантажте зображення в налаштуваннях профілю.
Змінити ел. пошту або пароль
Адреса ел. пошти — введіть нову ел. пошту в поле та натисніть Зберегти внизу сторінки.
Пароль — натисніть Змінити пароль, введіть поточний пароль, створіть новий і збережіть.
Знайти посилання на сторінку чату
Хочете дати комусь пряме посилання на ваш чат — з ел. листа або мобільного додатка? Використовуйте посилання на сторінку чату. Перейдіть до Налаштування → Канали → Живий чат → Налаштування, знайдіть Сторінка чату і натисніть Керувати:
Ви побачите посилання на свою сторінку чату, готове до копіювання та надсилання:
Також ви можете переглянути його з піктограми головної сторінки панелі управління (1) → Відкрити сторінку чату (2):
Що далі?
Мова панелі управління — змініть мову вашої панелі управління.
Інтеграція з email — підʼєднайте свої поштові скриньки до Smartsupp.
Чому я не бачу панель управління? — як виправити порожню панель управління.
💡 Потрібна додаткова допомога? Звʼяжіться з нашою службою підтримки — ми будемо раді допомогти!