Підключіть Smartsupp до ChatGPT і працюйте з даними живого чату, просто надсилаючи запити. Замість переходів між розділами панелі управління ви вводите звичайне речення — ChatGPT знаходить інформацію, підсумовує її або виконує дію за вас.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Перш ніж почати
🟡 Вимога: Вам потрібен Платний план ChatGPT (Plus, Pro, Business або Enterprise). Власні плагіни недоступні на безкоштовному плані ChatGPT.
🟡 Вимога: Сервер MCP Smartsupp доступний на плані Plus І вищих планах.
Вам також знадобляться дані для входу в Smartsupp — під час налаштування ви ввійдете у свій обліковий запис Smartsupp, щоб схвалити підключення.
Підключіть Smartsupp до ChatGPT
1. Відкрийте налаштування. У ChatGPT натисніть свій обліковий запис у нижньому лівому куті та виберіть Налаштування.
2. Перейдіть до плагінів. У меню налаштувань відкрийте Плагіни І натисніть Переглянути плагіни.
3. Додайте новий плагін. На сторінці плагінів натисніть кнопку + Поруч із рядком пошуку та вкажіть такі значення:
Назва: Smartsupp
Підключення: Залиште перемикач у положенні URL сервера (Не «Тунель»)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpАвтентифікація: OAuth
Установіть прапорець "Я розумію та хочу продовжити" І натисніть Створити.
4. Авторизуйте підключення. ChatGPT перенаправить вас на сторінку входу в Smartsupp у вашому браузері. Увійдіть, щоб схвалити доступ — ви схвалюєте підключення, увійшовши в обліковий запис, і ChatGPT ніколи не бачить вашого пароля Smartsupp.
⚠️ Примітка: Для авторизації автоматично використовується обліковий запис Smartsupp, у який ви зараз увійшли в браузері. Якщо ви керуєте кількома обліковими записами Smartsupp, перед авторизацією переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний.
5. Перевірте, чи все працює. Відкрийте новий чат і спробуйте простий запит, наприклад "Покажіть список усіх операторів у моєму обліковому записі Smartsupp." Якщо ChatGPT відповість списком ваших операторів, підключення працює.
Що ви можете робити
Після підключення ChatGPT може читати ваші дані Smartsupp і керувати вашим Inbox за вашими вказівками. Ось основні можливості, які варто спробувати — просто сформулюйте запит звичайним реченням:
"Підсумуйте учорашні розмови та виділіть ті, які ще потребують відповіді."
"Які розмови ще відкриті?"
"Скільки нових розмов у нас було минулого тижня порівняно з позаминулим?"
Типові способи використання (із прикладами запитів):
⚠️ Відповіді та дії реальні. Повідомлення, яке ви надсилаєте через свого AI асистента, потрапляє в чат клієнта, а закриття, призначення або додавання тегів змінює Inbox для всієї вашої команди. Перш ніж асистент виконає дію, прочитайте, що саме він збирається зробити, особливо якщо він працює з багатьма розмовами одночасно.
💡 Більше прикладів запитів, інформація про те, що залишається в Smartsupp і як обробляються ваші дані: Працюйте зі своїм Inbox у Smartsupp через AI асистента.
Корисно знати
ChatGPT працює з вашими Реальними даними Smartsupp. Ви схвалюєте доступ, увійшовши в обліковий запис (OAuth) — ChatGPT ніколи не бачить вашого пароля.
Читання (Оглядів, статистики, контактів) доступне в повному обсязі.
Дії (Відповіді, теги, призначення, відкриття/закриття розмов) виконуються лише на ваш запит — ви зберігаєте контроль.
Іноді власні перевірки безпеки ChatGPT можуть відхилити запит, перш ніж він надійде до Smartsupp. Якщо це станеться, переформулюйте запит і спробуйте ще раз.
Що далі?
Підключіть Smartsupp до Claude — Той самий конектор для користувачів Claude.
Огляд панелі управління — Ознайомтеся з панеллю управління Smartsupp та її основними розділами.
Inbox – загальні налаштування — Категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
Контакти — Керуйте контактами людей, які зверталися до вас.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — Ми раді допомогти!