Примітка: Ми більше не розробляємо плагін Smartsupp для Magento. Для деяких версій плагін може працювати некоректно. У таких випадках потрібно вставити код чату вручну.
Запускаєте ваш e-commerce на Magento? Даний посібник проведе вас через усі етапи підключення Smartsupp до магазину — від встановлення плагіна до ручної інтеграції коду.
Ми поділили посібник на такі розділи:
Варіант 1: Встановлення за допомогою плагіна Magento
Найзручніший спосіб додати Smartsupp до магазину Magento — через офіційний плагін. Дотримуйтесь цих кроків, щоб інсталювати та підключити його.
Отримайте плагін у Magento Marketplace
Перейдіть на сторінку Smartsupp Live Chat у Magento Marketplace, виберіть свою Edition та Version і натисніть Додати до кошика.
На сторінці оформлення замовлення натисніть Place Order (плагін безкоштовний).
На наступній сторінці натисніть Install.
Вас буде перенаправлено на сторінку облікового запису з Access Keys. Не закривайте цю сторінку — ключі знадобляться пізніше.
Встановіть плагін через Web Setup Wizard
Увійдіть у ваш Magento Admin та перейдіть у System > Web Setup Wizard.
Виберіть Extension Manager.
Введіть Access Keys зі сторінки Magento Marketplace і натисніть Submit.
Натисніть Refresh, потім оберіть Review and Install.
Знайдіть smartsupp/smartsupp, оберіть його та натисніть Install.
Пройдіть перевірку готовності та інсталюйте
Оберіть Start Readiness Check або натисніть Next (перевірка почнеться автоматично).
Після завершення перевірки Magento та налаштувань хостингу натисніть Next.
Magento радить створити резервну копію перед встановленням будь-якого нового плагіна.
Примітка: Якщо резервну копію створити не вдалося — зверніться до Magento-розробника. Можна пропустити цей крок: Magento лише попередить, але ви зможете продовжити.
Натисніть Install, щоб розпочати інсталяцію. Прогрес буде видимий у консолі — це може зайняти декілька хвилин.
Після завершення інсталяції з'явиться сторінка Success. Натисніть Back to Setup Tool.
Підключіть ваш обліковий запис Smartsupp
Поверніться на головну сторінку адміністрування, оберіть System, знайдіть Smartsupp та перейдіть до Settings.
Ви можете Створити безкоштовний обліковий запис або Підключити існуючий обліковий запис. Увійдіть під своїми обліковими даними Smartsupp, щоб зв’язати акаунт.
У разі правильної налаштування відкриється сторінка підтвердження.
Порада: Після підключення облікового запису відкрийте головну сторінку магазину та оновіть її — віджет Smartsupp повинен тепер відобразитися.
Варіант 2: Ручна інсталяція коду
Якщо плагін не працює із вашою версією Magento, або ви віддаєте перевагу ручному керуванню, можна вставити код Smartsupp безпосередньо у файли вашої теми.
Скопіюйте код чату
Знайдіть унікальний код Smartsupp в панелі керування у розділі Налаштування → Канали → Живий чат → Встановлення.
Вставте код у вашу тему
У Magento Admin перейдіть у Content > Design > Configuration. Відредагуйте тему магазину та вставте код Smartsupp у поле HTML Head > Scripts and Style Sheets. Збережіть конфігурацію та очистьте кеш.
Примітка: Пряме редагування файлів теми може спричинити проблеми, якщо зробити це некоректно. Якщо не впевнені — зверніться до вашого веброзробника.
Порада: Після збереження конфігурації та очищення кешу відкрийте головну сторінку магазину і оновіть її — віджет Smartsupp повинен відобразитися.
Корисні матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх методів інсталяції.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб встановлення через GTM.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — Налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення та інше.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус віджета чату і як його контролювати.
Чому не відображається чат на моєму сайті? — Усунення типових проблем з встановленням.
Завантажити плагіни — Перегляньте всі доступні інтеграції платформи.