Під'єднайте Smartsupp до Claude і працюйте з даними свого живого чату, просто формулюючи підказки звичайною мовою. Замість того, щоб клікати по панелі управління, просто напишіть звичайне речення — Claude знаходить інформацію, підсумовує її або виконує дію для вас.
Ми поділили статтю на кілька розділів:
Перед початком
Обліковий запис Claude — у вашому браузері на claude.ai, у настільному додатку або на мобільному пристрої.
Знадобляться також дані для входу у Smartsupp — під час налаштування ви ввійдете у свій обліковий запис Smartsupp для підтвердження підключення.
🟡 Вимога: Сервер Smartsupp MCP доступний у тарифі Plus і вище.
💡 Який потрібен тариф Claude? Конектори можна додати як на тарифі Free, так і на платних тарифах Claude; кількість одночасно доступних конекторів залежить від вашого тарифу в Anthropic.
Додати Smartsupp із каталогу Claude
Smartsupp доступний у Claude Directory, тому додати його можна за кілька кліків — не потрібно копіювати URL сервера чи редагувати файл налаштувань.
1. Відкрийте конектор Smartsupp. Перейдіть на claude.ai/directory/smartsupp або відкрийте налаштування конекторів у Claude, перегляньте каталог і знайдіть Smartsupp.
2. Додайте до свого облікового запису. Натисніть кнопку у верхньому правому куті сторінки конектора. Якщо ви вийшли з Claude, буде написано Увійти, щоб додати — спочатку потрібно буде виконати вхід.
3. Увійдіть у Smartsupp. Claude відкриває сторінку входу Smartsupp (OAuth). Ви підтверджуєте доступ один раз, погоджуєте підключення, ввівши свій пароль, і Claude не побачить ваш пароль від Smartsupp.
4. Перевірте, чи працює. Розпочніть новий чат і спробуйте простий запит, наприклад «Перелічити всіх агентів у моєму обліковому записі Smartsupp.» Якщо Claude відповість списком агентів, підключення налаштовано.
Claude Code (командний рядок)
Підключення складається з двох частин: додавання сервера однією командою та одноразова авторизація у вашому браузері.
1. Додайте сервер MCP. Запустіть цю команду в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Увійдіть. При першому підключенні Claude відкриває сторінку входу Smartsupp у вашому браузері (OAuth). Ви підтверджуєте доступ — і все, ви підключаєтесь, і Claude не бачить ваш пароль.
⚠️ Зверніть увагу: Авторизація автоматично використовує обліковий запис Smartsupp, у якому ви зараз залогінені у браузері. Якщо у вас кілька облікових записів Smartsupp, переконайтеся перед підтвердженням доступу, що ви увійшли до потрібного.
3. Перевірте, чи працює. Інструменти відкриваються у новій сесії — створіть нову сесію та спробуйте простий запит, наприклад «Перелічити всіх агентів у моєму обліковому записі Smartsupp.» Якщо Claude надає список агентів, підключення запрацювало.
Що можна робити
Після підключення Claude може зчитувати дані Smartsupp та керувати вашою поштовою скринькою за вашим запитом. Ось основні можливості — просто напишіть їх як звичайне речення:
«Підсумуй вчорашні розмови та виділи ті, де ще потрібна відповідь.»
«Які розмови залишаються відкритими?»
«Скільки нових розмов було минулого тижня порівняно з попереднім?»
Типові сценарії використання (з прикладами підказок):
⚠️ Відповіді та дії реальні. Повідомлення, які ви надсилаєте через вашого AI асистента, потрапляють у чат клієнта, а дії — закриття, призначення чи теги — змінюють вхідну вашої команди. Читайте, що саме асистент робить перед тим, як підтвердити особливо, якщо це одночасно стосується багатьох розмов.
💡 Ще більше прикладів підказок, що зберігається у Smartsupp і як обробляються ваші дані: Працювати з вашою вхідною Smartsupp через AI асистента.
Добре знати
Claude працює з вашими реальними даними Smartsupp. Доступ підтверджується через вхід (OAuth) — Claude не бачить ваш пароль.
Читання (огляди, статистика, контакти) доступне повністю.
Дії (відповіді, теги, призначення, відкриття/закриття розмов) виконуються лише за вашим запитом — ви завжди контролюєте процес.
Теги використовують фіксовану палітру кольорів, яку ви обираєте.
Як діяти, якщо щось не працює
Підключили не той обліковий запис? Вийдіть зі Smartsupp у браузері (або скористайтесь режимом інкогніто), від’єднайте конектор у Claude і підключіться та авторизуйтеся ще раз.
Не бачите інструментів? Почніть нову сесію і перевірте конектор за допомогою команди
/mcp.Windows: якщо сервер не з'явився, зареєструйте його через проектний файл
.mcp.jsonзамість команди.Від'єднання: ви можете видалити конектор у будь-який момент командою
claude mcp remove smartsupp.
Що далі?
Під'єднати Smartsupp до ChatGPT — те ж саме для користувачів ChatGPT.
Огляд панелі управління — дізнайтеся про панель Smartsupp і основні розділи.
Вхідна — загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої служби підтримки — ми завжди раді допомогти!