Підключіть Smartsupp до Claude і працюйте з даними живого чату, просто ставлячи запитання. Замість того щоб переходити по панелі управління, ви вводите звичайне речення — Claude знаходить інформацію, узагальнює її або виконує дію за вас.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Перш ніж почати
Обліковий запис Claude — у браузері на claude.ai, у десктопному застосунку або на мобільному.
Також вам знадобляться облікові дані для входу в Smartsupp — під час налаштування ви ввійдете у свій обліковий запис Smartsupp, щоб підтвердити підключення.
🟡 Вимога: сервер Smartsupp MCP доступний у тарифному плані PLUS і вище.
💡 Який план Claude потрібен? Конектори можна додавати як на безкоштовних, так і на платних планах Claude; скільки їх можна використовувати одночасно, залежить від вашого плану в Anthropic.
Додавання Smartsupp із Claude Directory
Smartsupp є в каталозі Claude Directory, тож ви додасте його за кілька кліків — без копіювання URL сервера й без редагування конфігураційного файлу.
1. Відкрийте конектор Smartsupp. Перейдіть на claude.ai/directory/smartsupp або відкрийте налаштування конекторів у Claude, перегляньте каталог і знайдіть Smartsupp.
2. Додайте його до облікового запису. Натисніть кнопку у верхньому правому куті сторінки конектора. Якщо ви вийшли з Claude, на ній написано Sign in to add, і Claude спершу виконає вхід.
3. Увійдіть у Smartsupp. Claude відкриє сторінку входу Smartsupp (OAuth). Доступ підтверджуєте один раз — ви схвалюєте підключення входом, і Claude ніколи не бачить ваш пароль до Smartsupp.
4. Перевірте, що працює. Відкрийте новий чат і спробуйте простий запит, наприклад «Перелічи всіх агентів у моєму акаунті Smartsupp.» Якщо Claude відповість списком агентів, підключення працює.
Claude Code (командний рядок)
Підключення складається з двох частин: додавання сервера однією командою та одноразової авторизації у вашому браузері.
1. Додати сервер MCP. Запустіть цю команду в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Увійти. Під час першого підключення Claude відкриє сторінку входу Smartsupp у вашому браузері (OAuth). Ви один раз підтверджуєте доступ — ви схвалюєте підключення, виконуючи вхід, і Claude ніколи не бачить ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примітка: авторизація автоматично використовує той обліковий запис Smartsupp, у який ви зараз увійшли в браузері. Якщо ви керуєте кількома обліковими записами Smartsupp, перед авторизацією ще раз перевірте, що ви ввійшли в потрібний.
3. Переконатися, що все працює. Інструменти завантажуються в новій сесії — запустіть її та спробуйте простий запит, наприклад "List all agents on my Smartsupp account." Якщо Claude відповідає списком ваших агентів, підключення працює.
Що ви можете робити
Після підключення Claude може читати ваші дані Smartsupp і керувати вашою вхідною скринькою за вашими вказівками. Ось основні можливості — просто сформулюйте їх звичайним реченням:
«Зроби зведення вчорашніх розмов і виділи ті, яким ще потрібна відповідь.»
«Які розмови досі відкриті?»
«Скільки нових розмов у нас було минулого тижня порівняно з тижнем перед ним?»
⚠️ Відповіді та дії — справжні. Повідомлення, надіслане через AI-асистента, потрапляє в чат клієнта, а закриття, призначення чи додавання тегів змінює вхідні для всієї вашої команди. Прочитайте, що асистент збирається зробити, перш ніж він почне, особливо коли він діє одразу з багатьма розмовами.
💡 Більше прикладів запитів, що залишається в Smartsupp і як обробляються ваші дані: Працюйте з вхідними Smartsupp через свого AI-асистента.
Корисно знати
Claude працює з вашими реальними даними Smartsupp. Ви підтверджуєте доступ, виконуючи вхід (OAuth) — Claude ніколи не бачить ваш пароль.
Читання (огляди, статистика, контакти) доступне повністю.
Дії (відповіді, теги, призначення, відкриття/закриття розмов) виконуються лише тоді, коли ви про це просите — ви зберігаєте контроль.
Теги використовують фіксовану палітру кольорів, яку ви вибираєте.
Коли щось не працює
Підключили неправильний обліковий запис? Вийдіть із Smartsupp у вашому браузері (або використайте вікно інкогніто), від’єднайте конектор у Claude, потім підключіть і авторизуйте знову.
Не бачите інструменти? Почніть нову сесію та перевірте конектор за допомогою команди
/mcp.Windows: якщо сервер не відображається, зареєструйте його через файл проєкту
.mcp.jsonзамість команди.Відключення: ви можете будь-коли видалити конектор за допомогою
claude mcp remove smartsupp.
Що далі?
Підключити Smartsupp до ChatGPT — той самий конектор для користувачів ChatGPT.
Огляд панелі управління — познайомтеся з панеллю управління Smartsupp та її основними розділами.
Вхідні – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми раді допомогти!