Бажаєте додати Smartsupp живий чат на свій сайт WordPress? У цьому матеріалі ми розглянули всі актуальні способи встановлення — через офіційний плагін, вручну додавши код або використавши розширені налаштування для окремих сторінок.
Інструкцію поділено на такі розділи:
Варіант 1: Встановлення через плагін WordPress (рекомендовано)
Найпростіший спосіб додати Smartsupp на WordPress — скористатися офіційним плагіном. Не потрібно нічого налаштовувати вручну: встановіть, увійдіть у систему — і відразу можете спілкуватися з відвідувачами.
Встановити плагін
У WordPress адмінці відкрийте Плагіни > Додати новий, знайдіть Smartsupp Live Chat та натисніть Встановити. Далі активуйте плагін.
Увійти у ваш обліковий запис Smartsupp
Після активації плагіна ви побачите можливість Створити Free обліковий запис або Підключити існуючий обліковий запис. Увійдіть до Smartsupp зі своїми даними, щоб завершити підключення облікового запису.
Після налаштування з'явиться екран підтвердження, як показано нижче. Віджет чату Smartsupp вже відображатиметься на вашому сайті.
Порада: Використання плагіна — це найзручніший і найнадійніший спосіб додати Smartsupp на WordPress. Не потрібно змінювати файли теми чи коди — всі оновлення застосовуються автоматично.
Варіант 2: Вручну вставити код
Не бажаєте використовувати плагін? Можна просто вставити код чату Smartsupp безпосередньо у файл header вашої теми в WordPress.
Примітка: Пряме редагування файлів теми може призвести до помилки чи зламу сайту. Якщо не впевнені у своїх навичках роботи з кодом, радимо скористатися плагіном або звернутися до вашого розробника.
Скопіюйте код чату
Ваш індивідуальний код Smartsupp можна знайти в обліковому записі у розділі Налаштування > Канали > Живий чат > Встановлення > Вставити код.
Вставте код у тему
У WordPress панелі перейдіть до Зовнішній вигляд > Редактор файлів теми > Заголовок теми (header.php) та вставте код чату перед закриваючим тегом </head>. Потім натисніть Оновити файл.
Варіант 3: Розширене — для окремих сторінок
Стандартно Smartsupp завантажується на всіх сторінках через плагін або ручне додавання коду. Якщо потрібно, щоб живий чат відображався лише на вибраних сторінках, скористайтеся додатковим плагіном WordPress — Scripts n Styles.
Встановити Scripts n Styles
У WordPress адмінці відкрийте Плагіни > Додати новий, знайдіть Scripts n Styles, встановіть і активуйте його.
Змініть код чату
Для роботи через Scripts n Styles потрібно трохи змінити код Smartsupp: видаліть обгортку з тегів <script>. Плагін додасть їх самостійно.
Примітка: Видаліть лише відкриваючий <script type="text/javascript"> і закриваючий </script> тег. Сам JavaScript-код залиште без змін.
Змінений код має виглядати подібно до наведеного нижче (використовуйте власний ключ):
Додайте код на окремі сторінки
Відкрийте Сторінки, відредагуйте потрібну сторінку, де має відображатися Smartsupp, і вставте модифікований код у блок Scripts n Styles під контентом. Потім натисніть Оновити Scripts і Оновити сторінку.
Важливі примітки
Smartsupp не підтримується на WordPress.com
Smartsupp можна встановити лише на власних сайтах WordPress.org. На безкоштовних WordPress.com додати власні плагіни або JavaScript-код неможливо. Для використання Smartsupp потрібен сайт із повним доступом до файлів і плагінів.
Примітка: Якщо ви входите в Smartsupp через Google, вхід через плагін WordPress буде недоступний. Ви можете вставити код чату вручну чи скористатися функцією «Забули пароль» у Smartsupp, щоб створити логін через електронну пошту.
Корисні матеріали:
Встановлення Smartsupp — детальний огляд усіх варіантів встановлення.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб через GTM.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — Налаштуйте колір, розташування, вітання та інше.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус віджета Smartsupp і як ним керувати.
Чому не бачу живий чат на сайті? — Вирішення типових проблем із встановленням.
Завантажити плагіни — Ознайомтеся з доступними інтеграціями з іншими платформами.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до служби підтримки — ми завжди раді допомогти!