Підключіть Smartsupp до ChatGPT і працюйте зі своїми даними живого чату, просто ставлячи питання. Замість переходу між сторінками панелі управління, достатньо написати просте речення — ChatGPT знайде інформацію, підсумує її чи виконає дію для вас.
Ми розбили інструкцію на декілька розділів:
Перед початком
🟡 Вимога: вам потрібен платний план ChatGPT (Plus, Pro, Business або Enterprise). Користувацькі плагіни недоступні на Free-плані ChatGPT.
🟡 Вимога: MCP сервер Smartsupp доступний на Plus плані або вище.
Вам також знадобляться дані для входу до вашого облікового запису Smartsupp — під час налаштування потрібно увійти у свій обліковий запис Smartsupp для підтвердження підключення.
Підключення Smartsupp до ChatGPT
1. Відкрийте налаштування. У ChatGPT натисніть на ваш обліковий запис у лівому нижньому куті та оберіть Налаштування.
2. Перейдіть до розділу плагінів. У меню налаштувань відкрийте Плагіни та натисніть Переглянути плагіни.
3. Додайте новий плагін. На сторінці Плагіни натисніть кнопку + біля пошукової стрічки та використовуйте наступні значення:
Назва: Smartsupp
З’єднання: залиште перемикач на Server URL (не Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpАвтентифікація: OAuth
Поставте позначку біля "Я розумію та хочу продовжити" і натисніть Створити.
4. Підтвердіть з’єднання. ChatGPT перенаправить вас на сторінку входу Smartsupp у браузері. Увійдіть для підтвердження доступу — ви підтверджуєте підключення входом до облікового запису Smartsupp, і ChatGPT ніколи не бачить ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примітка: Авторизація автоматично використовує той обліковий запис Smartsupp, у якому ви зараз авторизовані у браузері. Якщо ви керуєте декількома обліковими записами Smartsupp, переконайтеся, що увійшли у потрібний до підтвердження доступу.
5. Перевірте роботу підключення. Відкрийте новий чат і спробуйте простий запит, наприклад "Перелічити всіх агентів у моєму обліковому записі Smartsupp." Якщо ChatGPT відповість вашим списком агентів, підключення активне.
Що ви можете зробити
Після підключення ChatGPT зможе читати ваші дані Smartsupp і керувати вашою поштовою скринькою на вашу вказівку. Ось основні дії для спроби — просто напишіть їх як звичайне речення:
"Підсумуй учорашні розмови та виділи ті, що ще потребують відповіді."
"Які розмови ще відкриті?"
"Скільки нових розмов було минулого тижня у порівнянні з попереднім?"
Типові варіанти використання (з прикладами запитів):
⚠️ Відповіді та дії — справжні. Повідомлення, яке ви надсилаєте через AI асистента, потрапить у чат клієнта, а закриття, призначення чи тегування впливають на поштову скриньку всієї команди. Перевіряйте дії вашого асистента перед виконанням, особливо якщо це стосується багатьох розмов одночасно.
💡 Більше прикладів запитів, що зберігається у Smartsupp і як обробляються ваші дані: Працюйте зі своїм Inbox Smartsupp із AI асистента.
Важливо знати
ChatGPT працює з реальними даними Smartsupp — ви підтверджуєте доступ через авторизацію (OAuth). ChatGPT ніколи не бачить ваш пароль.
Читання (огляди, статистика, контакти) доступні повністю.
Дії (відповіді, теги, призначення, відкриття/закриття розмов) виконуються тільки за вашим запитом — ви повністю контролюєте процес.
Іноді внутрішні перевірки безпеки ChatGPT можуть відхилити запит до його передачі в Smartsupp. Якщо так сталося, переформулюйте запит і спробуйте ще раз.
Що далі?
Підключіть Smartsupp до Claude — такий самий конектор для користувачів Claude.
Огляд панелі управління — познайомтеся з панеллю управління Smartsupp та її основними розділами.
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
Контакти — керування людьми, які до вас зверталися.
💡 Потрібна допомога? Зверніться до нашої команди підтримки — ми раді допомогти!