Не потрібно чекати, коли відвідувачі звернуться — ви можете самі розпочати розмову. Є два основні способи зробити це: форма перед чатом і проактивні повідомлення.
Доступно в: SOLO, PLUS, EXPERT та ULTIMATE пакетах (Застарілі: STANDARD, PRO, Ultimate). У плані Free включено 1 базове автоматичне повідомлення.
Примітка: Список відвідувачів у вашій панелі управління наразі не підтримує опції сортування чи фільтрування.
Ми розбили статтю на кілька розділів:
Список відвідувачів
У розділі Відвідувачі ви бачите в реальному часі, хто зараз переглядає ваш сайт. Ви знайдете його в головному меню вашої панелі управління.
Натисніть на відвідувача, щоб відкрити його профіль із детальною інформацією. З профілю також можна заблокувати відвідувача. Детальна інформація про відвідувачів доступна на всіх платних пакетах (SOLO і вище).
Форма перед чатом
Форма перед чатом дає змогу відвідувачам надати певну інформацію — наприклад, своє ім'я чи електронну адресу — ще до початку розмови. Це простий спосіб дізнатися, із ким спілкуєтеся вже з першого повідомлення.
💡 Дізнайтеся, як налаштувати це у Контактній формі.
Проактивні повідомлення
Проактивні (автоматичні) повідомлення розпочинають розмову без очікування, що відвідувач спершу напише вам. Можна налаштувати їхнє відображення на конкретних сторінках або після того, як відвідувач проведе певний час на вашому сайті — це чудовий спосіб запропонувати допомогу саме в потрібний момент.
💡 Дізнайтеся, як це налаштувати у Автоматичних повідомленнях.
Що далі?
Автоматичні повідомлення — налаштуйте проактивні повідомлення та тригери.
Контактна форма — збирайте дані відвідувача до початку чату.
Контакти — управляйте контактами, які звернулись до вас.
💡 Потрібна допомога? Звертайтеся до нашої команди підтримки — ми із задоволенням вам допоможемо!