Вам не потрібно чекати, поки відвідувачі звернуться до вас — ви можете розпочати розмову самі. Є два основні способи зробити це: форма перед чатом і проактивні повідомлення.
Доступно в: Пакетах SOLO, PLUS, EXPERT, І ULTIMATE (Попередні пакети: STANDARD, PRO, Ultimate). План Free Включає 1 базове автоматичне повідомлення.
Примітка: Список відвідувачів на вашій панелі управління наразі не має функцій сортування чи фільтрування.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Список відвідувачів
Розділ Відвідувачі Показує в реальному часі, хто зараз переглядає ваш сайт. Ви знайдете його в головному меню панелі управління.
Натисніть на відвідувача, щоб відкрити його профіль із докладнішою інформацією. У профілі ви також можете Заблокувати відвідувача. Докладна інформація про відвідувачів доступна на всіх платних планах (SOLO і вище).
Форма перед чатом
Форма перед чатом дає відвідувачам змогу поділитися інформацією — наприклад, ім’ям або адресою ел. пошти — перш ніж розпочати чат із вами. Це простий спосіб дізнатися, з ким ви спілкуєтеся, уже з першого повідомлення.
💡 Дізнайтеся, як налаштувати її, у статті Контактна форма.
Проактивні повідомлення
Проактивні (автоматичні) повідомлення розпочинають розмову, не чекаючи, поки відвідувач першим звернеться до вас. Ви можете налаштувати їх появу на певних сторінках або після того, як відвідувач проведе певний час на вашому сайті — це чудовий спосіб запропонувати допомогу саме в потрібний момент.
💡 Дізнайтеся, як налаштувати їх, у статті Автоматичні повідомлення.
Що далі?
Автоматичні повідомлення — Налаштуйте проактивні повідомлення та тригери.
Контактна форма — Збирайте дані відвідувачів до початку чату.
Контакти — Керуйте контактами людей, які звернулися до вас.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — Ми радо допоможемо!