Блокування заважає небажаному відвідувачу спілкуватися з вами — вікно чату просто зникає для нього. Ви можете заблокувати когось під час розмови, з вкладки Відвідувачі або за його IP-адресою, а також розблокувати тим самим способом.
Доступно в: пакетах SOLO, PLUS, EXPERT та ULTIMATE (спадщина: STANDARD, PRO, Ultimate).
Ми розділили цю статтю на кілька розділів:
Заблокувати відвідувача
Якщо відвідувач усе ще на вашому сайті, відкрийте розмову, натисніть значок меню (1) і виберіть Заблокувати відвідувача (2). Щоб розблокувати, повторіть ті самі кроки. Після цього вікно чату зникне для цього відвідувача.
Ви також можете заблокувати відвідувача — і його IP-адресу — з вкладки Відвідувачі у вашій панелі управління: знайдіть відвідувача, відкрийте його профіль і виберіть опцію блокування.
Заблокувати IP-адресу
Якщо ви знаєте IP-адресу відвідувача, заблокуйте її в Settings → Security and privacy → Blocked IP addresses → Add IP address.
💡 Порада: Використовуйте зірочку (*) для блокування цілого діапазону IP-адрес — наприклад: 192.168.0.* або 192.168.*.
Примітка: Щоб блокувати IP-адреси, спочатку увімкніть відстеження IP-адрес у вашій панелі управління (див. нижче).
Майте на увазі, що спамери можуть використовувати VPN або кілька IP-адрес, щоб обійти блокування IP. Для кращого захисту поєднуйте його з іншими заходами — наприклад, Google reCAPTCHA, щоб зменшити автоматичний трафік, стежте за підозрілими шаблонами у вашій панелі управління та підтримуйте ваш сайт і чат в актуальному стані з найновішими функціями безпеки.
Що далі?
Visitors — дивіться, хто перебуває на вашому сайті в режимі реального часу.
Contacts — керуйте людьми, які зверталися до вас.
Inbox – general settings — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми будемо раді допомогти!